こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダの社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらの疑問にお答えします。
▼ヤフオクに関するtweet▼
ヤフオクでアカウントが飛ぶ人が増えていますよ。禁止行為35のうち、中国輸入でありそうな3つを引用します。
1⃣商品の現物が手元にない状態で出品すること
2⃣商品の到着前に、落札者に受取連絡をさせること
3⃣同じ商品を、他社のサービスやその他の方法によって二重に出品すること気を付けましょ
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行「誠」 (@makoto1688) January 17, 2022
この記事は、長年、物販ビジネスを営むパンダの社長が書いています。
それでは、見ていきましょう。
（タップできる）もくじ
ヤフオクの「出品制限」「利用停止」「登録削除」の違いと確認方法
ヤフオクのペナルティには3つの段階があります。
まずは自分がどの状態にあるのか、冷静に見極めることが大切です。
| ステータス | 違反度 | 出来なくなること |
| 出品制限 | 軽い | 出品、再出品（入札・落札機能は使える） |
| 利用停止 | ちょい重い | ヤフオクの全機能 |
| 登録削除 | 重症 | ID抹消 |
詳しくみていきましょう。
ステータスごとの違反度と制限される機能
ペナルティには「出品制限」「利用停止」「登録削除」の3種類があります。
「出品制限」は一番軽く、出品や再出品だけができなくなります。
「利用停止」になると、入札や取引ナビなど全機能が使えません。
「登録削除」は最も重く、IDそのものが抹消される状態です。
まずは、どの機能が制限されているかを確認しましょう。
自分がどの状態かを確認する方法
ヤフオクから届いているメールを確認するのが一番早いです。
件名に「出品制限」や「利用停止」と明記されています。
また、出品画面を開こうとした時のエラーメッセージでも判断できます。
「出品制限」であれば、まだ復活のチャンスは十分にあります。
慌てずにメールの文面をよく読んでみてください。
ヤフオクで出品制限がかかる主な原因
「なぜ止められたのか？」を知ることが、解除への第一歩です。
ここではよくある3つの原因を紹介します。
詳しくみていきましょう。
【全ユーザー共通】本人確認未完了やセキュリティ保護
最近とても増えているのが、このケースです。
本人確認が済んでいなかったり、普段と違う環境からアクセスしたり。
ヤフオク側のセキュリティ強化により、自動的に制限がかかります。
不正アクセスを防ぐための措置なので、心配はいりません。
所定の手続きをするだけで、あっさり解除されることが多いです。
【出品者向け】ガイドライン違反（無在庫・二重出品など）
出品に関するルール違反が疑われているケースです。
手元に商品がない「無在庫販売」は厳しくチェックされます。
また、他サイトと同じ商品を出す「二重出品」も禁止行為です。
AIによるパトロールで、怪しい出品が自動検知されています。
私も過去に「無在庫」を疑われて制限された経験があります。
【中国輸入】特に注意すべき権利侵害や規制品
中国輸入セラーが一番気をつけたいのが、ここです。
偽ブランド品や、著作権を侵害する商品は一発アウトです。
また、安全基準（PSマーク）が必要な家電なども注意が必要です。
「知らなかった」では済まされない重い違反になります。
輸入する商品は、法令をクリアしているか必ず確認しましょう。
【パターン別】出品制限を解除・復活させる手順
原因がある程度わかったら、次は具体的な解除アクションに移りましょう。
3つのパターンに分けて解説します。
詳しくみていきましょう。
パターンA：「本人確認」等の手続きのみで解除できる場合
これは一番ラッキーな、軽度の制限パターンです。
ヤフオクからのお知らせに「解除する」ボタンが表示されています。
指示に従って本人確認書類をアップロードしたり、パスワード変更をするだけ。
早ければ数分〜数時間で、自動的に制限が解除されます。
まずはこのパターンでないか、画面をよく探してみてください。
パターンB：問い合わせフォームから「謝罪文」が必要な場合
ボタンがなく、問い合わせフォームへの誘導がある場合はこちらです。
ヤフオク運営という「人」に対して、メールを送る必要があります。
「なぜ違反したのか」「今後どう改善するか」を説明します。
審査が入るため、解除までには数日〜1週間ほどかかります。
ここで大切なのは、言い訳よりも「誠意ある謝罪」です。
パターンC：解除できない（永久凍結）の場合
残念ながら、どうあがいても復活できないケースもあります。
「登録削除」の通知や、「解除できません」と明記されている場合です。
過去に何度も違反を繰り返したり、悪質な詐欺行為とみなされた時です。
