こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダの社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのご質問にお答えします。
▼SHEINに関するtweet▼
SHEINには、商品がなかなか届かないときのために、「発送を催促する」ボタンというのがあります。けれど、このボタンを押下したからといって、発送が早くなるわけではない。ような気もします。物流業界にいるから感じることなのかもしれませんが、気休め的なボタンのようにも思えます。どうでしょう
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠 (@makoto1688) October 14, 2024
SHEINには、商品がなかなか届かないときのために、「発送を催促する」ボタンというのがあります。けれど、このボタンを押下したからといって、発送が早くなるわけではない。ような気もします。物流業界にいるから感じることなのかもしれませんが、気休め的なボタンのようにも思えます。どうでしょう。
この記事は、長年、中国との貿易仲介業を営むパンダ社長が書いています。
それでは見ていきましょう。
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SHEINの「発送を催促する」ボタンとは？
SHEINの「発送を催促する」ボタンは、商品が指定された配達予定日を過ぎても届かない場合に、配送の進捗を促すために用意された機能です。
このボタンを押すことで、注文した商品が早く発送される可能性がありますが、確実に発送が加速するわけではない点に注意が必要です。
「発送を催促する」ボタンが表示されるのは、注文した商品がすでに出荷処理に入っている場合であり、日本国内の配送業者の管轄に移行した段階で使うことが多いです。
この機能は、特に国際発送の場合、通関や輸送に時間がかかるため、すぐに効果を期待するのは難しいこともあります。
実際にこのボタンを押しても、配送が遅延している根本的な原因が解決されない限り、発送が早くなるとは限りません。
そのため、ボタンを押しても状況が改善しない場合は、カスタマーサポートへの問い合わせが推奨されています。
「発送を催促する」ボタンを押すタイミングはいつ？
「発送を催促する」ボタンを押すタイミングは、商品が指定された配達予定日を過ぎても届かない場合に最適です。
通常、SHEINでは国際発送が絡むため、商品が遅れることがありますが、配達予定日を過ぎた時点でこのボタンを使うことができます。
一般的には、配達の進行状況が止まっていると感じた場合や、ステータスが「処理中」のまま長期間変わらない時にも催促ボタンを押すタイミングです。
ただし、この機能を使用する前に、まずは配送状況を確認することが大切です。
SHEINのアプリやウェブサイトで注文履歴を確認し、追跡情報が表示されているかどうかを確認しましょう。
追跡情報が更新されない場合、すでに日本国内の配送業者に引き渡されている可能性もあります。
「発送を催促する」ボタンを押した後の効果と期待できること
「発送を催促する」ボタンを押した後の効果については、期待できる結果が限定的であることを理解しておく必要があります。
ボタンを押すことで、システム側で発送の進捗が確認され、必要に応じて手配が加速される可能性がありますが、必ずしも即座に発送が早くなるとは限りません。
特に、国際発送の場合は税関手続きや物流の問題も関わるため、すぐに結果が出るとは限りません。
「発送を催促する」ボタンは、特に配送業者に引き渡されてから使うのが効果的です。
日本国内の配送業者に荷物が渡った後に使用すると、業者側の配送の確認やスケジュール調整が進む可能性があります。
ただし、ボタンを押しても配送が早まる保証はなく、商品が遅れる理由が根本的に解決されない場合、特に効果が見られないこともあります。
もし催促ボタンを押しても進展がない場合は、次の手段としてSHEINのカスタマーサポートに問い合わせてみてください。
SHEINの発送が遅れる理由とその対処法
SHEINで購入した商品が予定通りに届かない場合、さまざまな要因が関係しています。
国際発送の際には、手続きや物流の問題が絡むため、遅延が発生しやすいです。
