こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダ社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのご質問にお答えします。
▼シーインでの納期に関するtweet▼
シーインで注文を確定する前に、「定時配送補償」にチェックを入れておくと、配送補償日を過ぎても商品が届かなかったときに、シーインポイント500ポイントがいただける制度があります。急いでいるときは困りますが、チェックを入れて損することはないですね
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠 (@makoto1688) August 27, 2024
シーインで注文を確定する前に、「定時配送補償」にチェックを入れておくと、配送補償日を過ぎても商品が届かなかったときに、シーインポイント500ポイントがいただける制度があります。急いでいるときは困りますが、チェックを入れて損することはないですね。
この記事は、長年、中国との貿易仲介業を営むパンダ社長が書いています。
それでは、見ていきましょう。
（タップできる）もくじ
シーインは何日で届く？
シーインで注文してから商品が届くまでの目安は、7～10日です。
ただし、配送が混みあっていたり、関税を通過する際の手続きに時間がかかったりすることもあり、予定を前後するケースがあります。
まず、注文の処理をするまでに1～3日間、その後、配送された商品が届くまでの平均は1～2週間と、大きく開きがあります。
最短5日で届くこともありますが、逆に配送情報のページに表示されていた配送予定日より遅くなることもあります。
シーインの荷物が届くまでの流れ
シーインで注文してから荷物が届くまでの流れを解説します。
商品は中国から出荷されたのち、海を渡り日本へ輸入されますので、さまざまな業者や地点を通過します。
大まかに見ると、注文後の処理・中国の倉庫からの出荷・関税手続き・日本の配送業者による配達・受け取り、という流れになります。
もう少し詳しくみていきましょう。
注文後に処理をする
シーインでは通常、注文を受け付けたのち、注文の処理をおこなうのに1～3日かかります。
繁忙期にはさらに時間がかかることがあるでしょう。
収集・梱包・消毒された商品は、まず国際倉庫へと移されます。
そこから、近くの航空会社へと送られます。
ここまでは中国国内での荷物の移動ですので、あまり滞ることはありません。
なお、シーインの送料は500円です。2,000円以上の注文であれば無料になります。
中国での税関手続き
中国の物流会社に送られた荷物は、中国の関税局で検査を受けます。
書類に不備があったり中身が怪しいと判断されたりした場合は検査に時間がかかります。
長ければ10日程度かかるケースもあります。
焦らずに通過を待ちましょう。
また、飛行機の運行状況や天候によっても、日本への発送が遅れるおそれがあります。
日本での税関手続き
中国から日本に荷物が到着すると、今度は日本の税関で審査がおこなわれます。
ここでも書類の不備があったときや輸入禁止品が含まれていた場合、手続きに時間がかかります。
特に、2022年4月に関税法が改正されたことによって、商標権・意匠権を侵害する模倣品を日本へ持ち込みがさらに難しくなりました。
たとえ個人で使うものであっても、輸入禁止です。
模倣品ではないかと疑われる場合には、模倣品に該当しないことを証明する書類が必要となり、関税手続きに時間がかかります。
最終目的までの配送
通関手続きが無事完了すると、荷物は日本の配送業者へと渡り、最終目的地へ配達されます。
日本国内の配送で利用されるのは、ヤマト運輸や佐川急便などの配送業者です。
配送業者の詳細は、マイページの中の「注文履歴」で確認できます。
荷物が日本国内の配送業者に渡れば、追跡番号が発行されますので、荷物が今どこにあるのかを随時確認できます。
通常の国内配送は、配送業者に届いてから1～3日程度で配達されますが、北海道・沖縄・一部の離島への配送は、通常より時間がかかります。
なお、シーインの商品追跡画面に配送業者が表示されない場合は、情報の反映に時間がかかっているものと考えられます。
受取後は「受取完了」ボタンを押す
商品を受け取ったら「受取完了」ボタンを押します。
押さなくても問題はありませんが、商品発送日から6か月以内に受取完了ボタンを押すことによって、シーインポイントが獲得できます。
6か月を過ぎると受取完了ボタンの色がグレーに変わって押せなくなり、ポイントがもらえなくなってしまうので、注意しましょう。
シーインの配送が遅いときの対応
シーインの配送にかかる時間には、ばらつきがあります。
