こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダの社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのご質問にお答えします。
▼SHEINでの納期に関するtweet▼
SHEINで注文を確定する前に、「定時配送補償」にチェックを入れておくと、配送補償日を過ぎても商品が届かなかったときに、SHEINポイント500ポイントがいただける制度があります。急いでいるときは困りますが、チェックを入れて損することはないですね
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠 (@makoto1688) August 27, 2024
SHEINで注文を確定する前に、「定時配送補償」にチェックを入れておくと、配送補償日を過ぎても商品が届かなかったときに、SHEINポイント500ポイントがいただける制度があります。急いでいるときは困りますが、チェックを入れて損することはないですね。
この記事は、長年、中国輸入で物販ビジネスを営むパンダの社長が書いています。
それでは、見ていきましょう。
（タップできる）もくじ
SHEINでの配送は平均どれくらい？
SHEINの商品が届くまでの日数は、通常7日前後が目安とされていますが、注文時期により異なります。
以前は「通常便」がありましたが、2025年7月現在は「お急ぎ便」のみです。
SHEINは中国から商品を発送しているため、国際輸送のプロセスが含まれ、税関や空輸の状況により遅れることもあります。
また、特定のセール期間や年末年始などの繁忙期には、配送にさらに時間がかかる場合があります。
注文後の配送状況は、SHEINの公式サイトやアプリで追跡することができるため、リアルタイムでの確認が可能です。
SHEINの荷物が届くまでの流れ
SHEINで注文してから荷物が届くまでの流れを解説します。
商品は中国から出荷されたのち、海を渡り日本へ輸入されますので、さまざまな業者や地点を通過します。
大まかに見ると、注文後の処理・中国の倉庫からの出荷・関税手続き・日本の配送業者による配達・受け取り、という流れになります。
もう少し詳しくみていきましょう。
注文後に処理をする
SHEINでは通常、注文を受け付けたのち、注文の処理をおこなうのに1～3日かかります。
繁忙期にはさらに時間がかかることがあるでしょう。
収集・梱包・消毒された商品は、まず国際倉庫へと移されます。
そこから、近くの航空会社へと送られます。
ここまでは中国国内での荷物の移動ですので、あまり滞ることはありません。
なお、SHEINの送料は500円です。2,000円以上の注文であれば無料になります。
中国での税関手続き
中国の物流会社に送られた荷物は、中国の関税局で検査を受けます。
書類に不備があったり中身が怪しいと判断されたりした場合は検査に時間がかかります。
長ければ10日程度かかるケースもあります。
焦らずに通過を待ちましょう。
また、飛行機の運行状況や天候によっても、日本への発送が遅れるおそれがあります。
日本での税関手続き
中国から日本に荷物が到着すると、今度は日本の税関で審査がおこなわれます。
ここでも書類の不備があったときや輸入禁止品が含まれていた場合、手続きに時間がかかります。
特に、2022年4月に関税法が改正されたことによって、商標権・意匠権を侵害する模倣品を日本へ持ち込みがさらに難しくなりました。
たとえ個人で使うものであっても、輸入禁止です。
模倣品ではないかと疑われる場合には、模倣品に該当しないことを証明する書類が必要となり、関税手続きに時間がかかります。
最終目的までの配送
通関手続きが無事完了すると、荷物は日本の配送業者へと渡り、最終目的地へ配達されます。
日本国内の配送で利用されるのは、ヤマト運輸や佐川急便などの配送業者です。
配送業者の詳細は、マイページの中の「注文履歴」で確認できます。
荷物が日本国内の配送業者に渡れば、追跡番号が発行されますので、荷物が今どこにあるのかを随時確認できます。
