こんにちは！
中国輸入代行-誠（Makoto）のパンダ社長こと酒井隆太（@makoto1688）です＾＾
でも、海外通販の返品って条件が厳しそうだし、やり方も難しそう…。
商品が入っていたバーコードの袋も捨てちゃったかも！
今回は、こちらのご質問にお答えします。
▼SHEINに関するプロの視点（Post）▼
SHEINはとにかく安くて種類が豊富なので、試しに買ってみるには最高のアプリです。
もしサイズが合わなかったり、イメージと違ったりしても、初回は無料で返品できるのが強み。
ただし、商品が入っていたバーコード付きの袋やタグは、返品の際に必要になるので捨てないようにしましょう🐼— パンダ社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠 (@makoto1688) April 18, 2026
この記事は、長年中国輸入で物販ビジネスを営むパンダ社長が書いています。
プロの視点から、返品できる条件や袋を捨ててしまった時の対処法、損をしない返金方法を徹底解説しますよ！
それでは、見ていきましょう。
結論！SHEIN(シーイン)の返品は「初回無料・40日以内」
SHEIN（シーイン）で購入した商品の返品は、注文日から「40日以内」であれば原則として受け付けてもらえます。
最も嬉しいポイントは、どんな理由であっても「1回の注文につき、最初の1回目の返品は送料が完全に無料」になることです。
不良品はもちろん、サイズが合わなかった、イメージと違ったなどの自己都合でも無料で返品できます。
- 注文した日から数えて40日以内であれば返品が可能である
- 1回の注文番号につき、最初の返品手続きの送料は無料になる
- 自己都合（サイズ違いやイメージ違い）の返品でも受け付け可能
海外通販サイトと聞くと、返品時の国際送料が高額になるイメージを持つ方も多いかもしれません。
しかし、SHEINは日本国内に返品を受け付ける専用の倉庫（住所）を用意しています。
そのため、日本の宅配業者（ヤマト運輸など）を使って簡単に着払いで送り返すことができるのです。
中国輸入の実務目線で見ても、この顧客第一の返品システムは非常に優秀と言えます。
まずは焦らず、自分の注文が40日以内かどうかを確認するところからはじめましょう。
SHEINで返品できる条件と「返品対象外」になる商品一覧
SHEINの返品システムは便利ですが、すべての商品が無条件で返品できるわけではありません。
返品を受け付けてもらうためには、商品の状態が未使用であり、付属品が揃っていることが絶対条件となります。
また、衛生上の理由から、肌に直接触れる下着などは最初から返品対象外に指定されています。
詳しく見ていきましょう。
返品OKの条件（タグやバーコード袋が必要）
SHEINに商品を返品するためには、商品が「新品同様の状態」であることが求められます。
具体的には、着用して外出していないこと、洗濯をしていないこと、商品自体が破損していないことが条件です。
さらに重要なのが、商品に付いていた「オリジナルのタグ」が切られずに残っていることです。
また、商品が個別に入っていた「QRコードやバーコードが印字された透明のジップ袋」も返品時に必要となります。
これらが欠けていると、SHEINの倉庫で返品処理が正しく行われない可能性があります。
注意！返品NG（対象外）になる商品カテゴリ
商品の状態が新品であっても、ジャンルによっては返品が一切認められないものがあります。
代表的なものは、ボディスーツ、ランジェリー、水着、ピアスなどの直接肌に触れるアクセサリー類です。
これらは衛生管理の観点から、未開封であっても返品や交換の対象外として設定されています。
他にも、「返品不可」と商品ページに明記されているセール品や、おまけでもらった無料ギフトも返品できません。
肌着やアクセサリーを購入する際は、サイズやデザインをより慎重に確認する必要があります。
袋なし・タグを切った場合は返品できない？
SHEINの返品にはバーコード付きの袋が必要ですが、うっかり捨ててしまうことはよくあります。
袋がない場合でも、自分で用意した透明な袋に商品と「SKU番号（商品番号）」を書いたメモを入れれば返品できるケースが多いです。
ただし、商品本体に付いているタグを切り離してしまった場合は、原則として返品は拒否されます。
- バーコード袋を捨てた場合は透明な袋とSKU番号のメモで代用可能
- 複数の商品を同じ袋にまとめず、必ず1点ずつ個別に梱包すること
- 商品本体のタグを切ってしまった場合は使用済みとみなされ返品不可
注文履歴から該当商品の「SKU（アルファベットと数字）」をメモして一緒に封入すれば大丈夫ですよ！
中国の物流倉庫の実態として、毎日膨大な量の返品荷物が届き、スタッフが手作業でスキャン処理をおこなっています。
