こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダの社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
タオバオで注文した商品が届かなくて、確認したところ、「倉庫処理中」というステータスのまま動かないです。どうすればよいでしょうか？
ずばりこの疑問にお答えします。
▼タオバオから商品が届かないことに関するtweet▼
タオバオのうち3割の店舗は、追跡番号が発番されないですよ。送料無料の店舗が9.5割ある中で、追跡番号付きにすると送料を無料にするのが難しいのかもしれません。対策の1つとして、「物流：4.8以上」を死守することをオススメします
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行「誠」 (@makoto1688) January 29, 2022
この記事は、長年、タオバオ輸入代行を営むパンダの社長が書いています。
それでは見ていきましょう。
（タップできる）もくじ
タオバオの「倉庫処理中」とは？いつまで待つべき？
まずは、その「倉庫処理中」がどのような状態なのかを正しく理解しましょう。
焦らずに状況を確認することが、解決への第一歩ですよ。
詳しく見ていきましょう。
「倉庫処理中」が表示される2つのパターン
この表示が出るには、大きく分けて2つのパターンがあります。
1つ目は、セラー（店舗）が商品を梱包して発送準備をしている段階です。
2つ目は、中国国内の国際転送倉庫（集運倉庫）に荷物が到着し、入庫作業をしている段階です。
日本からの購入の場合、多くは2つ目の「転送倉庫」での処理中を指します。
ここでの処理が終わらないと、日本への国際発送が始まらない重要なポイントです。
通常は何日でステータスが変わる？
通常であれば、倉庫に到着してから「1日〜3日程度」でステータスが更新されます。
倉庫内では、荷物の計測や重量の確認、違法なものがないかのスキャンが行われています。
もし3日を過ぎても「倉庫処理中」のままなら、何らかのトラブルが起きている可能性が高いです。
特に大型セール期間中などは、物流がパンクして1週間近くかかることもあります。
目安として、以下の日数を参考にしてください。
| ステータス | 更新目安 | 状況 |
|---|---|---|
| 発送済み（中国国内） | 2〜4日 | 倉庫へ向かっています |
| 倉庫処理中 | 1〜3日 | 計測・検品中です |
| 国際発送（日本へ） | 5〜7日 | 海を渡っています |
焦る気持ちを抑えて、まずは数日間様子を見てみましょう。
「倉庫処理中」から動かない4つの原因と解決策
数日経ってもステータスが変わらない場合、必ず原因があります。
ここでは、特によくある4つの原因と、その解決策を見ていきましょう。
詳しく見ていきましょう。
国際送料（合包）の手続きをしていない
初心者が一番やってしまうミスが、この「国際送料の未払い」です。
商品は倉庫に届いていますが、あなたが「日本へ送って」という指示（合包処理）を出すのを待っています。
タオバオの公式転送を使う場合、倉庫到着後に国際送料を決済しないと発送されません。
マイページの「待集運」などのボタンから、手続きが止まっていないか確認してください。
これを行うだけで、すぐに「発送済み」に変わることが多いですよ。
禁輸品・リチウム電池などが含まれている
日本への輸入が禁止されている商品や、航空便に乗せられない商品が含まれていませんか？
例えば、モバイルバッテリーや特定の液体、コピー商品などが該当します。
これらが倉庫のX線検査で見つかると「倉庫処理中」のままストップし、受け入れを拒否されます。
この場合、倉庫から「発送できない」という通知が来ていないか確認が必要です。
商品はセラーへ返送（返品）する手続きをとることになります。
倉庫の繁忙期・システムエラー
独身の日（11月11日）や春節（旧正月）の前後は、倉庫が荷物で溢れかえります。
物理的に処理が追いつかず、ステータスの更新が遅れているだけのケースもよくあります。
また、稀にですがタオバオのシステムエラーで表示だけが変わっていないことも。
