こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダの社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのご質問にお答えします。
▼Temuに関するtweet▼
Temu。AliExpressと同様に、日本から日本語で直接購入できます。ので、転売としての仕入れ先としては、価格差が取りにくいかもしれません。しかし、何が売れているのかといった視点でみれば商品リサーチに使えます。似た商品をタオバオや1688でリサーチしてみるのもアリです
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠 (@makoto1688) June 27, 2024
Temu。AliExpressと同様に、日本から日本語で直接購入できます。ので、転売としての仕入れ先としては、価格差が取りにくいかもしれません。しかし、何が売れているのかといった視点でみれば商品リサーチに使えます。似た商品をタオバオや1688でリサーチしてみるのもアリです。
この記事は、長年、中国輸入代行を営むパンダの社長が書いています。
それでは見ていきましょう。
（タップできる）もくじ
Temu(テムジャパン)とは？
はじめに、Temu（テム）がどのようなサイトなのかについて紹介します。
詳しくみていきましょう。
Temuの歴史
Temuは、中国の大手アプリサービスを運営する「拼多多（Pinduoduo）」が2022年にアメリカでサービスを開始したオンラインショッピングモールです。
テクノロジーの進化を背景に、スマートフォンを中心とした利用環境の充実にも努めています。
現在までに、カナダ・ドイツ・フランス・オーストラリア・東南アジアなど、数多くの国々に進出してきました。
日本では2023年のサービス開始以来、インターネットやテレビCMなどで目にするようになり、急激に利用者が増加しました。
アプリのダウンロード数は？
Temuのアプリは、リリース以来急速に普及し、多くのユーザーに利用されています。
6億を超えるダウンロード実績が、サービスの人気の高さを物語っています。
シンプルなデザインと直感的な操作性が、幅広い層から高い評価を受ける理由です。
最新の統計によれば、国内外での利用者数は年々伸び続け、今後もさらなる成長が見込まれます。
利用しているユーザーはどんな人？
Temuの利用者は、若年層からシニア層まで幅広い年齢層にわたっています。
ショッピングに敏感な都市部の利用者だけでなく、地方在住の消費者も多数利用しています。
使いやすいアプリ設計と多様な商品のラインナップが、はじめてのユーザーにも好評です。
価格や品質を重視するユーザーが中心となり、コストパフォーマンスの高さが支持されています。
Temuの評判
Temuは、その革新的なサービス内容と充実した商品ラインナップにより、全体的に高い評価を受けています。
シンプルで使いやすいアプリデザインや迅速な配送システムが特に利用者に好評です。
一方で、商品の品質やサポート面での改善要望も一部で指摘されています。
しかし、定期的なアップデートやユーザーのフィードバックを反映した改善策により、信頼性が向上しています。
総じて、多くのユーザーが安心して利用できるサービスとして、口コミでも肯定的な意見が数多く寄せられています。
Temuの評判①：怪しい？危険性は？
日本をはじめとする各国で利用者を増やしているTemuですが、その一方で「Temuは怪しい」という声も聞かれます。
アプリをダウンロードしてTemuを利用することに、抵抗を感じる人もいるようです。
はじめに、Temuが怪しいと言われている評判を紹介します。
詳しくみていきましょう。
商品の価格が安すぎる
Temuが怪しいと思われる理由の1つは、商品の安さです。
商品の価格が想像以上に安いことから「買っても大丈夫なのか？」「偽サイトではないか？」といった疑問や心配が生じているのです。
また、常に半額や70％オフなどのクーポンを配布しているのも、怪しさにつながっています。
しかし、さまざまなクーポンを一度に使えるわけではなく、クーポン利用の条件はしっかり決られています。
やみくもに値引きしているわけではなく、販売戦略に沿った適正なクーポン発行であると見てよいでしょう。
無料ギフトや最大30,000円など法外なクーポンがある
| クーポンの種類 | クーポンの詳細 |
| 無料ギフト | 一定の条件を満たせば無料で商品がもらえる |
