こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダの社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのご質問にお答えします。
▼タオバオでの追跡に関するtweet▼
#タオバオ で個人で購入したことがある方は、追跡できるときと追跡できないときがあることにお気づきかもしれません。これは、店舗が提携している中国国内の運送会社のサービスに起因するものです。商品代が相場よりも安すぎる場合は、相応の運送会社を利用していて、追跡できない可能性が高いですよ
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠 (@makoto1688) March 29, 2024
タオバオで個人で購入したことがある方は、追跡できるときと追跡できないときがあることにお気づきかもしれません。これは、店舗が提携している中国国内の運送会社のサービスに起因するものです。商品代が相場よりも安すぎる場合は、相応の運送会社を利用していて、追跡できない可能性が高いですよ。
この記事は、長年、タオバオ輸入代行を営むパンダの社長が書いています。
それでは見ていきましょう。
（タップできる）もくじ
タオバオ（Taobao）の配送状況を確認する基本の手順
まずは基本から。
タオバオで購入した商品の配送状況は、スマホでもパソコンでも簡単に確認できます。
それぞれの画面での見方を解説しますね。
詳しくみていきましょう。
スマホアプリでの追跡方法
スマホアプリなら、いつでもどこでもチェックできて便利です。
手順はとてもシンプルなので安心してください。
まず、アプリ右下の「我的淘宝（マイページ）」をタップします。
次に、「待收货（受取待ち）」というトラックのアイコンを押しましょう。
最後に「查看物流」を押せば、地図と配送状況が表示されます。
PC（パソコン）での追跡方法
パソコンの大画面なら、細かい情報までしっかり見ることができます。
タオバオにログインして「我的淘宝」をクリックしてください。
「已买到的宝贝（購入した商品）」一覧を開きましょう。
商品の横にある「查看物流」をクリックします。
そこに表示される「运单号码」が、大切な追跡番号です。
【保存版】タオバオ追跡ステータスの中国語翻訳と意味
追跡画面を開いても、中国語ばかりだと意味がわかりませんよね。
ここでは、よく出てくる用語の意味をわかりやすく翻訳しました。
このページをブックマークして、辞書代わりに使ってください。
| 中国語ステータス | 日本語の意味・解説 |
| 卖家已发货 | 出荷済み お店が発送通知を出しました。まだ運送会社が集荷していない場合もあります。 |
| 揽收成功 | 集荷完了 運送会社が荷物を引き受けました。ここから追跡が動き出します。 |
| 到达 / 离开 | 到着 / 出発 配送センター（局）に到着、または出発した合図です。 |
| 国际运输中 | 国際輸送中 飛行機や船で日本へ移動中です。 |
| 清关中 | 通関手続き中 日本の税関で検査を受けている最中です。 |
| 清关完成 | 通関完了 無事に輸入許可が下りました！もうすぐ国内配送へ回ります。 |
| 配送中 | 国内配送中 日本の佐川やヤマトなどが配達しています。 |
| 已签收 | 配達完了 受け取り完了です。届いていない場合は家族や宅配ボックスを確認しましょう。 |
| 异常 | 異常（エラー） 何らかのトラブルで配送が止まっています。確認が必要です。 |
| 退回 | 返送 住所不備や禁輸品などの理由で、荷物がお店に戻されています。 |
「官方物流（公式物流）」の追跡と日本国内への引き継ぎ
タオバオ公式の配送サービス「官方物流」を使っている人も多いはず。
実はここには、初心者がハマりやすい「罠」があるんです。
日本に入ってからの追跡番号について解説します。
日本国内の追跡番号への切り替わり
中国での追跡番号は、日本では使えないことがあります。
日本国内に入ると、佐川急便やヤマト運輸の新しい番号に変わるからです。
タオバオアプリの詳細画面に、新しい番号が表示されることもあります。
もし表示がなければ、次に紹介する外部サイトで検索してみてください。
