こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダの社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
お客様に不具合品が届いたら返品はできますか？
海外発送はやったことがないので不安です。
よろしくお願いいたします。
今回は、こちらのご質問にお答えします。
▼無在庫に関するtweet▼
タオバオの返品条件。①到着から7日以内、②未使用、③中国国内に限る。以上のことから、無在庫で不具合品の指摘がエンドユーザーからあった場合、タオバオへは返品できません。代行業者を介していれば、検品で見つかることもありますし、仮に日本で発見されても代行の保守範囲で返金できることも有
— パンダの社長（酒井隆太）@中国輸入代行-誠 (@makoto1688) July 5, 2025
この記事は、長年、中国輸入を営むパンダの社長が書いています。
そのため、日本へ発送した商品は返品対象外がほとんどです。
それでは、詳しく見ていきましょう。
（タップできる）もくじ
タオバオの返品条件とルール｜不良品は返品・返金できる？
タオバオは無在庫の仕入れ先として人気ですが条件が厳しいです。
まずは、タオバオの基本的な返品ルールを確認しましょう。
詳しくみていきましょう。
1. タオバオは返品できる？（7日以内・未使用が基本）
タオバオでも基本的には返品可能ですが厳しい条件があります。
多くの出品者は「7日以内返品可」のマークを付けています。
ただし、これは未使用・未開封であることが大前提です。
返品自体を受け付けない店舗もあるため購入前の確認が必須です。
2. 不良品や不具合がある場合の返品条件・証拠写真
商品に不備がある場合は証拠の写真を添えて申請します。
パッケージがすべて揃っていることなども求められます。
出品者によっては理由に納得しないと返品を受け付けません。
3. 中国国内の返送料は誰が負担するのか？
原則として、返送料は購入者が負担します。
商品に欠陥があるなど出品者の責任であれば負担してもらえます。
ただし、交渉次第で揉めることも多く中国語でのやりとりが必須です。
この返送料とは、あくまで中国国内間の配送料を指しています。
4. 日本（海外）からの直接返品は原則不可！
一番の注意点は、タオバオでは中国国内からの返品のみが前提なことです。
日本などから直接返品するのは難しく受け取りを拒否されます。
そのため、返品が必要な場合は中国に窓口を持つ代行業者が必須です。
無在庫販売ではこの対応体制を整えておくことが最重要です。
無在庫販売でタオバオから自力輸入（直送）する5つのリスク
注文が入ってから自力で輸入する直送は非常にリスクが高いです。
お客様から返品された際、自分だけで対応すると赤字になります。
ここでは、無在庫販売における5つの絶望的なリスクをご紹介します。
詳しくみていきましょう。
1. 返品期限（7日）に間に合わず返金されない
日本のお客様へ届く頃には、タオバオの返品期限は過ぎています。
期限切れのため、どんな不良品でもタオバオ側は返金を拒否します。
結果的に、あなたがお客様へ全額を自腹で返金することになります。
2. 出品者とのチャット交渉に中国語が必須
タオバオの出品者とのやりとりはすべて中国語のチャットです。
翻訳ツールを使っても意味が正しく伝わらないことも多いです。
中国語ができないと交渉が不利になり、泣き寝入りするケースがほとんどです。
3. 日本からの高額な国際返送料が自己負担になる
奇跡的に返品を了承されても、日本から中国への国際送料は自己負担です。
国際便の送料は非常に高く、商品代金を上回ることもあります。
これでは返品しても意味がなく、ただ損をするだけになります。
4. 不良在庫を抱えて完全に赤字になる
返品できず送料も高額となれば、すべてが赤字になります。
しかも、お客様から返品された不良品は再販もできずゴミになります。
無在庫販売のはずが、ただの不良在庫を抱え込む結果になるのです。
5. 購入者からクレームや悪い評価を付けられる
不良品が届いたお客様は当然ながら怒ってクレームを入れてきます。
返品対応がスムーズにできないとさらに悪い評価を付けられます。
無在庫販売では、仕入れ先の対応が直接あなたの信用に直結するのです。
タオバオ無在庫の返品リスクは代行「誠」の現地検品で解決！
タオバオの無在庫を安全に行うには中国輸入代行「誠」が必須です。
自力輸入の恐ろしい返品リスクも代行を通せばすべて解決します。
初心者でも安心して使える、当社の無在庫特化の強みをご紹介します。
詳しくみていきましょう。
1. 中国輸入代行「誠」とは？
「誠」は中国からの仕入れをサポートする輸入代行サービスです。
面倒な注文、決済、中国語での交渉をすべて一括で代行します。
日本語でサポート対応するため、中国語が全くできない人でも安心です。
プロの手を借りることで、無在庫のリスクを最小限に抑えられます。
2. 中国の現地倉庫で検品＆不良品を即返品できる
「誠」最大の強みは、中国の現地倉庫で商品を検品できることです。
不良品が見つかった場合、中国国内にいるうちにすぐ返品します。
これにより7日以内のルールもクリアし、国際送料の無駄も発生しません。
綺麗な商品だけが届くため、クレームや赤字のリスクが激減します。
3. 日本語でタオバオ仕入れができる「Makotoモール」
Makotoモールは、タオバオの商品を日本語で注文できるサイトです。
価格は日本円で表示され、送料や手数料も明確なので計算が簡単です。
チャット機能を使えば、スタッフに相談しながら商品を選ぶことも可能です。
無在庫販売に必要なスピードと安心を兼ね備えた最強のツールです。
まとめ：タオバオ無在庫は代行を使って返品リスクをゼロにしよう
- タオバオの返品は「7日以内・未使用・中国国内」が絶対条件。
- 日本へ自力輸入すると、返品期限に間に合わず返金されない。
- 国際送料は自己負担となり、交渉も中国語のため赤字になる。
- 「誠」を使えば、中国の倉庫で検品しその場で返品できる。
- 初心者でもMakotoモールを使えば、安全に無在庫販売ができる。
本日もお読みいただき、ありがとうございました＾＾
売れてから仕入れる「無在庫転売」で一番のネックは、検品と購入者への直送手配。
誠なら、中国でしっかり検品し、綺麗に梱包して日本のエンドユーザーへ直接お届けすることが可能です！
- クレームを未然に防ぐ徹底した検品体制
- 購入者へスピーディーに届く国際eパケット等に対応
- 梱包材の指定やサンクスカードの同梱も可能
中国輸入で一番のハードルとなる「言葉の壁」。 「画像検索がうまくいかない」「変な日本語翻訳で意味がわからない」と諦めていませんか？