通常の国内配送は、配送業者に届いてから1～3日程度で配達されますが、北海道・沖縄・一部の離島への配送は、通常より時間がかかります。
なお、SHEINの商品追跡画面に配送業者が表示されない場合は、情報の反映に時間がかかっているものと考えられます。
受取後は「受取完了」ボタンを押す
商品を受け取ったら「受取完了」ボタンを押します。
押さなくても問題はありませんが、商品発送日から6か月以内に受取完了ボタンを押すことによって、SHEINポイントが獲得できます。
6か月を過ぎると受取完了ボタンの色がグレーに変わって押せなくなり、ポイントがもらえなくなってしまうので、注意しましょう。
SHEINの配送ステータスの確認方法
SHEINでお買い物をする時に注文画面で「定時配送保証」オプションはちゃんと付けてるかな❓❓
チェックマークするだけで0円で利用出来るオプションで、
オプションを付けておくだけで「配達予定日が1日でも遅れたら」お詫びとして500円分のポイントが貰えるサービス付けなきゃ絶対に勿体ない⭕ pic.twitter.com/8wdOojnE54
— ぱやぱや@ポイ活で年間300万円GETしたい (@paya2paya2paya2) September 30, 2024
SHEINで商品を注文した後、今どこにあるのか気になる方は多いでしょう。
特に海外からの発送となると、国内通販に比べて配送日数が長くなることがあり、不安を感じることも少なくありません。
そんなときに便利なのが、配送ステータスを確認できる追跡機能です。
SHEINでは、公式サイトやアプリを使ってリアルタイムで配送状況を確認できるため、商品の現在地や到着までの目安を簡単に把握することができます。
SHEINで注文した商品がどこにあるかを確認するためには、以下のステップに従ってください。
もう少し詳しくみていきましょう。
注文履歴にアクセス
まずはSHEINのアプリまたは公式サイトにログインしましょう。
ログイン後、「マイページ」または「アカウント」から「注文履歴」を開きます。
過去の注文が一覧で表示されるので、確認したい注文を選んでください。
注文の詳細画面では、配送状況や追跡番号も表示されます。
ここが配送確認のスタート地点になるので、覚えておくと便利です。
配送ステータスの確認
注文履歴の中から確認したい商品の「追跡」ボタンをタップします。
すると、「発送済み」「輸送中」「配達完了」などの配送ステータスが表示されます。
現在の位置や処理状況も簡単に見られるようになっています。
ステータスの内容によっては、通関中や一時保留なども出ることがあります。
日付ごとの履歴も見られるので、どこで止まっているかを把握できます。
追跡番号の取得
配送ステータス画面には、追跡番号（Tracking Number）が表示されています。
この番号を使えば、外部の追跡サイトでも状況を確認することが可能です。
追跡番号は「注文詳細」または「発送情報」の欄で確認できます。
コピーして別の追跡サイトに貼り付ければ、より詳細な情報が見える場合もあります。
荷物が止まっているときは、この番号がとても役立ちます。
外部追跡サービスの利用
SHEINの追跡情報だけでは不十分な場合、外部の追跡サービスを使うのも手です。
「17TRACK」や「Parcel App」などのサイトに追跡番号を入力すれば、より詳細に確認できます。
複数の配送業者の情報をまとめて表示してくれるので便利です。
特に国際配送中のステータスが知りたいときに重宝します。
SHEINの情報とあわせて確認することで、状況がより正確にわかります。
参考：17TRACK
商品到着後のステータス
商品が手元に届いたら、配送ステータスも「配達完了」に切り替わります。
このステータスを確認することで、トラブルなく届いたことを確認できます。
問題がある場合は、ここからサポートに連絡することも可能です。
また、レビュー投稿や商品の評価もこのタイミングでおこなえます。
無事に届いたあとは、次のショッピングも安心して楽しめますね。