| クーポンセット | アプリの初回ダウンロードやルーレットが回るイベントで、最大30,000円分のクーポンが取得ができる |
| クーポンコード | インフルエンサーが発行しているクーポンコードを入力すると、商品割引が受けられる |
Temuのクーポンの割引額は、15,000円や30,000円など、法外に思えるほど高額です。
また、友達を招待したりゲームをクリアしたりすることで無料ギフトがもらえるのも、怪しいと思われる要因です。
あまりにもお得だと「何か裏があるのでは？」と疑ってしまうのも無理はありません。
送料が無料である
Temuでは多くの商品が送料無料です。
商品が安いだけでなく、送料までもが無料となると「何か裏があるのではないか？」と購入者が不安に思ってしまうのも無理はありません。
しかし、この送料無料に関しても、後述するようにきちんとした理由があります。
急激に成長している
Temuが急成長を遂げていることも、怪しいと思われる一因です。
利用者の目からは「突然現れた怪しいショッピングサイト」のように見えてしまうのです。
アメリカでサービスを開始したのは2022年ですので、サービスを開始してから日が浅く、実績や信頼に乏しいと思われる傾向もあります。
また、ステルスマーケティングや誇大広告が疑われることもあります。
「商品の品質が悪い」という口コミがある
Temuの商品は品質が悪いという口コミを見かけます。
事実、作りが雑に思える商品もありますし、梱包に問題があって商品が破損していたという事例もあります。
こうした口コミはほかのECサイトにもありますが、急速に利用者が増えているTemuでは特に目についてしまうのかもしれません。
基本的にプチプラ商品ですので、低価格に見合った品質だと割り切って買い物を楽しむのがおすすめです。
また、Temuには商品購入から90日以内なら返品・返金可能なシステムが整っています。
品質に問題があった際は、カスタマーサービスへ連絡しましょう。
Temuの評判：②サービスに関する口コミ
ここまで見てきましたように、Temuに関してはさまざまな理由から「怪しい」という声があがっていますが、結論からいうと「安全」です。
Temuが安全なECサイトであると考えられる理由を紹介しましょう。
詳しくみていきましょう。
仲介業者を省略して価格を安くしている
Temuの商品が驚くほど安いのは、商品を生産するメーカーや工場が直接販売しているからです。
通常、商品が流通する際は、生産者から購入者までの間に入る仲介業者が入り、中間マージンが発生します。
それが商品の価格に上乗せされていきます。
Temuではその中間業者を省くことにより中間マージンを省き、価格を安く抑えているのです。
送料を抑える企業努力をしている
「送料が無料なのが怪しい」という声が聞かれますが、Temuでは商品の配送にかかるコストを徹底的にカットする努力をしています。
世界中の船舶会社や運送会社と提携することによって、貨物を効率的に高速で運び、物流にかかる費用を徹底的に抑えているのです。
送料が無料なのは企業努力によるもので、決して怪しい理由があるわけではありません。
クーポンは安全に使える
Temuのクーポンは割引額が大きいことから「怪しい」「危険なのでは」と感じる人が多いと考えられます。
しかし、実際に試してみると、クーポンは問題なく受け取れますし、商品購入時にも問題なく使うことができます。
きちんと割引額が反映され、特に怪しいところは見受けられません。
ただし、クーポンにはそれぞれ有効期限や使用条件があります。
特に、有効期限は短く設定されているものが多く、注意が必要です。
有効期限・使用条件に関しては、後ほど詳しく解説します。
購入した商品を追跡できる
商品の追跡機能があることも、Temuが安全だと考えられる理由の1つです。
Temuでは、注文した商品が今どこにあるのかを無料で追跡する機能があります。
配送状況をリアルタイムで確認できます。
Temuでは通常配送で配達に5～12日かかるとされていますが、その間、商品の状況が随時確認できれば、安心して配達を待つことができます。
さらに、15日間追跡情報が更新されない、もしくは30日間商品が配送されない場合には、返金対象となります。
日本国内での配送は、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便が担っていますので、これもまた大きな安心材料となるでしょう。
配送に遅延したときの保証がある