思ったよりも遅いと感じたときはどうすればよいのでしょうか。
ここではシーインの配送が遅い場合の対応を、取るべき順に解説します。
もう少し詳しくみていきましょう。
配達予定日を確認する
配送が遅いと感じたら、配送予定日を確認しましょう。
注文後に送られてくる確認メールや、シーインのマイページにある注文履歴から確認できます。
また、注文の前であれば、アプリや公式サイトの下部にある「配送状況」を確認すると、その時点での配達予定日が表示されます。
ただし、こちらは大まかな目安です。
追跡情報を確認する
注文後はシーインのマイページに「出荷済み」や「フライト中」といった追跡情報が出ますので、注文した商品の今の状況がわかります。
商品が日本に到着してからは、配送業者のシステムを使って、より詳しい追跡情報が確認できます。
シーインのマイページの注文履歴に掲載されている追跡番号を調べ、配送業者の追跡システムに入力すれば、商品が現在どこにあるのか把握することが可能です。
配送業者がどこであるかも、シーインの注文履歴に表示されています。
カスタマーサービスに連絡する
荷物が指定の期限内に配達されないときは、商品代金の支払い日から45日以内にカスタマーサービスに連絡してください。
シーインの追跡情報で「配達済み」と表示されているのに実際にはまだ届いていない場合も同様です。
公式サイト内のカスタマー・サービス・プラットフォームを利用して問い合わせをしましょう。
電話・メール・チャットでの問い合わせもできます。
メールサポートを利用すると、通常24時間以内に返信があります。
問い合わせをスムーズに進めるには、注文番号を伝えるとよいでしょう。
返金対応をする
一定期間を過ぎても商品が届かない場合は、返金をリクエストできます。
この際の返金方法は、商品購入時に利用した支払い方法での払い戻しと、シーインウォレットで受け取る方法の二種類です。
返金リクエストのあと返金完了までにかかる日数は、返金方法によって異なります。
シーイン・ウォレットやシーイン・ギフトカードで受け取るのであれば24時間、PayPalならば1～5営業日、クレジットカードやデビットカードなら1～15営業日です。
配送補償日を過ぎると500ポイントもらえる
注文確認ページで「定時配送補償」にチェックを入れると、配送補償日を過ぎても商品が配達されなかった場合、シーインポイント500ポイントが無償で付与されます。
配送補償日とは、配送業者が提示した配達予定日のうち最も遅い日です。
複数の商品を注文した際は、すべての商品の配達が対象となります。
ただし、自然災害発生時や、配送先住所が不正確であったことが理由で配送が遅れたケースは補償の対象外となり、シーインポイントは付与されません。
シーインの荷物を早く届けてもらうコツ
シーインで注文した商品は海外から日本へ送られますので、どうしても配達に日数がかかってしまいます。
そのような中で、少しでも早く商品を届けてもらえるコツを紹介します。
即時支払いを選ぶ
シーインでの注文は、支払いが完了後に処理される仕組みです。
そのため、支払い方法にクレジットカードやデビットカード、PayPalといった即時支払いを選べば、注文を処理するまでの時間が短縮できます。
シーインの配送は現在「お急ぎ便」のみになっており、配送を特別早められるようなシステムはありません。
しかし、決済時に即時支払いを選択することで、少しでも早く商品が届けられるでしょう。
受け取り日時を指定する
商品配達時に不在であった場合には再配達となり、荷物を受け取るまでに時間がかかります。
配送業者のシステムを利用して、あらかじめ受け取り日時を指定しておけば、すみやかに商品を受け取れるでしょう。
配送業者がクロネコヤマトであれば「クロネコメンバーズ」になっておくことで、荷物のお届け予定通知が受け取れます。
受け取り可能な日時を指定しましょう。
配送業者が佐川急便であれば「スマートクラブ」に登録しておけば、同様のサービスが受けられ、再配達になるのを防げます。
公式：クロネコメンバーズ
公式：スマートクラブ
まとめ
- シーインでの配送期間は通常7～10日ですが、状況により前後することがある。
- 注文後の処理には1～3日かかり、その後、国際配送が開始される。
- 配送が遅い場合は、まず配達予定日や追跡情報を確認する。
- シーインのカスタマーサポートに連絡し、返金対応や配送補償の利用も検討する。
- 即時支払いを選択することで、注文処理が早まり、配送が早くなることがある。
- 受け取り日時を指定することで、再配達を防ぎ、スムーズに商品を受け取ることができる。
ご質問、いつも歓迎です！
本日もお読みいただき、ありがとうございました＾＾
