こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダ社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのご質問にお答えします。
▼AliExpressに関するtweet▼
#AliExpress。海外向けのサイトのため、中国国内からの買付はおこなえませんが、店舗（セラー）が対応していれば、日本から自身で購入して中国の代行業者の倉庫経由で国際発送することもできますよ。代行経由のメリットは、①検品ができ、②国際送料が抑えられることの2つです。もちろん、直送でもok
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠 (@makoto1688) April 25, 2024
AliExpress。海外向けのサイトのため、中国国内からの買付はおこなえませんが、店舗（セラー）が対応していれば、日本から自身で購入して中国の代行業者の倉庫経由で国際発送することもできますよ。代行経由のメリットは、①検品ができ、②国際送料が抑えられることの2つです。もちろん、直送でもok。
この記事は、長年、中国との貿易仲介業を営むパンダ社長が書いています。
それでは見ていきましょう。
（タップできる）もくじ
AliExpress（アリエクスプレス）とは
AliExpress（アリエクスプレス）とは、中国の巨大企業アリババグループが運営する海外向けECサイトです。
「アリエク」という略称でも知られています。
その最大の特徴は価格の安さです。
送料込みで考えてもお得に購入できるとあって、日本の利用者に人気です。
洋服・アクセサリー・雑貨・家具・家電・車の部品など、幅広いジャンルの商品がそろっています。
日本ではお目にかかれないような個性的なアイテムにも出会えるでしょう。
AliExpressにおける商品の買い方概要
AliExpressは海外向けのECサイトです。
日本語版のアプリもあり、日本への発送にも対応しています。
以下、AliExpressでの商品購入方法を、アカウント登録から商品到着まで順を追って紹介します。
詳しくみていきましょう。
アカウントを登録・作成する
まずはアカウントの登録です。
AliExpressのアプリの利用方法を解説します。
- トップ画面右下の「アカウント」をタップ。
- 画面上部の「ログインまたは会員登録」をタップ。
- 登録方法の選択画面で、「GoogleやLINEなどのSNSアカウント」か「その他のオプション」を選択してタップ。
- 「その他のオプション」の場合、メールアドレスを入力し「送信する」をタップ。
- メールアドレスに送られてきた4桁の認証コードを入力。
- 登録成功と書かれた画面でパスワードを設定し、「送信」をタップ。
これでアカウントの登録が完了です。
買い物をはじめられます。
AliExpressの日本語版のアプリは、機械的に翻訳されています。
表現に不自然な部分はありますが、利用するうえで問題はないでしょう。
商品を検索する
次に商品の検索です。
さまざまな検索機能が使えます。
アプリからは商品の画像検索も可能です。
気になる商品のスクリーンショットをアップロードすると、同じ商品、あるいは似ている商品を検索できます。
商品の名前がわからないときに、この機能は便利です。
また、画面を下へスクロールすると、AliExpressのおすすめ商品が表示されています。
そこから商品を選べます。
好みの方法で欲しい商品を検索し、購入したい商品をカートに入れます。
購入手続きをする
（画像挿入）カートの下部にある購入手続きへをクリック→配送先住所を入力→お支払い方法を選択・入力
つづいては購入手続きです。
- 欲しい商品のページで、「カートに追加」か「今すぐ買う」をタップ。
- 商品の色やタイプ、配送方法を選択。
- 画面右下の「購入手続き」をタップ。
- 配送先住所や電話番号、氏名を入力。
- PayPal・クレジットカード・コンビニ払いから支払い方法を選択し、必要な情報を入力。
- クーポンコードを持っていれば入力。
- 注文内容を確認し「注文します」をタップすれば注文完了。
商品の受け取り連絡をする
（画像挿入）アカウント→注文→商品を選択→注文の受け取りを確認する→商品にチェックを入れる→確認
さいごに商品の受け取りです。
商品が届いたら、受け取ったことを販売者に連絡します。
流れは次のとおりです。
- 「マイ注文」で商品の配送状況を確認。処理中・発送済み・完了など、状況が表示されています。
- 商品が届いたら、注文内容と間違いはないか、破損や不具合はないかを確認。
- 商品に問題がなければ、受け取り確認の手続きへ。