Temuでは注文した商品の配送が遅延した際、保証される仕組みがあります。
Temuの「注文の詳細」に表示された最新の配達予定日までに商品が配達されなかった場合、その日から48時間以内に、Temu内で使えるTemuクレジットが発行されます。
この保証には自然災害やストライキなどの不可抗力が起きた場合や、配達員と購入者との間の連絡がつかない場合を除くという一定の条件が付いていますが、予定日までに配達するというTemuの姿勢が感じられます。
利用者が安心できる、手厚いサポート体制の1つです。
購入後90日以内なら全額返金ができる
Temuで購入した商品は、商品が配達された際と同じ元の状態に保たれているなら、購入後90日以内であれば返品可能です。
支払った代金は全額返金されます。
返金はTemu内で使えるTemuクレジット、または商品購入時の支払い方法で受け取れます。
返品までの手続きはスムーズで、返品にかかる送料は無料です。
Temuは価格が安く、つい勢いで買ってしまうことがあるかもしれません。
しかし、この返金制度があれば安心です。
返品の際、商品を元の状態に保つには、商品の梱包や包装を取っておく必要があります。すぐに破棄しないようにしましょう。
支払い方法が豊富にある
Temuでは、代金の支払い方法が豊富に用意されています。
クレジットカードは、VISA・JCB・マスターカードなど、国際ブランドの使用が可能です。
そのほか、Apple Pay・Google Pay・PayPal・コンビニ決済が利用できます。
TemuのWebサイトに個人情報を入力するのが不安だという人には、コンビニ払いがおすすめです。
ファミリーマートやローソンなどのコンビニエンスストアまで出掛ける手間が発生しますが、オフラインで支払いが完了するという安心感があります。
個人情報漏洩の対策をしている
Temuは、以下の団体にかかわることで、セキュリティとプライバシー対策に取り組んでいます。
- APWG（Anti-Phishing Working Group）：参加企業。フィッシング詐欺対策
- MASA（Mobile Application Security Assessment）：当団体で策定された国際標準を遵守。脆弱性報奨金制度を活用
クレジットカードに関しても、数々のデータセキュリティ基準をクリアしています。
詳しくは、公式サイトをご参照ください。
出典：Temu公式サイト
Temuの評判：③安全性に利用するためには？
ここでは、Temuを安全に利用するためのポイントを解説します。
詳しくみていきましょう。
メーカーやブランドの安全性に気をつける
Temu自体は安全だが、出品するメーカーやブランド全てが安全とは言い切れません。
店舗ごとに対応が異なるため、必ず出品者の情報や評価などをチェックしておきましょう。
不安な商品が届いたときは、全額返金サービスを活用するのもおすすめです。
購入前に商品のレビューを確認する
商品のレビューには、購入者の口コミや手元に届いた商品の写真が投稿されています。
そういった情報を購入前に確認し、品質やサイズ感などの参考にするのがおすすめです。
Temuは商品によって品質に差があるといわれます。
「安っぽい」「思ったより生地が薄い」「においがきつい」などのレビューが目につく商品は避けたほうが無難です。
逆に「写真のとおりだった」「思ったよりしっかりした生地だった」など口コミがあるのは、おすすめ商品と考えてよいでしょう。
最低注文価格以上でないと注文できない
Temuでは、1回あたりの最低注文価格1,400円（税込）を超えると送料が無料になります。
また、コンビニ支払いだと120円を超えないとそもそも超えないと注文自体ができません。
さらに、送料無料の最低注文価格が2,100円や2,800円に変わっているケースもあります。
1,400円に戻すには、有人チャットでの問い合わせが必要です。
Temuの商品は比較的リーズナブルなため、購入の際は誤って最低注文価格が下回らないようご注意ください。
日本で使用できない商品がある
電子機器はプラグが一致しない可能性があります。
中国と日本では、コンセントに挿すプラグの規格が異なるためです。
なお、輸入してはいけない商品にも気をつけましょう。詳しくは「中国輸入で禁止・規制商品の品目リスト一覧」をご覧ください。
クーポンを利用する際にはさまざまな制限がある
クーポンを利用する際は、まず使用条件と有効期限に注意しましょう。
使用条件は「7,000円以上ご注文の場合」というような、金額に関する条件がほとんどです。