SHEINで注文した商品を早く届けてもらう手段
ここではSHEINで注文した商品をはやく届けてもらうための具体的な方法を、たくさんの情報をもとに詳しくご紹介します。
詳しくみていきましょう。
配送オプションの確認と選択
SHEINでは複数の配送オプションが用意されています。
たとえば、通常配送よりもお急ぎ便や優先配送を選ぶことで、商品をはやく受け取ることが可能です。
注文前に利用可能な配送方法をしっかりと確認し、最も迅速なサービスをおこなうオプションを選ぶことが重要です。
また、注文手続き中に表示される配送日数や料金をチェックし、配送スケジュールに合わせた選択をしましょう。
定時配送保証を利用する
SHEINの「定時配送保証」は、指定された期日までに商品が届くことを保証するサービスです。
料金は一切かかりません。
注文時に無料でONにするだけで有効になり、指定の「お届け予定日」を過ぎて商品が届かない場合、自動で500ポイント（＝500円相当）がもらえます
①適用される条件
SHEINの公式サイトやアプリで「定時配送保証」対象の配送オプションを選択すること。
注文時に表示される「お届け予定日」までに商品が届かなかった場合に補償が適用されます。
ただし、適用国や地域が限定されているため、日本国内のすべての地域で利用できるわけではありません。
②遅延した場合の補償内容
もし商品が「定時配送保証」の期日を過ぎても届かなかった場合、SHEIN側が一定の補償を提供します。
具体的には、以下のような補償が受けられる可能性があります。
ただし、補償の適用条件はSHEINの規約によって異なるため、遅延時にはカスタマーサポートに問い合わせる必要があります。
- 配送料の一部または全額の返金
- 500SHEINポイントの付与（SHEIN内で利用できる割引ポイント）
- クーポンの提供
③ 注意点
- つけ忘れると補償対象外になります。注文手続き中にチェックされているか必ず確認してください。
- 後からONにすることはできません。注文後の後付けは不可です。
- 対象外の注文（海外配送、予約商品など）では表示されないか、そもそも利用できないケースもあります。
④トラブル時の流れ
- 定時日に届かなかったら、自動的にサイト側で遅延を確認。
- 遅延が確認され次第、500ポイントが付与されます。
- 特に追加の連絡や申請は必要なく、ポイントはSHEINアカウントに反映されます。
発送を催促するボタンを使う
SHEINのアプリやウェブサイトには、注文後に発送状況が気になる場合に利用できる「発送を催促するボタン」が設けられています。
たとえば、注文から一定期間が経過しても発送の進捗が確認できない場合、このボタンをクリックすることで、担当部署に発送の確認や迅速な対応を促すおこないが可能です。
ボタンを利用する際は、まず注文履歴から対象の商品を確認し、正確な情報が反映されていることを確かめることが大切です。
こうした手軽な催促機能を上手に活用することで、発送プロセスの改善や早期出荷のきっかけ作りにつながります。
SHEINの配送が遅いときの対応
SHEINの配送にかかる時間には、ばらつきがあります。
思ったよりも遅いと感じたときはどうすればよいのでしょうか。
ここではSHEINの配送が遅い場合の対応を、取るべき順に解説します。
もう少し詳しくみていきましょう。
配達予定日を確認する
まずは注文時に表示された「配達予定日」を確認しましょう。
この日付を過ぎていなければ、基本的には問題ありません。
予定日はアプリやウェブの注文履歴ページでいつでも見られます。
セール時や連休などは遅れがちなので、数日の猶予を見ておくと安心です。
予定日が過ぎていた場合は、次のステップに進みましょう。
追跡情報を確認する
商品が今どこにあるのかを確認するには、追跡情報をチェックしましょう。
注文履歴のページから「追跡する」ボタンを押せば、最新の配送状況が見られます。
「発送済み」「日本に到着」「配達中」などのステータスが表示されます。
更新が数日止まっていることもありますが、よくあることなので焦らず様子を見ましょう。