- 追跡ステータスの「配達確認」をタップ。もしくは、AliExpressから届いたメールの「注文の確認」をタップし、商品画面に移動したら右下の「配達確認」をタップ。
- 移動した画面で受け取った商品を選び「確認」をタップ。
これで商品の受け取りを販売者（セラー）へ連絡できました。
商品検索と選び方のコツ｜信頼できるセラーを見極める方法
AliExpressでは、多種多様な商品が販売されており、購入者にとっては非常に便利なプラットフォームです。
しかし、商品選びにおいては、信頼できるセラーを見極めることが非常に重要です。
安い商品やお得な商品を見つけたいという気持ちは理解できますが、セラーの信頼性を確認しないと、不良品や偽物が届く、あるいは商品が届かないといったトラブルに巻き込まれる可能性もあります。
ここでは、AliExpressで商品を検索し、信頼できるセラーを選ぶための具体的なコツについて詳しく説明します。
詳しくみていきましょう。
商品検索のコツ
AliExpressで商品を検索する際、まずは検索キーワードを工夫しましょう。
AliExpressは多言語対応のプラットフォームですが、日本語での検索結果が限られている場合があります。
そのため、商品名を英語に変えて検索することで、より多くの結果が得られることが多いです。
たとえば「スマートフォンケース」を探す場合、「Smartphone Case」などのキーワードを使用すると、幅広い選択肢が表示されるでしょう。
また、AliExpressのフィルター機能を活用することも大切です。
価格範囲、出荷元の国、セール中の商品など、さまざまな条件で絞り込むことができます。
これにより、自分のニーズに合った商品を効率的に見つけることが可能です。
セラーの評価を確認する重要性
AliExpressで商品を購入する際に、セラーの評価は信頼性を判断する重要な要素です。
セラーの評価は、過去の購入者がどの程度満足しているかを示す指標であり、購入の判断基準として活用できます。
セラーの評価を確認する際は、以下のポイントに注目しましょう。
総合評価（スター評価）
セラーの評価は5段階で表示されます。4.5以上の評価を持つセラーは、比較的信頼できるとされています。
評価が高ければ高いほど、セラーが提供する商品の品質や対応に満足している購入者が多いことを示しています。
レビュー内容
評価とともに、購入者のレビューも確認しましょう。
たとえば、「商品が説明通りであったか」「配送は迅速だったか」「セラーの対応は誠実か」といった項目についての具体的な意見が書かれていることが多いです。
レビューの中で、特に画像付きのものは商品の実際の状態が分かりやすく参考になります。
Top Brandマークや長期運営のセラー
AliExpressには「Top Brand」マークが付与されているセラーも存在します。
これは、AliExpressによって高い評価を受けた信頼性の高いセラーにのみ付与されるものです。
こうしたセラーや長期にわたり運営されているセラーは、トラブルが少なく安心して取引できる可能性が高いです。
信頼できる商品の選び方
セラーの評価だけでなく、商品自体の評価も重要です。
商品ページには、実際にその商品を購入したユーザーによる評価やレビューが表示されており、これも信頼性の確認に役立ちます。
たとえば、5段階評価で4.5以上の評価を持つ商品は、品質や性能に問題が少ないことが多いです。
また、商品のレビューには、購入者が実際に撮影した画像が含まれている場合があります。
これにより、商品の実際の外観や仕様を事前に確認できるため、購入後に「思っていたものと違う」というトラブルを避けることができます。
支払い方法の選択｜クレジットカード・PayPal・他のオプションを解説
AliExpressで商品を購入する際、適切な支払い方法を選ぶことは、安心して買い物をするための大切なステップです。
支払い方法には、クレジットカードやPayPalなどの一般的なものから、地域ごとに利用できる特定のオプションまで、いくつかの選択肢があります。
それぞれの支払い方法にはメリットとデメリットがあるため、自分の状況に合った方法を選ぶことが重要です。
ここでは、AliExpressで利用できる主要な支払い方法について解説し、安全かつ効率的な選択ができるようにします。
詳しくみていきましょう。
クレジットカード
最も一般的な支払い方法の一つは、クレジットカードです。
Visa、MasterCard、JCBなどが利用可能で、世界中で使用されているため、安心感があります。
AliExpressのプラットフォームは、クレジットカード情報の保護を強化しているため、情報漏洩のリスクも低減されています。
PayPal
PayPalも非常に人気のある支払い方法の一つです。
