Makotoモールの使い方・操作マニュアル（FAQ付き）

このページは、中国輸入代行-誠のサービスの1つであるMakotoモールの操作マニュアルです。

はじめに：ご利用前に

Makotoモールをご利用の前に、本マニュアルの使い方や推奨スペックについて説明いたします。

 

 

詳しくみていきましょう。

 

本マニュアルの使い方

目次は検索がしやすいように各節から該当箇所へ遷移するようになっています。

目次を索引としてご利用いただくことでより便利に検索できます。

どうしても該当箇所が見つからない場合は、[Ctrl]+fでキーワード検索を行ってみてください。

文字列にて検索いただけます。

なお、web注文システムの使い方を除く、当社の運営面やルールに関するお問い合わせは、「FAQ」や「会員規約」をご確認いただけます。

 

本システムの推奨スペック

Windowsで開発しております。推奨ブラウザは、Google Chromeです。

パソコンでの推奨スペックは、モニター:13.3インチ以上、メモリー:2GB以上、CPU:Core i3以上、ストレージ:SSD128以上です。

Macでも動作を確認しておりますが一部機能が利用できない場合もございます。

iPhoneは3,4での動作も確認しておりますが、10以上を推奨とし、最新バージョンに対応するようアップデートしております。

また、androidやiPadなどのタブレットも動作確認しておりますが、一部機能が利用できない場合もございます。

なお、ファイルアップロード時の最大容量は100MBまでが推奨です。

100MBを越えますとアップロードに時間を要します。

 

本システムに関するお問合せ

操作方法でご不明点がございましたら、まずは本マニュアルを確認ください。

記載がない事項やわかりづらい事項がございましたら、Makotoモールへログインの上、マイページ > ヘルプデスク . No.1窓口よりお問い合わせください。

お問い合わせが多い案件については、随時マニュアル化いたします。

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Makotoモールにログインする手順

Makotoモールへログインする方法は、3つあります。

いずれの方法でもログインすることができます。

 

 

詳しくみていきましょう。

 

Makotoモールよりログインする手順

1. Makotoモールを開く。
2. 画面情報にある「ログイン」ボタンを押下する。
3. ID/PW情報を入力する。

 

中国輸入代行-誠の公式サイトよりログインする手順

1. 中国輸入代行-誠の公式サイトを開く。
2. 画面情報にある「ID（メールアドレス）」「パスワード」の欄に登録情報を入力する。

 

専用ログイン窓口よりグインする手順

1. ログイン専用ページを開く
2. 「ID（メールアドレス）」「パスワード」の欄に登録情報を入力する。

 

ログインに関するよくある質問

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Makotoモールでカートに入れ決済するまでの手順

ここでは、Makotoモールでの決済方法について解説します。

 

 

詳しくみていきましょう。

 

はじめに

Makotoモールでの決済方法は2つあります。

下記いづれの方法でも決済できます。

1つは、「カート上で決済する方法」です。

これは一般的なECサイト（たとえば、Amazonや楽天市場、メルカリなど）で決済するときの手順と全く同じです。

もう1つは、「チャージ残高から引落する方法」です。

これは、事前にMakotoモールへチャージしておき、決済画面にてチャージ残高を使って決済する方法です。

 

カート上で決済する手順

1. Makotoモールへログインする
2. 商品をカートに入れる。
3. 画面下方にある「注文確定」ボタンを押下する。
4. オプションが必要な場合は、選択する。
5. 「支払方法選択」の欄で、[銀行振込]　[PayPal・クレジットカード][残高引落]を選択する。

 

銀行振込の場合

1. [GMOあおぞらネット銀行][楽天銀行][ゆうちょ銀行][みずほ銀行]の中から選択する。
2. 口座情報が表示されるので、表示された口座に自身の金融機関から振り込む。
3. 振り込んだら「決済が完了しましたか？」にチェックを入れ、「決済連絡する」ボタンを押下する。
4. 「振込依頼人名」および「振込依頼人名」を記載する。
5. 「支払い完了」を押下する

 

PayPal・クレジットカードの場合

1. [PayPal・クレジットカード]を押下する。
2. [PayPal][デビットまたはクレジットカード]のいずれかを選択する。
3. PayPalの場合、PayPalアカウントへログインし、決済手続きをおこなう。
4. デビットまたはクレジットカードの場合、クレジット情報を入力する欄に情報を入力する。

 

残高引落の場合

1. [残高引落]を押下する。
2. 「残高は足りていますか？」にチェックを入れる。
3. 「残高から引落する」ボタンを押下する。

 

