こんにちは！
中国輸入代行「誠」のパンダ社長こと酒井（@makoto1688）です＾＾
ずばりこの疑問にお答えします。
▼web注文システムに関するtweet▼
2019年頃から、webによる注文システムを採用している代行業者は増えていますよ。スプレッドシートやSNSでのやり取りですと、代行業者側でどうしもマンパワーでは解決できない問題があるのですね。詳しくは、今晩21時更新のブログで解説します😌
— パンダ社長@中国輸入代行「誠」（カウンセラー×連続起業家） (@makoto1688) February 1, 2022
この記事は、中国輸入代行「誠」の注文システムの監修しているパンダ社長が書いています。
▼この記事でわかること▼
- 中国輸入代行「誠」の注文システムの優位性
- 中国輸入代行「誠」の注文システムの使い方（イメージ）
- 中国輸入代行「誠」の注文システムの課題
それでは見ていきましょう。
中国輸入代行「誠」のweb注文システムの優位性
中国輸入代行 「誠」の注文システムは、2019年に業界に先駆けて開発された注文システムです。
それまでの代行業界では、スプレッドシートやDropboxを用いた受注方式が主流であり、またやり取りはSkypeやWechat、ChatworkなどでのSNSでした。
当社では、エクセルやSNSでの管理には限界を感じ、次のような思想での新たな注文システムの開発に至りました。
- ユーザー視点で、注文や注文履歴の管理のしやすさに拘る
- ユーザーとの円滑なやり取りに拘る
- 注文から到着までのリードタイム短縮に拘る
▼システム技術特許も取得しています▼
システム技術特許（登録番号：2021SR0526853）
当社のweb注文システムが、他社システムに負けない優位性は次の5つです。
- 注文状況がリアルタイムに把握できる
- 質問に対するレスポンスが早い
- スマートフォンアプリに対応
- ユーザー様からのご意見を日々アップデート
- 自社開発によるコスト削減とエラー対応へのスピード感
詳しく見ていきましょう。
注文状況がリアルタイムに把握できる
webによる注文システムには、注文状況をリアルタイムに把握する機能があります。
タオバオやアリババの店舗が発番した追跡番号が常にweb注文システムと連動しており、商品が倉庫へ入庫してから検品、国際発送に至るまで注文商品のステータスをほぼタイムラグなく把握することができます。
たとえば、追跡できるステータスは次のようなものがあります。
- 店舗発送済み
- 誠倉庫到着
- 日本発送済み
- 在庫切れ
- 不具合に伴う返品・交換
質問に対するレスポンスが早い
webによる注文システムには、「ユーザー様」と「当社カスタマーサポート」とのやり取り機能があります。
注文No.に紐づいた「質問する」ボタンより問い合わせいただけます。
また、webによる注文システムなら、SNSでありがちなお問合せの見落としが起こりにくいです。
- 営業時間内の問合せは、当日中にレスポンスできます！
- 調査に時間を要さない用件の場合、最速数分でレスポンスできます！
- 平均1時間以内にレスポンスしています！
スマートフォンアプリに対応
webによる注文システムには、スマートフォンアプリにも対応しています。
たとえば、納期が気になる無在庫直送プランでも、外出先からスマートフォンで注文できます。
エンドユーザーより受注して、すぐに当社へ手配できるのが特徴です。
- スマートフォンアプリは、専用サイトでダウンロードできます。
- スマートフォンアプリは、「有在庫」「FBA直納」「無在庫直送」「国際転送」のプランごとに利用いただけます。
- スマートフォンアプリは、パソコン版でできる機能はほぼ利用いただけます。
ユーザー様からのご意見をアップデート
webによる注文システムは、日々、ユーザー様からのご意見を精査し、新機能を実装しています。
ご意見は、専用フォームより承り､必ずすべてのご意見に目を通し、返答させていただいています。
対応が難しい案件やニーズが少ない案件なども含め、1つ1つのご意見に丁寧に回答させていただいています。
自社開発によるコスト削減とエラー対応へのスピード感
webによる注文システムを備える代行業者は、月額利用料がかかるところが多いです。
なぜなら、相応の開発コストとランニングコストを賄えるだけの原資が必要だからです。
また、システムを外部委託すると、エンジニアが中国輸入のことを知らないため、開発段階でさまざまなエラーが生じます。
中国輸入代行「誠」は、月額利用料が無料で、かつweb注文システムを備えた代行業者です！
中国輸入代行「誠」の注文システムの使い方（イメージ）
webによる注文システムは、機能が多くあります。
ここでは、よく使用する機能と注文～到着までの流れについて紹介します。
▼ 注文～到着までの流れ ▼
- 各種申請タブからデポジット申請（お金を入金）する。
↓ - 新規注文タブに、注文情報を記載する。
↓ - 注文履歴タブで、注文状況を確認する。
もう少し、詳しくみていきましょう。
各種申請タブからデポジット申請（お金を入金）する。
当社は、デポジット制です。
デポジット制については、次の記事を参考にしてください。
ユーザー様にて、金融機関（楽天銀行、ゆうちょ銀行、PayPalのいづれか）へ決済いただいたあと、注文システムより決済されたことを申請（＝デポジット申請）いただきます。
デポジット申請は自動承認機能が付いており、365日24時間、ユーザー様は当社システムにデポジットすることができます！
参考：中国輸入における「デポジット払い制」と「月額制」の違いについて
新規注文タブに、注文情報を記載する。
デポジット申請により、残高が300元（約5,000円）以上になると、注文できるようになります。
新規注文タブには、次のような情報を記載してください。
- 注文したい商品ページのURLをコピペ
- 注文点数
- 依頼主情報（一括設定もできます）
- 受取人情報
- 輸送箱オプション
- 検品オプション
- 納品書やサンクスレターのアップロード
- 倉庫保管の有無
注文履歴タブで、注文状況を確認する。
新規注文タブで注文が確定したら、あとは、商品が到着するのを待つだけです！
注文履歴タブのステータスの欄で商品の状況が確認できます。
ステータスの欄では、次のようなステータスが確認できます。
- 店舗発送済み
- 誠倉庫到着
- 日本発送済み
- 不具合返品・交換
- 在庫切れ
その他の機能
注文シテテムのその他にも次のような機能があります。
一部抜粋です。
- リサーチ依頼機能
- 自動同梱機能
- 入出金明細機能
- お知らせ機能（やり取り履歴確認、当社からのお知らせ）
- プラン間の残高振替機能
中国輸入代行「誠」の注文システムの課題
webによる注文システムの課題は、すべてのユーザー様のご意見を100%で反映できていないことです。
100%反映できていない理由は次の通りです。
（ご意見いただいたときには一旦見送りとしている案件でも、後々精査を行い機能実装している案件も多くあります）
- 法律の問題
- 運送業者やタオバオなどの店舗の仕様の問題
- 中国輸入代行「誠」の内部体制の問題
結論：「誠」の注文システムは、あなたの中国輸入ビジネスを円滑にできます！
まとめます。
- 中国輸入代行「誠」の注文システムの優位性は5つ。
「注文状況がリアルタイムに把握できる」
「質問に対するレスポンスが早い」
「スマートフォンアプリに対応」
「ユーザー様からのご意見を日々アップデート」
「自社開発によるコスト削減とエラー対応へのスピード感」 - 中国輸入代行「誠」の注文システムの使い方は、簡単。
決済後、デポジット申請する
↓
新規注文タブで注文する
↓
注文履歴タブでステータス確認
本日もお読みいただき、ありがとうございました＾＾