ここでは、SHEINの発送が遅れる主な理由と、その対処法について詳しく解説します。
詳しくみていきましょう。
発送が遅れる理由
SHEINの発送が遅れる理由は、いくつかの要因が考えられます。
1. 税関手続きの遅延
SHEINの商品は主に中国から発送されるため、税関を通過する必要があります。
税関の手続きは、時期によっては時間がかかり、特にセール時や年末年始などの繁忙期には、商品の通過が遅れることがあります。
税関での確認作業が遅れると、発送から手元に届くまでの日数が延びる可能性が高まります。
2. 倉庫での在庫確認の遅れ
SHEINの商品は注文後に倉庫から発送されますが、在庫がすぐに確保できない場合、発送までに時間がかかります。
特に人気商品やセール期間中は、在庫切れの可能性が高く、次回の入荷を待つ必要が出てきます。
これにより、発送のステータスが「処理中」のまま長く続くこともあります。
3. 配送業者のスケジュール遅延
SHEINで発送された商品は、現地の配送業者や国際物流を経由しますが、これらの業者のスケジュールによっても遅延が発生する場合があります。
特に、天候や災害などの外的要因による遅れも考えられます。
日本国内の配送業者に引き渡されてからも、繁忙期には遅れが生じることが少なくありません。
遅延時の対処法
発送が遅れている場合、いくつかの対処法を試すことができます。
1. 配送状況の確認
まずは、SHEINのアプリやウェブサイトで注文履歴を確認し、追跡情報をチェックしましょう。
注文履歴ページから「発送状況」を確認でき、どこで遅れているのかがわかります。
たとえば、税関で止まっている場合は、もう少し時間がかかることを想定しておくとよいでしょう。
2. 発送を催促するボタンの利用
SHEINでは、推定配達時間を過ぎると「発送を催促する」ボタンが表示されることがあります。
このボタンを押すことで、配送の進捗を促すことができますが、必ずしも効果があるわけではありません。
ボタンを押してから状況が改善しない場合は、他の対処法を試す必要があります。
3. カスタマーサポートに連絡する
もし発送が遅れ続けている場合、SHEINのカスタマーサポートに問い合わせることが有効です。
サポートには、チャット、メール、電話などの方法が用意されているため、自分に合った手段で状況を報告し、解決策を求めましょう。
SHEINで発送を催促しても改善しない時の最終手段
SHEINで「発送を催促する」ボタンを押しても改善しない場合、最終的な対処法を取る必要があります。
最後に、効果的な対応策をいくつか紹介します。
詳しくみていきましょう。
1. カスタマーサポートへの直接連絡
「発送を催促する」ボタンに効果が見られない場合、最も確実な対応はSHEINのカスタマーサポートに直接問い合わせることです。
SHEINでは、チャット、メール、電話などのサポートオプションが用意されており、配送の状況を確認するだけでなく、遅延が続く理由を調べることができます。
特に商品が税関で止まっている場合や、在庫問題で発送が遅れている場合は、サポートに確認することで状況を把握できます。
2. キャンセルまたは返金の手続きを検討
商品がどうしても届かない場合、キャンセルや返金のリクエストをおこなうことができます。
SHEINのカスタマーサービスから、注文のキャンセルや代金の返金手続きが可能です。
特に配送の遅延が長期間にわたる場合や、すでに予定の配達日を大幅に超えている場合は、この手段を検討する価値があります。
3. クレジットカード会社に相談
万が一、SHEINの対応に納得がいかない場合は、クレジットカード会社に連絡し、支払いの取り消しや不正利用の調査を依頼することもできます。
特に、返金がスムーズに進まない場合や、商品が届かない場合に有効です。
まとめ
- SHEINで「発送を催促する」ボタンは、商品が予定日を過ぎても届かない時に使用できますが、効果は限定的です。
- ボタンを押しても改善が見られない場合は、カスタマーサポートに直接問い合わせるのが最も効果的です。
- 配送が大幅に遅れる場合は、キャンセルや返金手続きを検討することができます。
- 最終手段として、クレジットカード会社に連絡して支払いの調査を依頼することも選択肢の一つです。
ご質問、いつも歓迎です！
本日もお読みいただき、ありがとうございました＾＾