時期が悪い場合は、気長に待つのが唯一の解決策になることもあります。
あまりに遅い場合は、後述する方法で問い合わせをしてみましょう。
住所不備や未入庫（セラーの偽番号）
登録している日本の住所が間違っていると、倉庫側で処理が止まることがあります。
また、悪質なセラーが「嘘の追跡番号」を登録しているケースも考えられます。
実際には荷物が倉庫に届いていないため、永遠に「処理中」にはなりません。
この場合、追跡情報を詳細に見て、本当に倉庫に到着しているか確認してください。
もし届いていないなら、セラーへの問い合わせが必要です。
ステータス別！タオバオから届かない時の確認フロー
「倉庫処理中」以外にも、商品が届かないパターンはいくつかあります。
あなたの画面のステータスに合わせて、原因を探っていきましょう。
詳しく見ていきましょう。
「発送済み」なのに追跡番号が動かない時
セラーが発送通知を出したのに、数日経っても追跡データが「なし」の場合があります。
これは、セラーが在庫を持っていない「無在庫転売」の可能性が高いです。
とりあえず番号だけ発行して、実際にはまだ商品を調達している最中かもしれません。
1週間動かなければ、セラーに「本当に発送したの？」と聞くべきです。
最悪の場合、返金申請を視野に入れて動きましょう。
「税関」で止まっている時
日本に到着した後、「税関」で何日も止まっているなら、通関検査中の合図です。
関税がかかる商品の計算中か、輸入禁止品の疑いで検査されている可能性があります。
税関からハガキや電話が来ていないか、ポストや着信を確認してください。
何も連絡がない場合は、税関へ直接電話して確認するのが一番早いです。
通関で没収された場合、残念ながら商品は手元に届きません。
「返送」ステータスになった時
中国国内、あるいは日本到着後に「返送」となってしまうことがあります。
住所不明、受取拒否、あるいは禁輸品などの理由で、差出人（セラー）に戻されています。
一度返送になってしまうと、そこから再送してもらうのは非常に手間がかかります。
この場合、一度取引をキャンセルして返金してもらうのがスムーズです。
なぜ返送されたのか、理由は必ず確認しておきましょう。
トラブルを解決するための具体的な問い合わせ先
待っていても解決しない時は、自分から動くしかありません。
誰に、どのように連絡すれば良いか、具体的な方法をお伝えします。
詳しく見ていきましょう。
アリワンワン（阿里旺旺）でセラーに聞く定型文
まずは商品を販売したセラーに、チャットアプリ「阿里旺旺」で連絡しましょう。
中国語ができなくても、翻訳ツールを使えば十分に通じます。
（こんにちは、注文がまだ届きません。調べてくれますか？）
この定型文を送るだけでも、セラーが配送業者に確認してくれますよ。
返信がない場合は、既読がついているかどうかもチェックしてください。
集運倉庫（4PX/順豊など）への連絡方法
「倉庫処理中」で止まっているなら、倉庫の運営会社（4PXなど）へ連絡します。
タオバオの物流詳細ページにある、青いしずくマーク（カスタマー）からチャットが可能です。
「物流一直没更新，是怎么回事？（物流情報が更新されません、どうなっていますか？）」と聞いてみましょう。
ここでのやり取りは少しハードルが高いですが、原因特定には一番早いです。
AIチャットの場合は「人工（有人対応）」と入力して担当者を呼び出しましょう。
タオバオカスタマーサポートへの相談
セラーも倉庫も対応してくれない場合、最後の砦はタオバオ公式サポートです。
アプリ内のマイページから「客服（カスタマーサービス）」を選んで相談します。
トラブルの証拠画像や、セラーとの会話履歴を用意しておくと話がスムーズです。
タオバオが介入すれば、強制的に返金処理などが進むこともあります。
解決まで時間はかかりますが、泣き寝入りするよりはずっと良いですよ。
「届かない」を防ぐ！購入前のチェックポイント
トラブルに巻き込まれるのは疲れますよね。
実は、購入前のちょっとした確認で「届かないリスク」は激減できるんです。
詳しく見ていきましょう。
セラーの物流評価「4.8」以上を選ぶ
商品ページにある店舗の評価欄を必ずチェックしてください。
その中に「物流」という項目がありますが、ここが「4.8」以上の店舗を選びましょう。
