こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダの社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのご質問にお答えします。
▼AliExpressでの詐欺に関するtweet▼
AliExpressで詐欺から守るには、安すぎる商品や評価が低い出品者から買わないこと。信頼できるショップを選び、購入前に評価とレビューを確認してから決済することが大事です。アリエクに限ったことではありませんが、欲しい商品をつい1クリックしてしまう方こそ特に注意です
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠 (@makoto1688) September 5, 2024
AliExpressで詐欺から守るには、安すぎる商品や評価が低い出品者から買わないこと。信頼できるショップを選び、購入前に評価とレビューを確認してから決済することが大事です。アリエクに限ったことではありませんが、欲しい商品をつい1クリックしてしまう方こそ特に注意です。
この記事は、長年、中国輸入で物販ビジネスを営むパンダの社長が書いています。
それでは見ていきましょう。
（タップできる）もくじ
AliExpressで詐欺は起こるのか？
AliExpress（アリエクスプレス）は中国アリババグループ運営の国際ECサイトで、世界中の消費者が幅広いカテゴリーの商品を直接購入できます。
低価格帯の商品が多く、海外発送が基本のため配送には数週間かかる場合がありますが、価格競争力の高さが魅力です。
ただし、一部には詐欺業者や偽物を扱う出品者が存在する可能性があります。
商品が届かない、またはブランド品を装った粗悪な模造品を受け取るトラブルも報告されています。
安全に利用するためには、ストアの評価やレビューを十分に確認することが重要です。
なお、AliExpressは購入者保護制度を設けており、商品が届かないなどのトラブルに対応してくれますが、手続きに時間がかかることもあります。
日本語対応が部分的ですが、セラーとのやり取りには英語や中国語が必要になる場合もあります。
AliExpressで実際に起きた詐欺事例
AliExpressのクルトガ詐欺www pic.twitter.com/uEfDY1LWa3
— 蒼真 (@somastationery_) May 11, 2024
AliExpressを利用する際、詐欺に関する報告が見られます。
代表的な報告例には、以下のようなものがあります。
詳しく見ていきましょう。
偽物の商品が届くケース
AliExpressでよく報告される詐欺事例のひとつが、偽物の商品が届くというものです。
たとえば、ブランド品を注文したにもかかわらず、全く異なる粗悪な模造品が送られてくるケースがあります。
こうした詐欺にあわないためには、出品者の評価やレビューを入念に確認することが重要です。
また、あまりにも安すぎる価格設定のものには注意が必要です。
商品が届かないケース
注文した商品がまったく届かないというトラブルも、AliExpressでは稀に発生します。
このような詐欺は、特に新しい出品者や評価が少ない出品者から購入した際に発生しやすい傾向があります。
購入者は購入後、配送の追跡情報が適切に更新されているかどうかを確認し、万が一商品が届かない場合は早めにAliExpressの購入者保護プログラムを利用して対応することが推奨されます。<
商品説明と異なるものが届くケース
AliExpressでの詐欺の中には、商品説明と異なるものが届くケースもあります。
たとえば、注文した靴のサイズが違ったり、素材が説明と全く異なるといったトラブルです。
このような場合、購入者は返品や返金の申請が可能ですが、その手続きには時間がかかることも多いです。
そのため、事前に出品者の信頼性を確認することが重要です。
支払い詐欺のケース
AliExpressの支払いを通じて発生する詐欺も報告されています。
たとえば、支払いを完了したにもかかわらず、注文が正常に処理されていないと通知され、再度支払いを促されるといったケースです。
これは、フィッシング詐欺の一種であり、クレジットカード情報を盗むことが目的とされています。
こうした詐欺を防ぐためには、AliExpressの公式サイトやアプリ内でのみ決済をおこない、リンクを介しての支払いを避けることが大切です。
偽物のトラッキング情報を使った詐欺
詐欺の中には、偽のトラッキング情報を提供して購入者を欺くケースもあります。