日本の配送業者の番号が見つかることが多いですよ。
タオバオの追跡におすすめの外部サイト・アプリ3選
タオバオのアプリで情報が止まってしまったら、外部ツールを頼りましょう。
より詳しく、日本語で見やすいサイトを厳選しました。
- 17TRACK：世界最大級。最も定番です。
- AfterShip：アプリが見やすく通知も便利。
- ParcelTrack：日本の配送業者を推測してくれます。
17TRACK・AfterShip・Parcels
「17TRACK」は世界最大級で、最も定番の追跡サイトです。
「AfterShip」はスマホアプリが見やすく、通知機能も便利です。
「Parcels」は、日本国内の配送業者がどこかを推測してくれます。
複数のサイトで検索すると、情報が見つかる確率が上がりますよ。
ブックマークしておくと、いざという時に役立ちます。
追跡番号が反映されない・動かない4つの原因
「発送通知が来たのに、データなしってどういうこと？」
そんな時に考えられる、よくある4つの原因をまとめました。
焦らずに、どれに当てはまるか確認してみましょう。
詳しく見ていきましょう。
まだ集荷されていない
お店が「発送ボタン」を押しただけの可能性があります。
まだ運送業者が荷物を取りに来ていない状態です。
データが反映されるまで、通常は1日〜2日ほどかかります。
少し時間を置いてから、もう一度確認してみてください。
焦らず待つのも、個人輸入には大切なスキルです。
追跡情報の更新ラグ
システムへの反映には、どうしてもタイムラグが発生します。
特に、倉庫で処理中の時は数日間動かないこともあります。
「動いていない」ように見えても、裏では作業が進んでいるものです。
毎日見るよりも、2〜3日おきに見るくらいが精神的に楽ですよ。
物流繁忙期（春節・独身の日）の影響
中国の大型連休やイベント時は、物流がパンクします。
春節（旧正月）や11月11日の独身の日は要注意です。
この時期は、通常よりも1週間以上遅れることがよくあります。
荷物が迷子になっているわけではないので、気長に待ちましょう。
急ぎの買い物は、この時期を避けるのが賢明です。
- 春節（1～2月）
- 婦人節（3月8日）
- 労働節（5月1日）
- 国慶節（10月1日）
- 独身の日（11月11日）
- クリスマス、年末（12月）
偽の追跡番号（ダミー）の可能性
残念ながら、適当な番号を登録する悪いお店も存在します。
在庫がないのに「発送したフリ」をするためです。
1週間以上経っても「該当なし」なら、この可能性が高いです。
おかしいと思ったら、すぐにお店へ問い合わせましょう。
荷物が届かない・発送されない時の対処法
待っても届かない時は、自分から動く必要があります。
言葉の壁が心配かもしれませんが、翻訳ツールを使えば大丈夫。
具体的なアクションプランをお伝えします。
詳しく見ていきましょう。
タオバオ店舗（セラー）への問い合わせ手順
タオバオ内のチャット「阿里旺旺（アリワンワン）」を使って連絡します。
翻訳ツールで「荷物はいつ届きますか？」と中国語にしましょう。
「我的包裹什么时候到？（荷物はいつ着く？）」と送ればOK。
英語や日本語は通じないことが多いので、中国語が無難です。
勇気を出してメッセージを送ってみてください。
「返金申請」を行うタイミング
お店から返事がない、または嘘をつかれていると感じた時です。
タオバオのシステム上で「退款（返金申請）」をおこないましょう。
未発送ならすぐに、発送済みなら証拠画像を添えて申請します。
タオバオはお客さんを守る仕組みがあるので、お金は戻ってきやすいです。
泣き寝入りせず、システムを正しく使いましょう。
まとめ：タオバオの追跡をマスターして個人輸入を楽しもう
- アプリの「待收货」からいつでも配送状況を確認できる。
- 日本に入ると追跡番号が変わることもあるので注意。
- 動かない時は「17TRACK」などの外部サイトを使う。
- どうしても届かない時は、チャット連絡や返金申請をする。
トラブルもたまにはありますが、それも個人輸入の醍醐味です。
安くて面白い商品がたくさんあるタオバオライフを楽しんでください。
もし「やっぱりトラブル対応は怖いな…」と思った方は、代行業者を使うのも手です。
面倒な確認や交渉を全部お任せできるので、買い物だけに集中できますよ。
