こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダ社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
今回は、こちらのご質問にお答えします。
▼AliExpressに関するtweet▼
AliExpress。タオバオや1688と違い日本語表示ですし、日本円で日本から直接購入できるサイトです。一方で、SNS上では「届かない」「とんずらされた」「連絡が取れない」など、不安や怖さを抱えている方もいらっしゃるようです。が、日本Amazonやメルカリでも同様に、ネット購入なら起こり得る。っす
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠 (@makoto1688) June 21, 2024
AliExpress。タオバオや1688と違い日本語表示ですし、日本円で日本から直接購入できるサイトです。一方で、SNS上では「届かない」「とんずらされた」「連絡が取れない」など、不安や怖さを抱えている方もいらっしゃるようです。が、日本Amazonやメルカリでも同様に、ネット購入なら起こり得る。っす。
この記事は、長年、中国との貿易仲介業を営むパンダ社長が書いています。
それでは見ていきましょう。
AliExpressの利用が怖いと感じる理由
「AliExpressを使ってみたいけれど、どことなく怖い」と感じる人もいるでしょう。
そのような不安を感じる要因について解説します。
詳しくみていきましょう。
安すぎる
AliExpressは安さが魅力ですが、その安さに不安を感じる人もいます。
AliExpressで販売されている商品は、日本の似たような商品と比べて安すぎることがあります。
「本当にこの価格なのか？」「ちゃんとした商品なのか？」と不安に思う可能性もあるでしょう。
しかし、AliExpressの商品の安さには理由があります。
決して「安いから品質がよくない」わけではありません。
中国のサイトである
AliExpressは中国のECサイトです。
中国と聞くと「品質が悪い」「危険」なイメージを持つ人もいるでしょう。
「Webサイト内に表示される日本語がおかしい、怖い」という意見も見られます。
しかし、この不自然な日本語は、機械による自動翻訳が原因です。
AliExpressは海外向けECサイトであり、基本言語は英語です。
日本語版のAliExpressは、英語のサイトをベースに日本語へと機械翻訳したものであり、どうしてもおかしな部分が生じます。
この不自然さは、機械翻訳の精度が上がることで今後解消されるでしょう。
届かないこともある
「AliExpressで注文した商品が配送されない」あるいは「配送中にトラブルが起きた」ような体験談を目にします。
そもそもAliExpressの商品は国際発送が使用され、届くまでに時間がかかります。
いくつもの配送会社がかかわるうえで、トラブルが発生することもあるでしょう。
こうした配送にともなう不安は、商品追跡機能の利用で軽減できます。
また、商品が届かない、あるいは届いた商品に何らかのトラブルがあった際には、店舗に連絡して返金を求められます。
偽物が多い
「AliExpressには偽物が多くて怖い」という印象を持つ人も多いでしょう。
確かに、ブランド品に似せた商品も販売されています。
特に気をつけたい商品は洋服です。
有名メーカー・ハイブランド・スポーツブランド・キャラクターがデザインされているものは、高確率で偽物です。
ブランド品は正規店で購入し、トラブルを回避しましょう。
不具合品が多い
「AliExpressの商品には不具合品が多い」との声もよく聞かれます。
中国のECサイトの商品は大量生産品であり、ある程度の割合の不具合品は避けられません。
重要なことは、不具合品が送られてきたときの店舗の対応です。
ほとんどの店舗は、こちらから連絡に対して交換や返品に応じます。
店舗への連絡は、AliExpressのアカウントのページからおこないます。
不具合品が届いた際は「受取確認」のボタンを押す前に、交換の申請をしましょう。
特に、一度に大量購入する場合は気をつけます。
はじめにサンプルを取り寄せる、あるいは少量のテスト購入をおすすめします。
販売者とのトラブル
一部の販売者は、商品説明が誇大だったり、実際の品質が低かったりするケースがあります。
また、問題が発生しても、販売者が迅速に対応しないことが多く、消費者保護が十分でないと感じることがあります。
特に日本国内のECサイトに慣れている利用者にとって、こうしたトラブルは大きなストレスとなります。
カスタマーサポートの対応
AliExpressのカスタマーサポートは、言語の壁や対応速度に関する不満が多くあります。
特にトラブルが発生した際、返金や返品がスムーズにおこなわれないことがあります。
サポートの遅延や不十分な対応は、利用者にとって大きなストレスとなり、AliExpressを「怖い」と感じる原因となっています。
個人情報漏洩の不安がある
「中国のECサイトに個人情報を伝えることが怖い」「クレジットカードを不正に利用されそう」と思う人もいるでしょう。
AliExpressのアカウント情報が漏洩する事件が、2020年に起きています。
しかし、そのときはAliExpress以外のサービスからも多数の情報漏洩が発覚しました。
そのため、AliExpressの管理に問題があったわけではないと考えられています。