商品が発送されたと伝えられ、トラッキング情報が提供されるものの、実際にはその情報が全く無意味で商品の行方が分からないままになることがあります。
このような場合、購入者は一定期間が過ぎた後に購入者保護プログラムを通じて返金を申請することが必要です。
出品者が連絡を断つケース
商品の問題について出品者に連絡を試みたものの、全く返信が得られないというトラブルも詐欺の一種です。
こうしたケースでは、出品者が意図的に購入者とのコミュニケーションを避け、問題解決を妨げている可能性があります。
このような状況に対処するためには、AliExpressのサポートに連絡を取り、購入者保護を利用することが推奨されます。
過度に高額な関税の請求
商品を受け取る際、過度に高額な関税を請求されるケースもあります。
これは通常、商品が適切に申告されていなかったり、故意に価格が低く表示されているために発生します。
このようなトラブルを避けるためには、購入前に商品の発送元や関税についての情報を確認し、事前に必要な費用を把握しておくことが重要です。
AliExpressで詐欺業者を見分ける方法
ウワサのアリエクの激安ノートパソコンを注文したらこれが届きました
案の定詐欺でした、、、 pic.twitter.com/scNn0CkMzs— 勉強したい人 (@PECch0001) September 29, 2024
AliExpressは、手頃な価格で多くの商品を購入できる便利なプラットフォームですが、偽物や詐欺商品も紛れ込んでいる可能性があります。
ここでは、詐欺商品を見分けるための具体的な方法を紹介します。
詳しく見ていきましょう。
ショップの評価
AliExpressには、各ショップごとにユーザーからの評価が表示されます。
信頼できるショップを選ぶためには、以下のポイントをチェックしましょう。
- 評価スコア：90%以上の評価を持つショップを選ぶ。
- レビュー数：多い方を選ぶ。
商品のレビュー
実際の購入者によるレビューは、商品が説明通りかどうかを確認する重要な手がかりです。
写真付きのレビューがある場合、商品が期待通りかどうかがより正確に分かります。
また、以下のポイントにも注意しましょう。
- 写真や詳細なコメントがあるか
- 低評価レビューの内容
価格が極端に安すぎないか
人気ブランドの商品が市場価格よりも著しく安いなら、それは詐欺商品である可能性が高いです。
特に、ブランド品や高級品を購入する際は、価格が正規品の相場とかけ離れていないかチェックしましょう。
安すぎる価格には注意し、慎重に判断することが必要です。
公式ショップを利用する
AliExpressには、公式に認定されたブランドやショップも存在します。
これらのショップから購入することで、偽物や詐欺のリスクを大幅に減らすことができます。
公式ショップは通常、信頼性の高い評価と多くのレビューを持っているため、安心して利用できます。
商品の詳細
商品ページに記載されている情報を詳しく読みましょう。
商品の説明があいまいであったり、詳細が不足している場合、詐欺の可能性があります。
また、商品画像がプロフェッショナルでない場合や、他のサイトの写真を使い回しているように見える場合も注意が必要です。
支払い方法の安全性を確認する
クレジットカードやPayPalなど、安全性の高い支払い方法を選択しましょう。
プラットフォーム外での取引を誘導する出品者は詐欺の可能性が高く、そのような取引は避けるべきです。
AliExpressの「紛争処理システム」はプラットフォーム内の取引でのみ適用されるため、支払い方法には十分注意を払いましょう。
詐欺業者による返品や返金ができないときの対処法
アリエクでやべぇTシャツ売ってたから面白半分で買ってみたら
案の定やべぇTシャツだった
商品詐欺ではなかったけど笑笑
外出れないなぁこれ pic.twitter.com/ErnIdHG1Su— はなぶー郵送修理→DM✉️ (@hanaboo_repair) September 3, 2024
AliExpressで商品に不満がある場合、通常は返品や返金を通じて問題解決が図られます。
しかし、状況によってはこれがスムーズに進まないこともあります。
返品や返金ができない場合の対処法をいくつか紹介します。
詳しく見ていきましょう。
紛争（Dispute）の開始
AliExpressでは、返品や返金がうまくいかない場合、「紛争」（Dispute）を通じて問題解決を図ることができます。
紛争を開始することで、プラットフォームのサポートチームが介入し、問題を解決しようと試みます。
商品の不良箇所や違いを証明するために、写真や動画などを提出します。
