こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダの社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
このような疑問にお答えします。
▼タオバオでの店舗選定基準に関するtweet▼
タオバオやアリババの店舗評価。初心者は、「描述」「服务」「物流」のすべてが4.8以上を満たす店舗を選ぶのがオススメ。絶対4.8以上と決めておくと、リサーチも早くなりますし、不具合率も格段に下がります。「4.7ならまぁいいか」が後々後悔することになります。雑念は不要です。経験談
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行「誠」 (@makoto1688) December 29, 2021
この記事は、長年、タオバオでの店舗リサーチをしているパンダ社長が書いています。
それでは見ていきましょう。
（タップできる）もくじ
タオバオで、店舗の総合評価を確認する方法
タオバオで出品している店舗の総合評価を確認する方法を解説します。
上記画面のピンク枠に着目してください。
参考：タオバオ公式サイト
詳しく見ていきましょう。
金牌卖家
「金メダル」マークは、タオバオが認めた「優良店」の証です。
「金メダル」マークがあれば、かなり信用度が高いです。
○年老店
タオバオに出店してから現在までの店舗運営年数です。
長いほど信頼がある証です。
1年以上はあった方がよいです。
信誉
購入者からの評価です。
次のような基準で評価が上がっていきます。
描述、服务、物流
- 描述：商品の品質に対する購入者からの評価です。
- 服务：問い合わせの返答スピードや納得性に対する購入者からの評価です。
- 物流：物流のスピードや納期、到着時の状態に対する購入者からの評価です。
「描述」が4.7以下は、似た商品が多く、実物と異なる場合が多いです。
「服务」が4.7以下は、店舗対応がよくないことが多いです。
「物流」が4.7以下は、配送スピードや利用している物流会社に問題があることが多いです。
タオバオで、商品ごとの評価を確認する方法
タオバオで出品している店舗の商品単体の評価を確認する方法を解説します。
「累计评论」
「累计评论」を押下してください。
- 好评：よい
- 中评：ふつう
- 差评：わるい
この例の商品の場合、「好评：1176」、「中评：3」、「差评：4」が付いています。
この商品は「好评」が非常にたくさん付いているので購買してもよいでしょう。
ただし、評価が拮抗している場合は、「差评：わるい」でもソートをかけてみることをオススメします。
「差评」にはわるい部分の写真が掲載されている場合がありますので参考として確認しておくとよいでしょう。
タオバオで、返金できにくいのは安徽省
当社へ到着した商品は、ユーザー様からの要望に応じた検品を行います。
不具合が生じている商品は、店舗へ返品または交換の依頼をします。
タオバオのルールでは、不具合品の決済は店舗にありますから、いくら当社が不具合と主張しても店舗が認めなければ返品・交換できません。
それで、2020年の後半以降にドレス系の不具合が続いたので、店舗の所在を統計しました。
結果、ドレス系の不具合の80%以上が安徽省の店舗に集中していることが判りました。（
店舗選定は当社ではなくユーザー様です）
アリババは工場の出品者が多いの返品・交換は柔軟に対応してもらえます。
タオバオは不具合による返品・交換を店舗へ依頼しても、不具合として認められないケースは往々にしてあります。
その中でも特に、安徽省所在のドレス工場（店舗）は、「返品は一切受け付けない」バリの非常に厳しい返品ルールをかざしています。
次に、タオバオのドレス工場と当社との間であった不具合に関するやり取りを紹介します。
詳しくみていきましょう。
タオバオでのドレス工場とのやり取り
タオバオで不具合がありました。
そのため、発送元の安徽省のとあるドレス工場へ問合せました。
タオバオへ助けを求めた結果
店舗が返品に応じないためタオバオの運営事務局へ直接問合せてみたところ、次の返答がありました。
タオバオ運営事務局からの回答ですから、これがタオバオの規約ということですよね。
この度はご迷惑をお掛けしております。私どもも貴店側の助けになりたいと思っています。ただ、商品の特性上、商品ページに記載の内容と実際に届いた商品とで、何がどのように違うのかを48時間以内に提示することができれば調査しますが、それ以上の時間が経過した場合は、大変恐れ入りますが、申請は却下します。
48時間以内に証拠を提示してください。提示できない場合は申請を却下する。
ユーザー様からの返信を待っているだけでも48時間以上経過することはザラです。
また、当社は検品カメラで到着時や検品時の状態を撮影していますから証拠は出せますが、1台30万円以上の機材を果たしていくつの代行業者が設備投資しているのか......
補足：安徽省とは？
安徽省は、中国の中でも人件費が安く、地理的には内陸ではあります。
少し行けば港もあることから、ドレス工場に関わらず、さまざまな業種の工場が移転している地域でもあります。
そのため、「安徽省のドレス工場＝NG」という指標ではなく、「店舗所在が安徽省＝要注意」くらいに留めておくことをオススメします。
安徽省は、アパレルや繊維、車などさまざまな工場が集まっています。
「安徽省のドレス工場＝NG」としてしまうと、タオバオやアリババでリサーチしたときに、かなりの店舗が弾かれる可能性があります。
「店舗所在が安徽省＝要注意」とフラグを立て、加えて店舗評価やユーザーコメント、ご自身の経験などの指標から判断してみてはいかがでしょうか。
まとめ
- 金メダル：必須
- 「○年老店」：1年以上
- 「描述」「服务」「物流」：4.8以上
- 「累计评论」：10以上
せっかくリサーチしたのに在庫がなかったり、不具合の商品が届いたり、配送が遅かったり違う住所へ届いたり。。
タオバオで買付を行うと日常茶飯事のように起こります。
上記条件を知っているだけで非常に高確率でスムーズな取引を実現することができます。
ご質問、いつも歓迎です！
本日もお読みいただき、誠にありがとうございました＾＾