また、万が一クレジットカードの不正利用があれば、カード会社が保障します。
どうしても不安な方は、捨てメールアドレスを使ってアカウントを作成しましょう。
あわせてデビットカードやプリペイドカードなど個人情報を入力せずに済む支払い方法を選択すれば、より安全です。
AliExpressは大手企業アリババグループが運営している
AliExpressは、中国の四大企業に含まれるアリババグループが運営しています。
アリババグループはAliExpress以外にも、タオバオ・1688.com（アリババ）・天猫などのECサイトを運営し、業績を上げています。
世界中で取引実績のあるアリババグループが運営しているAliExpressは、信頼性が高いと考えてよいでしょう。
決して怖いECサイトではありません。
AliExpressで安心安全に買い物する心得
「AliExpressは危険なサイトではない」と理解しても、できればリスクは避けたいと考えるでしょう。
ここからは、AliExpressを安全に活用するポイントを紹介します。
詳しく見ていきましょう。
安い理由を知る
AliExpressには、メーカーや卸売業者による直接出店が多く、買い手との間に仲介業者が存在しません。
これがほかよりも安く販売できる大きな理由です。
物価が安い国での商品製造や大量生産・大量販売も、価格の安さにつながっています。
また、公式クーポンを使うとさらに安く購入できます。
AliExpressが安すぎて不安になる人も、安さの理由を知ると安心して利用できるでしょう。
買ってはいけない商品を知る
AliExpressで買ってはいけない商品があります。
たとえば、電子機器です。
購入してもプラグが合わないおそれがあり、技適マーク（技術基準適合証明）のない無線機器は日本で使用できません。
医薬品・化粧品・サプリメントは、成分表示が不明確で安全性が保証されていないことがあります。
偽ブランドの売買は、言うまでもなく違法行為です。
輸入しても税関で破棄されます。その際、代金が店舗から返金される保障はありません。
また、大型商品や価格の高いものも、配送過程で壊れる可能性があります。
購入しないほうがよいでしょう。
店舗評価をチェックする
店舗の評価をチェックすると、ある程度トラブルを防げます。
できるだけ評価の高い店舗を選びましょう。
4.5以上の店舗がおすすめです。
購入者のレビューも参考になります。
商品を使用した感想や、店舗とのやりとりに関する詳しい情報が得られるでしょう。
ただし、否定的なレビューが目立つ場合は、競合する店舗による偽のレビューが含まれている可能性があります。
注意してください。
商品のサイズや仕様を確認する
AliExpressに掲載されている商品のサイズや情報はよく確認しましょう。
写真や説明欄の確認も欠かせません。
特に、サイズは商品画像だけでは判断が難しいものです。
説明をよく読み、色や素材などを把握し、購入の失敗を防ぎましょう。
誇大・曖昧・強調した表現にも注意します。
写真と説明に相違点がある商品はなるべく避けます。
支払い方法を工夫する
中国のECサイトでのクレジットカード利用に抵抗を感じる人は、支払い方法を工夫しましょう。
コンビニ払いやプリペイドカード、使い捨てのカード番号が発行されるクレジットカードなどがおすすめです。
個人情報の入力を最小限に留めることで、万が一にも備えられます。
配送状況を確認する
AliExpressで商品を購入すると、国際配送で届きます。
商品の到着までに数か月かかる可能性を考えましょう。
商品が届くか不安な方は、追跡機能が使える配送オプションを利用してください。
商品の現在地が確認できます。
配送が途中で止まって数日間動かないときは、店舗に連絡して状況を尋ねましょう。
返金手続きを利用する
AliExpressでは「商品が配送されない」「不具合品が届いた」場合、保護期間内であれば返金が受けられます。
もしもに備え、購入者保護（バイヤープロテクション）の仕組みを知っておきましょう。
トラブルが起きた際には、店舗に連絡して返品・交換・返金などの相談をします。
保護期間は一般的に、商品を受け取ってから15日間です。
店舗が対応しないときは、AliExpressのアカウントのページから「返金のみ」あるいは「返品と返金」の申請をしましょう。
セールやクーポンを上手に活用する
AliExpressでは頻繁にセールやクーポンの配布が行われているため、タイミングを見計らって購入することで、お得に買い物ができます。
ただし、あまりに安すぎる商品には注意が必要で、偽物や粗悪品の可能性があるため、購入前に慎重に検討しましょう。
まとめ
AliExpressは中国の大手企業アリババグループが運営する信頼性の高いECサイトですが、多くの人が利用に不安を感じています。
その主な理由は、商品の低価格、中国産という先入観、配送トラブルの懸念、偽物や不具合品の存在、個人情報漏洩のリスクなどです。
しかし、これらの不安は適切な知識と対策で軽減できます。
安全に利用するためには、安い理由を理解し、購入すべきでない商品を把握し、店舗評価やレビューを確認し、商品詳細を十分チェックすることが重要です。
また、支払い方法の工夫や配送状況の確認、返金手続きの理解も役立ちます。
AliExpressは決して怖いサイトではなく、正しい知識と注意深い利用により、安全にお得な買い物を楽しむことができるプラットフォームだと言えるでしょう。
ご質問、いつも歓迎です！
本日もお読みいただき、ありがとうございました＾＾