有効期限は高額なクーポンほど期限が短く設定されていることが多く、長いものでも1週間程度です。
うっかり期限切れにならないよう、アプリのクーポン一覧で確認してください。
また「クーポンコードは併用できない」という点にも注意が必要です。
1回の買い物につき、使えるクーポンは1点と決められています。
仮に15,000円分のクーポンセットを持っていたとしても、15,000円分を1度に使うことはできません。
商品を沢山購入するならば何回かに分けて、クーポンを1点ずつ使用していきましょう。
アプリではなく公式サイトから利用する
まず、Temuのアプリを利用することにはリスクが伴う場合があります。
アプリに潜むマルウェアやスパイウェアの危険性が指摘されているため、アプリ経由での購入を避けるのが一つの対策です。
公式サイトを通じてブラウザから直接アクセスすることで、このリスクを回避できます。
たとえば、ブラウザでアクセスする際は、仮想プライベートネットワーク（VPN）を使用して、通信を暗号化し、個人情報の保護を強化することもおすすめです。
公式：Temu公式サイト
支払い方法に気を付ける
Temuでの支払い方法も、安全に利用するための大きな要素です。
クレジットカード情報を登録することに抵抗がある場合、PayPalやコンビニ決済など、より安全な支払い手段を選ぶことが重要です。
たとえば、コンビニ決済を選ぶと、クレジットカード情報をサイトに保存する必要がないため、個人情報が漏洩するリスクを減らせます。
また、支払いに関する不安がある場合、Temuでの支払いに関しては必ず支払い履歴や明細を確認し、不正な取引がないか注意深くチェックしましょう。
個人情報の管理に注意する
Temuを利用する際、必要以上の個人情報を入力しないことも重要です。
会員登録時には、最低限の個人情報のみを入力し、クレジットカード情報や銀行口座情報はサイトに保存しないように心がけましょう。
たとえば、クレジットカードの利用明細を定期的に確認することで、万が一、不正利用があった場合に早期に対処することが可能です。
また、強力なパスワードを使用し、他のサービスとのパスワードの使い回しは避けることが推奨されます。
定期的にパスワードを変更する
セキュリティ対策の基本として、パスワードは定期的に変更しましょう。
たとえば、1つのパスワードを長期間使用すると、ハッカーに推測されやすくなります。
定期的にパスワードを更新し、できれば2段階認証などのセキュリティ対策を導入することで、不正アクセスのリスクを大幅に減らせます。
実際に利用してみて、Temuが評価できるポイント
最後に、Temuが評価できるポイントを紹介します。
詳しくみていきましょう。
セールやお得なクーポンが多いこと
Temuをはじめて利用した際、目に留まったのは、頻繁に更新されるセール情報と豊富なクーポンの存在でした。
キャンペーン期間中は、普段購入をためらっていた商品も手頃な価格で手に入り、非常に満足感を感じました。
普段から他のECサイトではあまり見かけないようなお買い得感が、買い物自体を楽しむ大きな要因となっています。
返品が90日以内は無料
Temuの返品ポリシーに最も安心を感じたのは、購入後90日以内なら返品が無料でできるという点でした。
実際にサイズが合わなかった洋服を返品する際、手続きが非常にスムーズでストレスを感じることなく返送できました。
返品手続きの流れも明確にアプリ上で案内されており、迷うことなく利用できます。
出典：いつまで返品できますか？
支払いにPayPayが使える
決済方法としてPayPayが使えることも魅力です。
PayPayであればセキュリティ面も万全で、安心して個人情報を入力できる点が非常に好印象でした。
手持ちのスマートフォン一つで全ての取引が完結するため、煩雑な手続きなく、すぐに購入を楽しむことができます。
まとめ
- Temuの信頼性については、商品の品質にばらつきがあるという口コミが見受けられます。
- 低価格の理由として、大量生産やサプライチェーンの効率化が挙げられますが、安さゆえの品質リスクに注意が必要です。
- カスタマーサポートや返品対応については、比較的迅速で使いやすいとの評価がありますが、対応にばらつきがある場合もあります。
- 利用者の口コミは賛否が分かれており、特に配送の遅延や商品到着時の状態に関する不満が多く報告されています。
- リスクを最小限に抑えるために、事前にレビューを確認し、小額から試してみることが推奨されます。