特に、安全性を重視するユーザーにとっては、PayPalの購入者保護プログラムが魅力的です。
購入後に商品が届かない、あるいは商品に問題がある場合、PayPalが仲介し、全額返金のプロセスをサポートします。
AliPay
AliExpressの親会社であるAlibabaグループが提供する「AliPay」も利用可能です。
これは、中国国内だけでなく、世界中で利用できる電子決済サービスです。
AliPayを使うことで、AliExpressとの連携がスムーズになり、特定のキャンペーンや割引を受けられることがあります。
他のオプション（コンビニ決済・銀行振込など）
国や地域によっては、コンビニ決済や銀行振込も選択肢に含まれています。
これらのオプションは、クレジットカードを持っていない方や、オンライン決済に不安がある方にとって便利です。
配送方法と送料の確認｜遅延を避けるための重要なポイント
AliExpressで商品を購入するとき、商品自体の価格はもちろんですが、配送方法と送料も重要な要素です。
安く購入できても、送料が高額だったり、配送に時間がかかりすぎると、満足度が下がってしまうことがあります。
特に、国際配送では遅延や不透明な配送状況がよく発生するため、配送方法の選択は慎重におこなう必要があります。
ここでは、AliExpressでの配送方法や送料の確認方法、遅延を避けるためのポイントについて詳しく解説します。
詳しくみていきましょう。
配送方法の選び方
AliExpressで商品を購入する際、複数の配送オプションが表示されることがほとんどです。
これらのオプションは、セラーや商品の配送先によって異なります。主な配送方法には以下のものがあります。
AliExpress Standard Shipping
標準的な配送方法で、比較的安価で信頼性も高いオプションです。
追跡サービスが含まれており、配送状況を確認できるため安心感があります。
配送時間は2〜4週間程度が目安です。
China Post Registered Air Mail
中国郵政を利用した配送方法で、比較的安価ですが、配送にかかる時間が長くなることがあります。
追跡機能が付いているため、発送後の状況は確認できますが、他の配送方法と比べると遅延のリスクがあります。
DHL/FedEx/UPSなどの国際宅配便
これらの国際宅配便サービスは、速い配送が期待できるため、急ぎの注文に向いています。
通常、5〜10日程度で到着しますが、送料が高額になるため、商品の価格によってはコストパフォーマンスが悪くなることもあります。
送料の確認方法
送料は、配送方法や商品の発送元によって大きく異なります。
商品ページで商品を選択した後、配送先を入力すると、利用可能な配送オプションと送料が表示されます。
送料は、配送のスピードに比例して高額になることが多いですが、キャンペーンや特定の条件下では無料配送を選べる場合もあります。
たとえば、AliExpress Standard Shippingは送料が無料の場合が多いですが、China PostやDHLなどのオプションは送料が発生することが一般的です。
商品購入前に、必ず送料が予算内であることを確認しましょう。
遅延を避けるためのポイント
AliExpressでの国際配送は、特に繁忙期（年末年始やセール期間など）には遅延が発生しやすくなります。
以下のポイントに注意することで、遅延リスクを最小限に抑えることができます。
配送方法の選択
急ぎの場合は、多少の送料を支払ってでもDHLやFedExなどの国際宅配便を選ぶことをおすすめします。
これにより、配送時間が短縮され、遅延のリスクが減少します。
追跡機能の活用
追跡機能付きの配送方法を選ぶことで、商品が今どこにあるかを確認し、遅延の原因を早期に特定できます。
AliExpress Standard ShippingやChina Post Registered Air Mailは、いずれも追跡が可能です。
セラーとのコミュニケーション
商品を購入する際に、セラーに「迅速な配送を希望している」ことを伝えることで、優先的に発送してもらえる場合があります。
また、出荷までの時間を確認し、迅速に対応できるセラーを選ぶことも重要です。
AliExpressで買い物を成功させるコツ・注意点
AliExpressは日本から購入しやすいECサイトです。
次に、より効率よく安全に買い物を成功させるコツを6つご紹介します。
詳しくみていきましょう。
送料を確認する
AliExpressは購入した各店舗から商品が発送され、店舗ごとに送料が異なります。
複数の店舗で注文すると、店舗ごとに送料がかかりますのでよく確認しましょう。
同一店舗での購入なら、商品をまとめて発送してもらえることがあります。
事前に交渉しましょう。
ただし、やりとりは中国語もしくは英語です。