ステータスに異常がある場合は、サポートに連絡するのが安心です。
カスタマーサービスに連絡する
予定日を過ぎて届かない場合や、追跡が止まっているときはカスタマーサービスに連絡しましょう。
SHEINのアプリやWebサイトから「問い合わせ」ボタンで簡単にサポートとやり取りできます。
対応は日本語でOKなので、初心者でも安心です。
状況を具体的に説明することで、よりスムーズな対応が受けられます。
不安なときは、まず相談してみるのが一番です。
返金対応をする
もし商品が紛失していたり、大幅に遅延している場合は返金申請が可能です。
カスタマーサービスとやり取りしながら、返金や再送の希望を伝えましょう。
返金はSHEINポイントや元の支払い方法で処理されます。
申請後は数日以内に返金処理が完了することが多いです。
きちんと手続きをすれば、しっかり対応してもらえるので心配はいりません。
配送補償日を過ぎると500ポイントもらえる
SHEINでは、注文時に「定時配送保証」をONにしていると、遅延時に補償が受けられます。
お届け予定日を過ぎても商品が届かない場合、500ポイント（＝500円相当）が自動でもらえる仕組みです。
このオプションは無料で、注文時にチェックを入れるだけで適用されます。
条件を満たしていれば、特に申請しなくてもポイントは自動で付与されます。
注文時にこの保証をONにしておくと、いざというときにとても安心です。
商品が届かない場合の対処法
SHEIN早く届かないかなあ pic.twitter.com/THCgd5HjlJ
— はっしゅどぽてと (@hash_poteto) November 29, 2024
SHEINで商品を注文したものの、予定の配達日を過ぎても商品が届かない場合、不安やストレスを感じる方も多いでしょう。
特に国際配送となると、税関での遅れや輸送中のトラブルが発生することもあります。
こうした状況でどのように対処すればよいか、具体的な方法を知っておくことで、冷静に対応できるようになります。
もう少し詳しくみていきましょう。
配送状況を追跡する
SHEINでは、発送が完了すると追跡番号が付与されます。
アプリやウェブサイトの「注文履歴」から、リアルタイムで配送状況が確認できます。
追跡情報を見れば、「発送済み」「通関中」「日本到着済み」などが表示されているはずです。
更新に少し時間がかかることもあるので、1日おいて再確認するのもおすすめです。
まずはこの追跡機能をチェックして、今どこに荷物があるのかを把握しましょう。
配送予定日を確認する
注文時に表示されていた「配送予定日」は、確認しておくべき重要な目安です。
予定日より前であれば、まだ遅延ではないので少し様子を見ましょう。
定時配送保証をONにしていた場合、その予定日を過ぎると補償対象になります。
この情報もアプリや注文履歴の画面で簡単にチェック可能です。
まずは予定日を確認して、今が「遅れている状態」なのかを整理しましょう。
カスタマーサポートに連絡する
追跡情報が止まっている・予定日を過ぎたなどの場合は、SHEINのカスタマーサポートに連絡しましょう。
アプリから注文履歴を開き、「サポートに問い合わせる」ボタンで簡単に送信できます。
やり取りは日本語でも可能なので、初心者でも安心です。
できれば状況を具体的に伝えると、対応がスムーズになります。
困ったときは、焦らずまずは公式サポートに相談してみてくださいね。
返金・再送の手続きをおこなう
商品が紛失・破損・長期未着などの場合、SHEINでは返金または再送の対応が受けられます。
サポートとのやり取りの中で、再発送または返金の希望を伝えましょう。
対応には数日かかることもありますが、丁寧に対応してくれるので安心です。
返金はSHEINポイントか支払い方法に応じた返金処理になります。
状況によって最適な対応を提案してくれるので、遠慮なく相談してOKです。
配送トラブルの原因を把握する
SHEINの商品が届かない原因には、いくつかのパターンがあります。
たとえば、住所の入力ミス・通関での遅延・天候や物流の混雑などです。