そのため、バーコードがないと商品の特定に時間がかかり、返金処理が大幅に遅れる原因になります。
透明な袋（100均のジップロック等でOK）に1着ずつ入れ、メモを外から見えるように貼るのが親切な対応です。
しかし、タグが切られていると「着用済み」と判断されるため、この場合は諦めるしかありません。
試着してサイズを確かめるまでは、絶対にタグを切ったり袋を捨てたりしないよう習慣づけましょう。
【画像で解説】SHEINの返品手順とコンビニ発送のやり方
SHEINの返品手続きは、すべて公式アプリ（またはWebサイト）の注文履歴からおこないます。
返品申請が完了すると専用のQRコードが発行され、それを使ってヤマト運輸（コンビニや営業所）から発送します。
自分で伝票を手書きする必要はなく、梱包した荷物を持ち込むだけで手続きが完了します。
詳しく見ていきましょう。
手順1：アプリの注文履歴から「返品申請」をする
まずはSHEINのアプリを開き、マイページの「注文履歴（出荷済み）」の中から、返品したい商品が含まれる注文を選択します。
画面下部の「商品を返品」ボタンを押し、返品したい商品にチェックを入れます。
次に返品理由（サイズが合わない等）を選択し、返金方法（SHEINウォレットか、元の支払い方法）を選びます。
最後に「ヤマト運輸での返品」を選択し、申請を提出すると、発送用のQRコードが表示されます。
手順2：商品を梱包する（手持ちの袋や箱でOK）
返品する商品を、それぞれ元のバーコード付き透明袋に入れます。
それらをまとめて発送するための「外箱」や「外袋」は、SHEINから送られてきた時のグレーのビニール袋を再利用するのが最も簡単です。
元の袋が破れてしまった場合は、自宅にある紙袋、段ボール、または100均で売っている梱包用のビニール袋など、手持ちの資材で代用して問題ありません。
輸送中に商品が飛び出さないよう、ガムテープなどでしっかりと封をしてください。
手順3：ヤマト運輸（コンビニ持ち込み・集荷）で発送
梱包した荷物と、アプリで表示させたQRコードを持って、ファミリーマートかセブンイレブンに向かいます。
店頭の端末（Famiポート等）でQRコードを読み取らせるか、レジで直接QRコードを提示して伝票を発行し、荷物に貼り付けて店員に渡します。
コンビニに行く時間がない場合は、ヤマト運輸の営業所に直接持ち込むか、自宅への「集荷依頼」をかけることも可能です。
宛先の住所を書いたり、送料をレジで払う必要は一切ありません。
ヤマト運輸の営業所や対応コンビニの検索は、ヤマト運輸公式サイトから確認できます。
2回目以降は送料1,200円！「着払い」は受け取り拒否の罠
SHEINの返品送料が無料になるのは、「1つの注文番号につき、最初の1回だけ」です。
同じ注文の中で、後から追加で別の商品を返品したくなった場合、2回目の返品には1,200円の送料がかかります。
この1,200円は、SHEINからの返金額から自動的に差し引かれる仕組みになっています。
- 同じ注文の2回目以降の返品は一律1,200円が返金額から引かれる
- 返品したい商品は小分けにせず、1回の返品申請でまとめて送るべき
- 指定のQRコードを使わず「自己都合の着払い」で送ると受け取り拒否される
返品する商品は、必ず1つのダンボールにまとめて「1回目」として送りましょう。
ここで絶対にやってはいけないのが、アプリのシステムを使わずに「通常の宅急便の着払い」でSHEINの倉庫へ送りつけることです。
SHEINの国内倉庫は、システム上でQRコードを発行して連携されたヤマト運輸の荷物しか受け入れない契約になっています。
勝手に着払いで送ると受け取りを拒否され、荷物が手元に戻ってくるだけでなく、往復の高額な送料をヤマト運輸から請求される大惨事になります。
返品は必ず、SHEINアプリから発行された専用のQRコードを利用してください。
公式の返品ルールについては、SHEIN公式返品ポリシーを熟読することをおすすめします。
いつ戻る？SHEINの返金方法（ウォレット）と反映日数
返品した荷物がSHEINの倉庫に到着し、検品が完了すると、5営業日以内に返金処理が行われます。
返金先は「SHEINウォレット（アプリ内のポイント残高）」か「元の支払い口座（クレジットカード等）」のどちらかを選択できます。
すぐに別の買い物をしたい場合は、即日反映されるSHEINウォレットでの受け取りが圧倒的におすすめです。
- 倉庫に荷物が到着し、検品が終わるまで数日待つ
- SHEINウォレットを選択した場合、処理後24時間以内に残高に反映される
- クレジットカード等を選択した場合、カード会社の処理により数日〜1ヶ月かかる
- コンビニ払いの場合は、原則としてSHEINウォレットへの返金のみとなる
クレジットカードへの返金を選んだ場合、SHEIN側での返金手続きは数日で終わっていても、手元の口座に実際にお金が戻るまで時間がかかります。