問題を具体的に説明し、詳細な情報を提供することが重要です。
支払いサービスの介入を依頼する
AliExpressでの支払いにクレジットカードを使用している場合、それらの支払いサービスに直接返金請求をおこなうことも可能です。
クレジットカード会社にチャージバックを依頼: 購入品が不良であったり、届かなかった場合、カード会社に連絡して返金を請求することができます。
条件によっては返金対応を受けられることがあります。
AliExpressのカスタマーサポートに連絡する
紛争が解決しない場合、AliExpressのカスタマーサポートに直接連絡することも可能です。
カスタマーサポートは購入者の立場で問題解決を図ろうとする場合もありますが、対応が遅いこともありますので、こまめにフォローアップすることが重要です。
AliExpressで優良セラーを見極める方法
AliExpressは世界中で利用されているオンラインショッピングプラットフォームで、リーズナブルな価格や豊富な商品ラインナップが魅力です。
その反面、詐欺や品質の低い商品、トラブルが起こるリスクもあります。
特に初心者の場合、何に気をつければ良いのか分からず、不安を感じることもあるでしょう。
ここでは、AliExpressで安全に買い物をするために知っておくべき10個の注意点を詳しく解説します。
詳しく見ていきましょう。
出品者の評価を確認する
購入を検討している商品の出品者の評価を必ず確認しましょう。
評価スコアが高い出品者は、過去に多くの満足した顧客を持っています。
また、レビューには写真付きのものも多くあり、実際の商品がどのようなものかを具体的に確認することができます。
商品レビューをしっかり読む
レビューは商品の品質や信頼性を知る上で欠かせない情報源です。
たとえば、「実際の商品の色が写真と異なる」や「素材が期待したものではなかった」といった購入者の声が書かれていることがあります。
写真付きレビューや具体的なコメントが多い商品を選ぶようにしましょう。
極端に安い価格の商品に注意する
市場価格に比べて極端に安い商品には注意が必要です。
安すぎる商品は、偽物や品質が著しく低い可能性があります。
特にブランド品や高額商品を購入する際は、価格と品質のバランスを考慮することが重要です。
公式ショップかどうかを確認する
AliExpressには、公式に認定されたショップがあります。
公式ショップは通常、信頼性が高く、商品品質も保証されています。
認定マークや「Verified」バッジがついているショップから購入することで、詐欺のリスクを減らせます。
商品説明をよく確認する
商品ページには、サイズ、素材、機能などの詳細が記載されています。
これらをしっかりと確認し、自分が求める条件に合っているかをチェックしましょう。
不明な点がある場合は、購入前に出品者に問い合わせるのが良いです。
安全な支払い方法を選ぶ
AliExpressでは公式の決済システム「AliPay」やクレジットカードが推奨されています。
プラットフォーム外での支払いを要求する出品者には注意してください。
このようなケースは詐欺の可能性が高いです。
購入者保護プログラムを活用する
AliExpressでは購入者保護プログラムが用意されており、商品が届かなかったり、商品が説明と大きく異なる場合に返金対応が可能です。
問題が発生した場合は、速やかにこのプログラムを利用しましょう。
配送時間と送料を確認する
海外からの配送は時間がかかる場合が多いため、配送予定日を確認しましょう。
また、送料が商品価格に含まれていない場合もあるので注意が必要です。
たとえば、送料が高額な場合はコストパフォーマンスが悪くなります。
トラブル時の対応方法を把握する
商品が届かない、破損していた、品質が低かったなどのトラブルが発生した際は、AliExpressのカスタマーサポートを利用するのが最善です。
また、注文時にすべての証拠（注文履歴や写真など）を保存しておくと、トラブル解決に役立ちます。
サイト外での取引を避ける
AliExpress内での取引はプラットフォームが保護してくれますが、出品者がサイト外での直接取引を持ちかけてきた場合は、詐欺のリスクが非常に高いです。
このような提案は決して受け入れないようにしましょう。
まとめ
- 詐欺商品の見分け方は、ショップの評価、レビュー、価格の確認が重要。
- 安すぎる商品に注意する。
- レビューの信頼性を確認する。
- 支払い方法は、クレジットカードかコンビニ払いを選択する。
- 返品は、追跡番号付きの配送方法で返品し、証拠を残す。
- 問題発生時は、紛争処理やカスタマーサポート、クレジットカード会社への問い合わせが有効。