追跡情報やサポートの回答から、おおよその原因を知ることができます。
特にセール期間中は荷物が集中しやすく、遅れるケースが多いので注意が必要です。
原因を把握すれば、今後の対策にもつながりますよ。
SHEINの商品が届くまでによくある質問
もう少し詳しくみていきましょう。
注文後に住所変更はできますか？
注文完了後の住所変更は、基本的にできません。
間違いに気づいたら、できるだけ早くカスタマーサポートに連絡しましょう。
ただし、すでに発送済みの場合は対応が難しくなります。
住所入力の際は、番地や建物名まで正確に記入することが大切です。
不安な場合は、注文前に一度見直すのがおすすめです。
配送に関するトラブルがあった場合はどうすれば良いですか？
商品が届かない・破損しているなどのトラブルがあった場合は、SHEINのカスタマーサポートへ連絡しましょう。
アプリやウェブサイトから注文履歴を開き、「問い合わせ」ボタンから簡単に対応できます。
写真付きで状況を説明すると、対応がスムーズになります。
定時配送保証をつけていた場合は、遅延に対して自動でポイント補償が入ることもあります。
焦らず、丁寧に状況を伝えることがポイントです。
沖縄や離島には発送できますか？
はい、SHEINは沖縄県や日本の離島にも配送可能です。
ただし、通常よりも日数がかかる場合があるため、余裕をもって注文するのがよいでしょう。
定時配送保証が利用できないケースもあるので、注文時に表示を確認してください。
また、一部の大型商品は対象外になることがあります。
配送可能かどうか不安な場合は、商品ページで確認するかサポートへ問い合わせましょう。
配送補償をつけることはできますか？
SHEINでは「定時配送保証（On-time Guarantee）」という補償オプションがあります。
これは、予定されたお届け日までに届かなかった場合、500ポイント（500円相当）がもらえる仕組みです。
料金は一切かからず、注文時に無料でONにするだけで適用されます。
万が一遅れてもポイントがもらえるので、初心者にはとくにおすすめです。
ただし、ONにし忘れると対象外になるので注意しましょう。
日本での配送会社はどこですか？
SHEINの商品は、中国から発送され、日本国内では佐川急便や日本郵便などが配送を担当します。
どの配送業者になるかはタイミングや地域によって異なります。
発送後に届く追跡番号で、配送状況や業者を確認できます。
配送が遅れていると感じたときは、まず追跡情報をチェックしましょう。
業者が確定すれば、再配達などの手続きもスムーズにできますよ。
商品が届くまでに何日くらいかかりますか？
SHEINの商品は、通常5〜10日ほどで届くことが多いです。
早いときは4〜6日で届くこともありますが、セール時期や天候によっては遅れる場合もあります。
配送スピードは「エクスプレス便」や「標準配送」など、選んだ方法でも変わります。
定時配送保証を利用すれば、指定日内の到着が保証されるので安心です。
なるべく早く受け取りたい方は、エクスプレス配送＋定時保証の組み合わせがベストです。
不在時にどうなる？再配達は可能？
不在の場合は、配送業者が不在票を残してくれます。
不在票に記載された方法で、再配達の依頼をおこなうことが可能です。
SHEINからの荷物も一般的な宅配便と同じように取り扱われます。
長期不在や住所不備で返送されると、再配送まで時間がかかることもあります。
受け取りが難しそうな日は、事前に置き配や受け取り場所の指定をすると安心です。
まとめ
- SHEINの配送日数は10日前後で、繁忙期やセール期間中はそれ以上かかることもある。
- 配送状況はSHEINの公式サイトやアプリで簡単に確認でき、追跡番号を使ってリアルタイムの追跡が可能。
- 商品が届かない場合は、まず追跡情報を確認し、状況に応じてカスタマーサポートに連絡する。
- 遅延の理由としては、税関での手続きや空輸の遅れが考えられるため、余裕を持った注文を推奨。
- トラブルが発生した場合は、返金や再送の手続きをおこなうことが可能。