4.8以上の店舗は、発送が早く、梱包も丁寧な優良店であることが多いです。
逆に4.6以下の店舗は、発送遅延やトラブルの常習犯である可能性が高いです。
値段だけで選ばず、このスコアを見る癖をつけてくださいね。
在庫・発送予定日をチャットで聞く
購入ボタンを押す前に、チャットで「在庫ありますか？」と聞くのも有効です。
「有货（在庫あり）」と返事が来てから買えば、無在庫セラーを回避できます。
あわせて「什么时候发货？（いつ発送しますか？）」と聞いておくとさらに安心です。
返信の早さや丁寧さで、そのセラーが信頼できるかどうかも判断できますよ。
ほんの一手間で、届かない不安から解放されます。
「倉庫処理中」のトラブルも安心！代行業者「誠」の強み
ここまで読んで「自分には難しそう…」と感じた方もいるかもしれません。
そんな時は、私たちのような代行業者を使うのも賢い選択肢ですよ。
詳しく見ていきましょう。
倉庫到着時の検品と迅速な発送処理
「誠」では、お客様の商品が倉庫に届いた時点で、スタッフがしっかり検品します。
「倉庫処理中」のような謎のステータスで放置することは絶対にありません。
万が一、商品に不備があれば、中国国内ですぐに交換手続きを行います。
日本に届いてから「不良品だった…」とがっかりすることがなくなりますよ。
面倒な国際発送の手続きも、すべて私たちが代行します。
トラブル時の交渉もお任せ
もし商品が届かない場合でも、中国語でのセラーとの交渉はすべて私たちが引き受けます。
「発送が遅い」「偽番号だった」といったトラブルも、プロが迅速に解決します。
お客様は、日本語で私たちに要望を伝えるだけでOKです。
不安な海外輸入が、まるで日本の通販サイトで買うようにスムーズになります。
余計なストレスを感じたくない方は、ぜひ「誠」の利用を検討してくださいね。
タオバオの配送トラブルに関するよくある質問
最後に、タオバオの配送に関してよくいただく質問をまとめました。
困ったときの参考にしてください。
詳しく見ていきましょう。
日本への発送はできますか？
はい、国際発送に対応している店舗の商品であれば可能です。
ただし、すべての店舗が直接日本へ送ってくれるわけではありません。
タオバオ公式の転送サービス（集運）を使うのが一般的です。
あるいは、私たちのような代行業者を使えば、どの店舗からも購入可能ですよ。
出荷されるまでどれくらいかかりますか？
店舗によりますが、通常は注文の翌日から3日以内には発送されます。
早い店舗だと、注文したその日に発送通知が来ることもあります。
逆に、1週間経っても発送されない場合は、在庫切れの可能性が高いです。
あまりに遅い場合は、キャンセルして別の店舗で探すのが賢明です。
追跡で到着完了なのに届いていません
追跡ステータスが「お届け済み」なのに手元にない場合、ご家族が受け取っていませんか？
あるいは、宅配ボックスやガスメーターに入っていることもあります。
それでも見当たらない場合は、日本の配送業者（佐川やヤマトなど）に問い合わせましょう。
追跡番号から担当の営業所を調べて、ドライバーに確認するのが確実です。
誤配の可能性もあるので、早めの行動が大切です。
ステータスが「輸送中」に誤って「受取確認」を押しました
安心してください、ボタンを押しても荷物の動きには影響しません。
「受取確認」は、あくまで「商品が無事に届いたので代金をセラーに渡す」という合図です。
商品が届く前に代金が支払われてしまうリスクはありますが、荷物は届きます。
もし届かなかった場合の返金交渉が少し難しくなるので、次からは注意しましょう。
商品は変わらず運ばれてくるので、到着を待っていて大丈夫ですよ。
まとめ｜タオバオ「倉庫処理中」は焦らず原因を特定しよう
- タオバオで荷物が止まってしまうと、どうしても不安になりますよね。
- でも、「倉庫処理中」の多くは、あなたのアクション待ちであることがほとんどです。
- まずは「国際送料の支払い（合包）」を忘れていないか、必ず確認してください。
- もしトラブルが起きていても、この記事で紹介した手順で一つずつ対処すれば大丈夫です。
- それでも解決しない時や、中国語でのやり取りが不安な時は、いつでも私たち「誠」を頼ってください。
- あなたのタオバオでの買い物が、楽しいものになるよう応援しています！