商品を検索する際に「送料無料」で絞り込むこともできます。
また「Choiceお届け」の対象商品であれば、1,500円以上の購入で送料が無料になります。
「Choiceお届け」に絞り込んで商品検索をすることもおすすめです。
届くまでの時間を考える
海外から発送されるため、商品到着までに2週間から1か月半程度がかかります。
時間に余裕をもって注文しましょう。
前述の「Choiceお届け」の対象であれば、7日以内に発送されます。
お急ぎの際は、「Choiceお届け」対象商品を選ぶことがおすすめです。
中国のECサイト全般にいえることですが、中国の連休や祝日の期間は、商品の発送はさらに遅れる可能性があります。
春節や国慶節などの大型連休に重なる時期は確認しておきましょう。
店舗の評価を確認する
アリエクスプレスで店舗リサーチをする際の評価基準は次のとおりです。
実際に下記リンクから手を動かして確認してみてください。
参考：アリエクスプレス > レディースファッション > 適当に商品を押下
- 金メダル（トップフォロワー）：あった方がよい
- 肯定的なフィードバック：98%以上
- フォロワー：500以上
- 開店日：1年以上
- 商品説明：4.9以上
- コミュニケーション：4.9以上
- シッピングスピード：4.9以上
より安全にAliExpressを利用するには、店舗評価の確認が重要です。
安定して高い評価を得ている店舗にはTopBrandマークが付いています。
このような店舗は信頼性が高いと考えられるでしょう。
また、購入者から店舗への評価は、パーセンテージで表されています。
90％以上を目安に店舗を選ぶことがおすすめです。
さらに、購入する前には店舗だけでなく、商品レビューの確認も大切です。
品質に幅があることを理解する
AliExpressにはさまざまな立場の店舗が出店しています。
そのため、1つの商品でも品質にムラがあります。
複数購入した中に、はずれだと感じる商品がまぎれていることもあります。
品質差を理解したうえで、AliExpressを利用しましょう。
受け取った商品の当たりはずれを楽しんでいる人もいます。
はずれを避けたい方は、購入者のレビューや投稿写真の念入りなチェックがおすすめです。
購入してはいけない商品がある
AliExpressには購入してはいけない商品も出品されています。
まず挙げられるのが、ブランドのコピー品です。
正規の販売店以外で出品されているものは、コピー品のおそれがあります。
画像では判別が困難です。
誤ってコピー品を購入すれば、税関で没収されてしまいます。
購入しないようにしましょう。
次に挙げられるのが、電化製品です。
海外規格の製品は、日本で安全に使えないケースがあります。
PSEマークが付いている製品であれば、日本の電気用品安全法の技術水準に適合しています。
それ以外の電化製品は買わないようにしましょう。
カスタマーサポートへの連絡は英語か中国語を使う
AliExpressは日本語版のアプリや公式サイトがあり、中国語がわからなくても手軽に利用できます。
ただし、カスタマーサポートへの連絡は、英語か中国語でおこないます。
翻訳ツールを使っても、微妙なニュアンスを伝えることは難しい面があり、不便に感じる方もいるでしょう。
ヘルプセンターとのチャットは日本語入力が可能です。
ただちに自動で英語に翻訳してくれます。
スムーズにやりとりできます。
なお、カスタマーサポートは24時間対応しています。
時差を感じなくて済むので便利です。
商品が届かない場合の対処法｜返金・返品手続きの流れ
AliExpressで商品を注文したものの、思ったよりも時間がかかって届かないことがあります。
このような場合、焦らずに対処するための手順をしっかりと理解しておくことが大切です。
特に中国からの輸入となるため、配送状況が不明確だったり、トラブルが起きやすい側面もあります。
しかし、AliExpressでは返金や返品の手続きが整備されているため、問題が発生しても冷静に対応すれば解決できます。
ここでは、商品が届かない場合の具体的な対処法と、返金・返品手続きの方法について詳しく解説します。
詳しくみていきましょう。
商品が届かないときの最初のステップ
商品が届かない場合、まずは注文状況を確認しましょう。
AliExpressでは「注文履歴」ページから、現在の配送状況をチェックすることができます。
商品の発送状況や配送業者が提供する追跡番号が確認可能です。
たとえば、注文から1週間程度経過しても配送状況が更新されない場合は、何らかのトラブルが発生している可能性があります。
その場合、次のステップとしてセラー（販売者）に直接連絡をおこない、状況を確認することが重要です。
AliExpressにはチャット機能が備わっており、ここからメッセージを送信することができます。