これはカード会社の締め日や返金処理スケジュールの都合によるもので、最大で1ヶ月〜2ヶ月近く待たされることも珍しくありません。
「返金されない！」と焦る前に、まずはクレジットカードの明細に「マイナス請求（相殺）」が入るタイミングを気長に待つ必要があります。
一方、SHEINウォレットに返金してもらえば、次回の買い物ですぐに現金と同じように使えるため、トラブルやストレスがありません。
また、注文時に使っていたSHEINポイントやクーポンも、返品が完了すれば自動的にアカウントへ返還されるので安心してくださいね。
▶SHEINポイントの貯め方と使い方！有効期限や裏ワザを徹底解説
▶SHEIN(シーイン)の買い方完全ガイド！初心者向け手順と注意点
【プロの裏ワザ】不良品は「返品不要（返品なし）」で返金される？
届いた商品が汚れていた、破れていたなどの明らかな「不良品」だった場合、自己都合の返品とは異なる神対応が待っていることがあります。
カスタマーサポートに破損部分の写真を送ると、「商品は破棄していいので、全額返金します（返品不要）」と提案されるケースが非常に多いのです。
これにより、わざわざ梱包してコンビニへ持っていく手間が省けます。
- 不良品を申告すると「手元に商品を置いたまま返金」される確率が高い
- 数百円の安い商品は、倉庫へ返送させる送料コストの方が高いためである
- 不良品の場合はアプリの返品申請を使わず、まずカスタマーサポートへ連絡する
100円の雑貨を、ヤマトの送料数百円を負担して回収してもSHEINには大赤字ですよね？
だから「返金するからそのまま捨ててね」という合理的な対応になるんです。
ただし、この「返品不要での返金」を狙って、悪質な虚偽の申告をするのは絶対にやめましょう。
SHEIN側もアカウントの過去の行動履歴や返品率を厳しく監視しています。
不自然なクレームを繰り返すと、ブラックリストに登録され、今後一切買い物ができなくなるアカウント停止のペナルティを受けます。
本当に不良品が届いた場合のみ、受取連絡の前に写真を添えてサポートへ相談し、誠実な対応を受けましょう。
万が一、海外通販サイトとの間でトラブルが長引き、どうしても解決しない場合は、公的機関である国民生活センター（越境消費者センター）へ相談するのも一つの有効な自衛手段です。
よくある質問（FAQ）
SHEINの返品に関して、よくある疑問をまとめました。
トラブルを防ぐためにも、事前にルールを確認しておきましょう。
詳しく見ていきましょう。
サイズ交換だけをすることはできる？
いいえ、SHEINのシステム上、商品自体を「MサイズからLサイズへ交換する」といった直接の交換手続きは用意されていません。
サイズが合わなかった場合は、一度その商品を通常通りに「返品・返金」の処理をします。
そして、お金が戻ってきた後（または戻る前）に、改めて希望のサイズを新規で「再注文」する必要があります。
返品の期限（40日）を過ぎてしまったら？
注文した日から40日を過ぎてしまうと、注文履歴の画面から「商品を返品」のボタンが消滅し、システム的に一切の申請ができなくなります。
この期限は非常に厳格に管理されており、自己都合による返品は確実に不可能となります。
荷物が届いたらすぐに開封し、サイズや品質をチェックして、問題があればすぐに手続きをおこなう習慣をつけましょう。
カスタマーサポートへの問い合わせ方法は？
マイページの「サポート」またはヘッドホンマークのアイコンから、24時間対応のカスタマーサービスにアクセスできます。
最初はAIボットが定型文で対応しますが、「解決しない」や「担当者と話す」などの選択肢を選び続けると、人間のオペレーターに繋がります。
不良品の写真送信や、複雑な返金トラブルなどは、人間のオペレーターに直接チャットで状況を説明して対応してもらいましょう。
まとめ：ルールを守ってSHEINでの買い物を楽しもう
- 初回無料： 1回の注文につき、最初の返品は送料が完全に無料になる。
- 期限： 返品申請は注文日から40日以内にヤマト運輸でおこなう必要がある。
- 条件： 未使用・未洗濯であり、タグとバーコード付きの袋が必須。
- 袋なし対策： 袋を捨てても透明袋とSKUメモで代用できることが多い。
- 2回目以降： 同じ注文で2回目の返品をすると1,200円の送料が引かれる。
- 不良品： 不良品は連絡すれば「返品なし」で全額返金される裏ワザがある。
タグを切らない、袋を捨てないという基本ルールさえ守れば、失敗を恐れずに服を買えますよ。
中国からのワクワクする買い物を、存分に楽しんでくださいね！
本日もお読みいただき、ありがとうございました＾＾
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