チャージ残高から引落する手順

1. Makotoモールへログインする。
2. マイページ > 資金管理 > チャージ
3. [銀行振込][PayPal・クレジットカード]のいずれかを選択する。

銀行振込の場合

1. ユーザー様の金融機関より、指定の当社口座へ銀行振込をする。銀行名を選択いただくことで、各銀行の口座情報が表示されます。
2. チャージ画面に戻り、「振込依頼人名」および「振込依頼人名」「決済金額」を記載する。
3. 「送信」を押下（＝決済連絡）する。
4. 残高の反映状況は、画面上方の「チャージ履歴」タブより確認できます。
5. 着金内容と決済連絡の内容が完全に一致していれば、残高に反映されます。
6. 棄却となった場合は、「チャージ履歴」タブやマイページ > メッセージ にて確認できます。正しい情報にて再申請をお願いします。

 

PayPal・クレジットカードの場合

1. [決済金額]を日本円で入力する。
2. PayPalボタンを選択し、PayPalへログインし決済をおこなう。
3. デビットまたはクレジットカードでの決済を希望の場合は、必要情報を入力し決済をおこなう。
4. これにて、残高へ反映します。（=MakotoモールとAPI連携しているため、決済連絡は不要です）
5. 残高の反映状況は、画面上方の「チャージ履歴」タブより確認できます。

 

決済連絡時の注意点

• 申請内容と着金内容が異なる場合、申請は棄却となります。正しい内容で再度申請をお願いします。
• ご名義は、全角にてお願いします。半角で着金することは稀です。
• ご名義は、漢字またはカタカナ、一部英文字です。ご登録の金融機関により異なります。
• ユーザー様の金融機関により、ご名義の姓と名の間に全角スペースが必要なケースもございます。
• 着金予定日は、ユーザー様が金融機関にて決済なされたあとの画面に表示されています。必ずしも、「着金予定日＝決済日」ではございません。
• 決済連絡が棄却となり、再度決済連絡をいただく間に、「在庫切れ」や「為替レートの変動」が生じることもございます。
• 着金は、日本の各金融機関のルールでおこなわれます。（PayPalや同一金融機関どおしであれば、365日24時間、ほぼリアルタイムで着金することが多いです）

 

 決済に関するよくある質問

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無在庫としてMakotoモールを利用したい場合

Makotoモールは、有在庫でも無在庫でもご利用いただけます。

ただし、ある設定をしていないと、有在庫として扱われます。

手数料は同じではありますが、同梱や自動発送の点で支障が生じる場合があります。

以下に、無在庫としてMakotoモールを利用したい場合の手順を解説します。

 

 

詳しくみていきましょう。

 

無在庫として注文する手順

1. Makotoモールへログインする。
2. 商品をカートに入れる。
3. 「注文確定」ボタンを押下する。
4. 「《無在庫専用》受取人情報」を選択し、必要事項を入力する。
5. 「自動発送を依頼する」ボタンが出現するので有効にする。無効の場合は、有在庫扱いとなり倉庫到着後の自動発送はおこなわれません。
6. 以降の流れは有在庫と同じです。決済方法を選択してください。

 

無在庫として注文するときの注意点

• 「自動発送を依頼する」ボタンを有効化しなかった場合は、有在庫とおなじ扱いになります。
• 結果、自動発送はおこわれません。商品が倉庫に到着したことをマイページ > 注文履歴上のステータス欄より自身にて確認し、マイページ > 注文管理 > STEP.2 国際発送を依頼する より手動で国際発送依頼をおこなう必要があります。
• 住所が完全に一致していれば、自動同梱になります。
• 住所は、半角全角含め、１文字でも異なれば、異なる住所扱いとなり別送になります。

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エクセルでアナログ注文する手順

Makotoモールには、カート機能以外にもエクセルでも注文する機能が備わっています。

ここでは、アナログ注文するための2つの方法を解説します。

 

 

詳しくみていきましょう。

 

専用注文フォームを使用する手順

1. １Makotoモールへログインする。
2. 画面上方にある「注文フォーム」をダウンロードする。
3. 必須事項[*]を入力し、ファイルを保存する。
4. 「手動注文」を押下し、ファイルをアップロードする。
5. 問題なければマイページ > 注文管理 > 注文履歴 に表示されます。エラーの場合はメッセージが表示されます。再度アップロードしてください。

 

個別サポートを利用する手順

Microsoft teamsにより個別案件に対しサポートすることもできます。

1. Microsoft teams（旧skype）：makoto1688-2：康　へコンタクトする（teamsへの登録は無料です。）
   （以下、記載する）
   ===========
   ①担当者名：
   ②事業者名：
   ③サービス名：個別サポート
   ④MakotoモールID（メールアドレス）：
   ===========
2. 詳細は担当者とやりとりして進める。

 

Makotoモールを返金・退会・解約する手順

Makotoモールでは、都度のご返金はおこなうことはできません。

キャンセルや不具合などの理由でご返金が生じる場合は、Makotoモール内の残高として中国元建てで返金させていただきます。

日本円での残高のご返金を希望される場合、もしくは残高はないがアカウントを削除した場合は、下記フォームより申請をお願いします。

なお、本サービスの変更、退会、再入会（アカウント停止、閉鎖）のルールについては、会員規約にて確認いただけます。