こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダの社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのご質問にお答えします。
▼TEMUに関するtweet▼
「サイズが合わなかったらどうしよう…」TEMUなら90日以内なら返品可能で、送料も多くの場合無料なんです。返金もスムーズだから、初心者でも安心して挑戦できますね#ネットショッピング #TEMU #返品 #中国輸入
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠 (@makoto1688) September 28, 2025
「サイズが合わなかったらどうしよう…」TEMUなら90日以内なら返品可能で、送料も多くの場合無料なんです。返金もスムーズだから、初心者でも安心して挑戦できますね。
この記事は、長年、中国輸入で物販ビジネスを営むパンダの社長が書いています。
それでは見ていきましょう。
（タップできる）もくじ
TEMUで返品・交換する手順
TEMUでは、商品に不具合があったり、イメージと違った場合でも、簡単に返品手続きを進めることができます。
返品には専用のアプリ操作が必要で、申請期限や送料の有無も確認しておきましょう。
はじめに、初心者の方でも迷わないように、ステップごとに手順をわかりやすく解説します。
詳しくみていきましょう。
《手順①》アプリを開いて注文履歴を確認する
まずはTEMUアプリを開き、マイページから「注文履歴」をタップします。
返品したい商品が含まれる注文を見つけましょう。
対象の商品を選択すると、詳細ページに進むことができます。
このページに返品・交換に関するボタンがあります。
はじめにここをチェックすることが大切です。
《手順②》返品理由を選択する
返品ボタンを押すと、理由を選ぶ画面が表示されます。
「サイズが合わない」「商品に不具合がある」など、いくつかの選択肢が並んでいます。
自分の状況に合った理由を正しく選びましょう。
不正確に選ぶと、手続きがスムーズに進まない場合があります。
誤解を防ぐため、できるだけ具体的な理由を入力するのが安心です。
《手順③》返品方法を指定する
次に、返品の方法を決める画面が出てきます。
通常は指定された返品先住所へ商品を送ります。
返送用のラベルが自動で発行される場合もあります。
プリントして貼り付けるか、画面提示で対応できることもあります。
ここで表示された指示に従うことが大切です。
《手順④》返送する商品を梱包する
返品する商品は、できるだけ届いたときの状態で梱包しましょう。
外箱や袋、付属品がある場合は一緒に入れてください。
破損を防ぐため、緩衝材や袋を利用すると安心です。
送り返すときに不足があると返品が承認されない可能性があります。
丁寧に準備しておくとトラブルを防げます。
《手順⑤》発送をおこなう
返品用のラベルを貼ったら、指定された配送業者で発送します。
コンビニ持ち込みや集荷サービスを利用できる場合もあります。
発送後は、追跡番号を控えておくことをおすすめします。
アプリに反映されるまで少し時間がかかることがあります。
確認できるまでは控えを大切に保管しましょう。
《手順⑥》返品処理の進行を確認する
発送が完了したら、TEMUアプリの注文履歴で返品状況をチェックできます。
「返品受付中」「返品完了」などのステータスが順に更新されます。
進行状況を確認しておくと安心です。
もし長期間変化がない場合は、サポートに問い合わせましょう。
こまめにチェックしておくことが大切です。
《手順⑦》返金または交換を受け取る
返品が承認されると、返金または交換が実施されます。
返金は支払い方法に応じて、クレジットカードやアプリ残高に戻されます。
交換を選んだ場合は、新しい商品が発送されます。
返金処理には数日かかる場合もありますので、焦らず待ちましょう。
最終的に入金や発送を確認して手続き完了です。
返品送料はいくら？無料？
TEMUでの返品送料は、多くの場合「無料」で利用できます。
初回の返品であれば送料はTEMUが負担してくれることが多く、安心して手続きできます。
ただし、商品や返品理由によっては例外があり、自己負担となるケースもあります。
たとえば「気が変わった」や「サイズを間違えた」といった購入者都合の場合、一部送料を負担しなければならないことがあります。
そのため、返品を進める際はアプリ内で送料の表示を必ず確認するのがおすすめです。
返品期限はいつまで？決まりはない？
TEMUの返品期限は、基本的に 商品を受け取ってから90日以内とされています。
これは他の通販サイトに比べても長めの設定で、初心者でも安心して利用できるポイントです。
ただし、この期限を過ぎると返品が認められないため注意が必要です。
商品を受け取ったら、不良やサイズ違いがないか早めに確認しておくことが大切です。
また、一部の特定商品は返品対象外の場合もあるので、注文時の詳細を必ずチェックしましょう。
返金スケジュールは？すぐに返金できる？
TEMUで返品が承認されると、返金はすぐに処理がはじまります。
ただし、実際に口座やクレジットカードへ反映されるまでには時間差があります。
クレジットカードの場合は即日ですが、カード会社の締め日により翌月以降の返金となるケースもあります。
一方、TEMU残高やデビットカードでの支払いなら比較的早く反映される傾向があります。
返金が遅いと感じたら、アプリの注文履歴で進行状況を確認し、必要に応じてカスタマーサポートへ問い合わせましょう。
出典：返金のスケジュール
TEMUでの返品・交換に関するよくある質問
TEMUを利用する中で「これはどうなるの？」と疑問に思うことは多いですよね。
最後に、返品や交換に関して特に多い質問をまとめました。
初心者の方でもすぐに理解できるように、簡単に解説していきます。
詳しくみていきましょう。
返品の際に箱やタグは必要ですか？
返品のときは、できるだけ購入時の状態を保つことが大切です。
外箱やタグ、付属品が揃っていないと返品が承認されないことがあります。
特に衣類や小物ではタグが重要になるケースが多いです。
開封済みの商品も返品できることはありますが、状態が悪いと認められない場合があります。
なるべく届いたままの状態で保管しておきましょう。
TEMUで交換は可能ですか？
TEMUでは、一部の商品に交換機能が用意されています。
同じ商品の色やサイズ違いを選ぶときに便利です。
もし交換が利用できない場合は、返品して返金を受け取り、再度購入する流れになります。
アプリの画面に交換オプションがあるかどうかを確認しましょう。
早めに手続きすることで、在庫切れのリスクを減らせます。
返品できない商品はありますか？
はい、一部の商品は返品対象外となっています。
たとえば下着や衛生用品、食品などは安全面から返品ができません。
カスタムオーダーや特注品も対象外になることがあります。
返品可能かどうかは商品ページの返品ポリシーに記載されています。
購入前にチェックしておくと安心です。
返品や交換に手数料はかかりますか？
基本的にTEMUでは手数料はかからず、返品送料も無料となるケースが多いです。
ただし購入者都合の返品では、一部自己負担が発生する場合があります。
手数料がかかるかどうかは、返品申請画面に表示されます。
事前に確認してから手続きを進めると安心です。
費用面での不安を減らすためにも、アプリでの案内をよく確認しましょう。
まとめ
- TEMUの返品はアプリから簡単に申請できる
- 返品送料は多くの場合無料だが、購入者都合では負担が発生することもある
- 返品期限は受け取りから90日以内と比較的長め
- 返金は支払い方法によって反映までの日数が異なる
- 衛生用品や特注品などは返品できない場合がある
- 交換機能は一部の商品で利用可能、なければ返品→再購入の流れになる
