Temu(テム)の支払い方法|返金やキャンセルの手順についても解説

こんにちは!

中国輸入代行「誠」のパンダの社長こと酒井(@makoto1688)です^^

 

パンダ男
Temuでの支払いが不安です。クレジットカードで決済しようと思っていますが、大丈夫でしょうか?

今回は、こちらのご質問にお答えします。

 

Temuの支払いに関するtweet

アリエクスプレスをはじめ、新興サイトであるテムやシーイン。支払い方法の相談を受けることがあります。わたしは決済会社ではないので経験でしか返答できませんが、毎度「コンビニ払いが無難ですよ。」と応じています。理由は、最も個人情報が残りにくいから。賛否あります。

 

この記事は、長年、中国との貿易仲介業を営むパンダ社長が書いています。

パンダの社長
クレカは便利ですが、100%安全を保証するものではないですよ!自己責任で!

 

それでは、見ていきましょう。

 

Temuで利用できる支払い方法一覧

Temu(テム)公式サイト

Temuで利用できる8つの支払い方法をご紹介します。

方法概要
クレジットカード/デビットカード現金不要で即時決済可能。カード情報の入力が必要
PayPay情報入力不要。PayPay残高で手軽に連携支払い
コンビニ決済情報入力不要。現金決済可能。有名なコンビニなら基本対応可能
後払い(ペイディ)情報入力不要。銀行口座から月1でまとめて支払可能
バンドルカードチャージした中から支払う方法。使い過ぎる心配がない
PayPal情報入力不要。買い手保護制度が利用可能
Apple Pay/Google Payスマホで手軽に決済可能
TemuクレジットTemuだけで使えるポイントで支払可能。返金する際の反映が最も早い

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クレジットカード支払いの特徴と注意点

クレジットカードでの支払いは、カード番号や有効期限を入力すれば、手軽に即時決済ができます。

便利で一般的な決済方法で、入力したカード情報を保存しておけば、次回入力が省略できます。

一方で、カード情報を海外のECサイトへ直接入力することに、抵抗を感じる人も少なくありません。

 

 

詳しくみていきましょう。

 

対応ブランドと手数料について

クレジットカードブランド

Temuで利用可能なクレジットカードのブランドは、次のとおりです。

なお、クレジットカードの決済手数料は無料です。

VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club・Discover Card・Maestro®

 

安全性を確保する方法

Temuでの支払い画面にはカード情報の保護についての記載があります。

プライバシーポリシーでも、クレジットカード会員の情報保護を目的としたPCI-DSSにしたがってカード情報を取り扱うとの記載があります。

保持しているカード情報は暗号化されており、情報漏洩のリスクは軽減されていると考えてよいでしょう。

 

それでもリスクはゼロになりません。

これはTemuに限らず、どのネットショッピングでも同じです。

どうしても安全性に不安を感じる人はカード払いを避け、ほかの支払い方法を選択しましょう。

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PayPayでの支払い手順と注意点

TemuでのPayPayによる支払いは、2024年3月より可能となりました。

QRコード決済の1つで、クレジットカードの情報を入力する必要がなく、チャージした分で手軽に支払うことができます。

そのうえ、支払った分のポイント還元をおこなっており、PayPayポイントがたまります。

クレジットカードを持っていない若年層の利用者におすすめの支払い方法です。

 

 

詳しくみていきましょう。

 

支払い方法の手順

PayPayを利用した支払いの手順は次のとおりです。

  1. カートの「購入手続きへ」をタップ。
  2. 「お支払方法」の中のPayPayにチェックを入れて「注文を確定」タップ。
  3. PayPayアプリの決済画面に自動的に移動。
  4. 金額を確認して「支払う」をタップすれば決済完了。

 

PCでTemuを利用している場合は、③で自動的に決済画面へ移動しませんので、画面に表示されたQRコードをPayPayアプリで読み取ります。

こうすることで、PayPayアプリの決済画面に自動的に移動します。

あとは金額を確認して「支払う」をタップしましょう。

 

PayPay利用時の注意事項

PayPayをTemuの支払いで気軽に利用できますが、決済時にはPayPayにログインする必要があります。

還元されたPayPayポイントを貯めて支払いに利用できます。

ポイントの有効期限に注意してください。

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コンビニでの支払い方法

Temuのコンビニ払いに対応しているのは、セブン-イレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマート・デイリーヤマザキです。

支払いが確認できたのちに商品が発送されますので、早めに支払い手続きを済ませましょう。

注文後72時間以内に支払いが完了しない場合は、注文が取り消されますのでご注意ください。

 