この場合、問い合わせをしても返信は来ません。
潔く諦めて、原因を反省し、次のステップへ進むしかありません。
【例文あり】審査に通る謝罪文の書き方と再開のコツ
パターンBの人は、ここが正念場です。
私が実際に送って解除に成功したポイントをお教えします。
謝罪文を送る前に、以下の「OK」と「NG」をチェックしてください。
| 〇 審査に通りやすい対応（OK） | × アカウントが戻らない対応（NG） |
|
|
詳しくみていきましょう。
「出品制限」や「利用停止」の解除依頼フォームから謝罪文を送信する
「出品制限」であれば、次のようなメールが届きます。
出品制限を解除したい場合
ヤフオク！ > ヤフオク！ヘルプ > 出品制限を解除したい をよく読んで、[解除する]ボタンを押下する。
利用停止を解除したい場合
ヤフオク！ > ヤフオク！ヘルプ > 利用停止を解除したい をよく読んで、[解除を依頼する]ボタンを押下する。
差出人: Yahoo! JAPAN <ec-master@mail.yahoo.co.jp>
件名: 【Yahoo! JAPAN】オークション、ショッピング-出品制限のお知らせ：＊＊＊＊＊＊
＊＊＊＊＊＊様
平素はヤフオク!、Yahoo! ショッピングをご利用いただきありがとうございます。
お客様のYahoo! JAPAN IDは、Yahoo! JAPANのサービス利用規約に照らし、ヤフオク!、Yahoo! ショッピングの一部機能の利用停止措置を実施しました。
（中略）
この措置は利用規約に定められたYahoo! JAPANの権限に基づくものとなります。何とぞご了承ください。
（以下略）
▼ 謝罪文（返信文）の例 ▼
（冒頭に簡単な謝罪文）
本日、貴社より「オークション、ショッピング-出品制限のお知らせ」のメールを頂きました。
（メールに理由の記載がないので詳細を教えて欲しい旨の文）
（理由がわかればガイドラインに沿ってすぐに対応する旨の文）
（改めて、謝罪）
ヤフオクから1～7日を目途に返信がある
私の場合は、翌日に理由と改善資料の提出を求める返信がありました。
From: ヤフオク!カスタマーサービス <auction-notice@mail.yahoo.co.jp>
Subject: [Yahoo! JAPAN（コマース）]利用停止、出品制限について[お問い合わせ：＊＊＊＊＊＊]
（中略）
3. 同じ商品を、他社のサービスやその他の方法によって、二重に出品すること
8. 予約商品以外を、在庫が手元にない状態で出品することそのため、ご利用の制限措置を実施いたしました。
（中略）
対象商品が、お客様のお手元にあることを、弊社にて画像で確認させて
いただきたく存じます。お手数をおかけいたしますが、期限までに上記商品をすべてまとめた状態で
撮影いただき、添付ファイルにてご連絡くださいますようお願いいたします。（以下略）
次の事が原因だったことがわかりました。
- 他モールでも同じ商品を販売している（3.の細則より）
- 無在庫で販売している（8.の細則より）
画像などヤフオクからさらに提出を求められるので、用意して返信する
再開メールを引用します。
Yahoo! JAPANカスタマーサービス＊＊＊＊＊＊です。
ご連絡くださった内容やこれまでのご利用状況などから、弊社にて慎重に調査、
検討した結果、ご利用の制限を解除いたしました。（以下略）
当社が無在庫販売を行っていると思われてしまったことで出品制限（出品と再出品ができない）という措置になったようです。
出品制限を繰り返さないための対策とリスク
無事に解除されたら、二度と同じ過ちを繰り返さないことが大切です。
リスク管理を徹底しましょう。
詳しくみていきましょう。
別アカウント（複アカ）作成での回避は危険？
制限されたからといって、別のアカウントを作るのは絶対にNGです。
ヤフオクはIPアドレスや銀行口座などで個人を特定しています。
「この人は要注意人物だ」と判断されると、紐づく全IDが停止します。
芋づる式に全てのアカウントが使えなくなるリスクがあります。
まずは、既存のアカウントを誠実に復活させることに集中しましょう。
中国輸入セラーが守るべき運営ルール
長くビジネスを続けるために、基本ルールを徹底しましょう。
在庫管理をしっかりおこない、手元にある商品だけを出品すること。
知的財産権を侵害するような商品は、絶対に取り扱わないこと。
そして、お客様への迅速な連絡と発送を心がけること。
健全な運営を続けていれば、ヤフオクはあなたの味方です。
まとめ：ヤフオク出品制限は焦らず「誠意」ある対応で解除しよう
- 突然のトラブルは怖いですが、冷静に対応すれば大丈夫です。
- まずは原因を特定し、必要な手続きや謝罪を行いましょう。
- 誠意を持って対応すれば、運営側も理解してくれます。
- アカウントが復活したら、今まで以上に安全な運営を心がけてください。
- この経験を糧に、さらに良いショップを目指していきましょう！
