こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダの社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
追跡番号も見当たらないのですが、大丈夫でしょうか？
今回は、こちらのご質問にお答えします。
▼アリババ1688に関するtweet▼
アリババ1688。工場や卸など企業が出店しているため、届かないといったことはあまり起こりにくいです。ただし、配送評価を見ていると「4.8」を下回っている店舗もあるのも事実です。基本、大事です。改めて「4.8」の基準遵守でリサーチすることをおすすめします
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠 (@makoto1688) May 24, 2025
アリババ1688は企業が出店しているため、届かないことは起こりにくいです。ただ、中国国内の物流事情や、店舗の対応スピードによって遅れることはあります。「届かない」と焦る前に、まずは標準的な配送日数を知っておくことが大切です。
この記事は、長年、1688輸入代行を営むパンダの社長が書いています。
まずは落ち着いて状況を確認しましょう！
それでは、見ていきましょう。
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アリババ1688は届くまで何日かかる？【配送日数の目安】
「届かない！」と心配になる前に、まずは標準的な配送日数を確認しましょう。
日本への到着は、中国国内の移動と国際配送の合計日数で考えます。
配送日数の目安
- 店舗から代行倉庫まで：約3日～5日
- 国際発送（航空便）：約1週間
- 国際発送（船便）：約3週間～1ヶ月
通常、注文からお手元に届くまでは「約2週間前後」を見ておくのが一般的です。
もし、注文から3〜4日しか経っていない場合は、まだ中国国内を移動中の可能性が高いです。
ただし、春節（旧正月）や国慶節などの大型連休前後は、物流がストップするため大幅に遅れます。
まずは、注文から何日経過しているかを確認してみましょう。
アリババ1688が届かない・追跡できない5つの原因
標準的な日数を過ぎても届かない場合や、追跡番号が反映されない場合。
そこには明確な原因があります。よくある5つのパターンを解説します。
詳しくみていきましょう。
発送ステータスが更新されていない（追跡番号のラグ）
「発送済み」になっているのに、追跡番号を入れても「該当なし」となることがあります。
これは、中国の物流システムへのデータ反映にタイムラグがあるためです。
また、アリババ1688上のステータス更新を店舗側が忘れているケースもあります。
特に発送直後（1〜2日以内）は追跡できないことが多いので、少し時間を置いてから再確認しましょう。
在庫切れ・注文キャンセル
商品ページでは「在庫あり」でも、実際は欠品していることは珍しくありません。
この場合、店舗からチャットで連絡が来ているか、勝手にキャンセルされていることがあります。
マイページの注文履歴を確認し、ステータスが「交易关闭（取引クローズ）」になっていないか見てください。
連絡に気づかず、ずっと待ちぼうけになってしまうパターンです。
中国国内での運送トラブル・紛失
広大な中国では、国内配送の段階で荷物が迷子になることが稀にあります。
- 宛先住所（倉庫）の不備
- 配送業者の紛失
- 破損による返送
特に、代行倉庫の住所記載ミスがあると届きません。
追跡画面で荷物が同じ場所から数日間動いていない場合は、トラブルの可能性があります。
税関検査で止まっている
国際発送まではスムーズだったのに、日本到着後に届かない場合です。
これは「税関」での検査が長引いている可能性があります。
- コピー品の疑いがある
- 書類の不備がある
- 輸入禁止商品が含まれている
この場合、税関からハガキや電話で通知が来ることがあります。
決済や注文が完了していない
意外と多いのが、注文が確定できていなかったというミスです。
「カートに入れただけ」や「支払いが審査中のまま」では発送されません。
アリババ1688の管理画面で、ステータスを確認してみましょう。
| ステータス | 意味 | 対処法 |
| 待付款 | 支払い待ち | 決済を完了させる |
| 待发货 | 発送待ち | 発送を待つ・催促する |
| 待收货 | 受取待ち | 発送済み・追跡確認 |
| 交易关闭 | 取引キャンセル | 再注文・返金確認 |
「待付款（支払い待ち）」のままなら、まだ注文は完了していません。
荷物が届かない時の対処法と返金について
原因がわからず、どうしても届かない場合は行動を起こしましょう。
ここでは、具体的な対処法と返金について解説します。
詳しくみていきましょう。
店舗へチャット（アリワンワン）で問い合わせる
アリババ1688には、青い雫マークのチャットツール「アリワンワン」があります。
店舗に直接、「商品はいつ発送されますか？」「追跡番号が動きません」と聞くのが最速です。
中国語ができなくても、翻訳ツールを使ってシンプルな英語や中国語で送れば通じます。
返金申請（Refund）をおこなう
- 在庫切れと言われた
- 発送予定日を大幅に過ぎた
- 店舗と連絡が取れない
このような場合は、アリババ1688のシステム上から「返金申請」を行います。
商品未発送の状態であれば、比較的スムーズに承認され、お金は戻ってきます。
泣き寝入りせず、システムを利用して返金を求めましょう。
代行業者に調査依頼をする
もしあなたが代行業者（輸入代行）を利用しているなら、自分で店舗と交渉する必要はありません。
代行業者に「注文番号〇〇が届きません」と連絡してください。
店舗への在庫確認、配送状況の追跡、返金交渉まで、すべて代行業者が行います。
特に中国語でのトラブル対応はストレスがかかるため、プロに任せるのが安心です。
トラブルを未然に防ぐ！優良店舗の見分け方
最後に、次回の仕入れで「届かない」トラブルを避けるためのコツをお伝えします。
アリババ1688には、配送が早くて確実な「優良店舗」と、そうでない店舗があります。
詳しくみていきましょう。
店舗の「配送」評価が4.8以上か
商品ページのヘッダー部分にある店舗評価を見てください。
ここに「物流服务（配送サービス）」という項目があります。
このスコアが「4.8以上」であれば、配送トラブルが少なく優秀な店舗です。
逆に4.0台前半の店舗は、発送が遅かったり、梱包が雑だったりするリスクが高まります。
チャットの返信は早いか
購入前に「在庫ありますか？（有货吗？）」とチャットを送ってみましょう。
すぐに返事が来る店舗は、運営体制がしっかりしています。
数日経っても既読にならない店舗は、注文しても放置される可能性が高いので避けましょう。
購入数とレビュー数は十分か
直近の「成交（成約数）」や「评价（レビュー）」が極端に少ない店舗は要注意です。
まだ実績がないか、運営が止まっている幽霊店舗かもしれません。
多くのバイヤーが利用している店舗を選ぶことが、確実に商品を届ける一番の近道です。
まとめ
- 日本に届くまでは約2週間が目安。3〜4日では届かないのが普通です。
- 追跡できない場合、番号反映のラグや在庫切れの可能性があります。
- どうしても届かないときは、放置せずチャットで問い合わせるか返金申請を。
- トラブルを避けるために、配送評価「4.8以上」の店舗を選びましょう。
- 代行業者を利用すれば、在庫確認からトラブル対応まで全て任せられます。