 

詳しくみていきましょう。

 

主要コンビニエンスストアでの手順

セブン-イレブン・セイコーマート・デイリーヤマザキでの支払いは、店頭のレジでの操作となります。

一例として、セブン-イレブンでの支払い手順をご紹介します。

  1. Temuから送られてきたメールにある払込票番号、またはインターネットショッピング払込票を準備する。
  2. 直接レジへ行き、店舗スタッフにインターネット支払いを依頼する。
  3. 払込票番号を伝える。あるいはバーコードの付いたインターネットショッピング払込票を提示する。
  4. 代金を支払って、インターネットショッピング払込領収書を受け取る。

 

ファミリーマートではマルチコピー機、またはFamiポートで申込券を発券してレジで支払います。

ローソンとミニストップでは、Loppi(ロッピー)の端末から申込券を発券して、レジで支払います。

 

コンビニ支払いのメリットとデメリット

コンビニ支払いのメリットは、Temuに個人情報を入力せずに支払いができる点です。

個人情報の流出やカードの不正利用が心配な人にとって、これは大きなメリットになるでしょう。

身近にあるコンビニエンスストアで支払えるのも便利です。

クレジットカードを持たない人にもおすすめです。

 

ただし、わざわざコンビニエンスストアへ出向く必要がありますので、支払い完了までに時間がかかります。

その分、即時決済を選んだ場合よりも商品の発送が遅くなります。

商品の受け取りを急ぐ人にとって、これはデメリットであると考えられるでしょう。

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後払いサービスの選択肢と注意点

支払いにペイディを利用すれば、後払いサービスが使えます。

事前に申し込みが必要ですが、手持ちの現金がなくても支払いできて便利です。

バンドルカードは、あらかじめチャージした金額から支払うオンライン決済サービスですが、こちらも後払いが可能です。

ひとまず希望の金額をチャージしてTemuでの決済に利用し、翌月に後払いすることができます。

どちらも、クレジットカード情報が不要で、不正利用や個人情報流出のおそれがなく安全に利用できます。

また、後払いであれば、商品を受け取ったあとに支払いをすることになりますので、安心感があるでしょう。

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返金とキャンセル時の手続き方法

Temuでは決済を終えたあとでも、注文のステータスが梱包前であれば、特別な理由がなくても注文をキャンセルが可能です。

最後に、注文キャンセルや返金の手続きの流れ、トラブルを防止に関する注意点について解説します。

 

 

詳しくみていきましょう。

 

注文キャンセルや返金の流れ

Temuアプリを使った注文キャンセルと返金の流れを見ていきましょう。

  1. Temuアカウントにログイン。
  2. 画面下の「マイページ」をタップし、メニューの「ご注文」をタップ。
  3. 「すべての注文」の中で該当する商品を選び「商品をキャンセル」をタップ。
  4. 画面の指示に従ってキャンセルしたい商品を選び「次のステップへ」をタップ。
  5. 返金方法を選び「送信」をタップ。
  6. 受信トレイに返金確認メッセージが届く。

 

これで手続きは完了です。

ただし、商品の決済はすでに完了していますので、返金されるタイミングが遅くなることもあります。

最長30日かかることがあるでしょう。

基本的に元の支払い方法への返金となりますが、コンビニ払いやペイディで支払った場合は、現金ではなくTemuクレジットの付与となります。

この場合、返金は迅速です。

 

トラブルを避けるための注意点

注文した商品がすでに梱包済みの場合、注文のキャンセルはできませんが、購入後90日以内であれば、商品の到着後に返品・返金が可能です。

すみやかに返品・返金リクエストを送信しましょう。

注文キャンセルや返品に関するトラブルを避けるには、正規の手続きを踏むことが重要です。

また、購入する際に出品者の評判を確認し、トラブルが起きるおそれのある出品者は避けるようにしましょう。

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まとめ

  • Temuの支払い方法は、クレジットカード、PayPay、コンビニ決済、後払いサービスなどです。
  • クレジットカードの利用は便利ですがカード情報の保護に注意し、不安があるなら他の決済方法を検討する。
  • PayPayは簡単かつ安全な支払い方法で、ポイント還元もある。
  • コンビニ払いは個人情報を守れるが時間がかかる。
  • 後払いサービスは安心感があり、現金がなくても利用可能。
  • 注文キャンセルは梱包前におこなう。梱包後でも返品・返金が可能ですが、正規の手続きが必要。

 

ご質問、いつも歓迎です!

本日もお読みいただき、ありがとうございました^^

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