英語や中国語でやり取りが必要となる場合もありますが、簡単な英語で問題ありません。
「Open Dispute」で返金を申請する方法
「Open Dispute」で返金を申請する方法もしセラーと連絡が取れなかったり、解決が難しいと判断された場合は、AliExpressの「Open Dispute」機能を利用して、返金や返品の手続きを進めましょう。
この機能は、商品の配送に関する問題や、商品が届かない場合に使用できる公式のトラブル解決手段です。
手順は次のとおりです。
- 注文した商品のページにアクセスし、「Dispute」をクリックします。
- 返金を希望する理由と、希望金額を入力します。
- 申請が受理されると、セラーと直接やり取りをおこないます。
- もしセラーが返金を拒否した場合、AliExpressが自動的に仲裁に入るため、公平な判断を期待できます。
商品が届いた場合の返品手続き
商品が届いても、思っていたものと違う、あるいは不良品だった場合も、返品手続きをおこなうことができます。
こちらも「Open Dispute」を通じて、返品の申請をおこなうことが一般的です。
返品の際は、セラーの指示に従って商品を再度発送する必要があります。
ただし、商品によっては返品の送料を購入者が負担しなければならないこともあるため、あらかじめ条件を確認することが重要です。
アリエクスプレスの注文についてよくある悩み・質問
最後に、アリエクスプレスで商品を注文する際によくあるお悩みや質問についてお答えします。
詳しくみていきましょう。
アリエクスプレスの商品が届かないです。
アリエクスプレスで注文した商品は通常、到着までに2週間から1か月半程度かかります。
気長に待ちたいところですが、なかなか届かず不安なときは、追跡番号を使って配送状況を確認するのがおすすめです。
アリエクスプレスのWebサイトや配送業者のトラッキングシステムで、商品が今どこにあるかを把握できます。
配送状況に動きがない、もしくは配達予定日を過ぎた場合は、アリエクスプレスのメッセージ機能を使って店舗に直接問い合わせをしましょう。
注文番号や現状の懸念を、シンプルな英文で伝えてください。
感情的にならないように交渉することが重要です。
店舗との交渉がうまく進まないときは、返金対応も視野に入れましょう。
購入者保護制度を利用して返金の申請がおこなえます。
アリエクスプレスでPayPalで支払いはできますか？
アリエクスプレスでは現在、PayPalを利用した支払いができません。（2024年7月時点）
対応している支払い方法は、Visa・MasterCard・Maestro・American Express、銀行振込・コンビニ払いなどです。
利用可能な支払い方法は随時変更されますので、アリエクスプレスのヘルプセンターにて適宜ご確認ください。
住所の入力方法を教えてください。
配送先の住所は、アリエクスプレスのアカウントにサインインして管理できます。
「My Orders（私の注文）」の「Shippingu Address（配送先住所）」で「Add a new address（新しい）」を選択して、住所の追加・編集をおこないましょう。
「Set as default（デフォルトとして設定）」にチェックを入れると、次回より注文する際、自動的に住所が表示されます。
登録せずに購入できますか？
会員登録をせずにアリエクスプレスで商品を購入することは可能ですが、おすすめではありません。
会員登録せずにアカウントのないまま注文すると、注文履歴を見ることができず、発送状況の確認ができなくなってしまいます。
何か不具合があったときに対処できるよう、できれば捨てメールアドレスを使って会員登録しましょう。
中国輸入代行-誠なら、複数のWebサイトでデータだけを見て、一括購入できるシステムがあり、無料で利用できます。
このシステムであれば、アリエクスプレスに会員登録しないまま商品を購入可能です。
アリエクスプレスに会員登録をするのが不安な方は、誠のWeb注文システムをご利用ください。
AliExpressは、代行業者経由で購入できますか？
AliExpressは中国国外向けのサービスです。
そのため、中国国内の代行業者経由では購入することができません。
まとめ
- AliExpressでの購入には、アカウント作成と商品の選び方が重要。
- クレジットカードやPayPalなど、信頼できる支払い方法を選ぶことが安心につながる。
- 配送方法は、送料と配送時間を確認し、遅延を避けるために追跡可能なオプションを選ぶ。
- 商品が届かない場合は、セラーに連絡し、必要なら「Open Dispute」で返金・返品をおこなう。
ご質問、いつも歓迎です！
本日もお読みいただき、ありがとうございました＾＾
