web注文システム操作マニュアル

中国輸入代行「誠」の発注システム操作マニュアルです。

 

 操作方法でご不明点がございましたら、まずは本マニュアルを確認頂き、記載がなかったりわかりづらい事項がございましたらskypeグループにてお問い合わせくださいませ。
 お客様のご意見を頂きながら、より使いやすいシステムへ改良を行っております。「あったらよいな」と思う機能がございましたら、遠慮なくskypeグループにてご相談くださいませ。(ただし!すべてのご意見を実現することを確約するものではございません。その旨、ご理解頂きました上でご相談下さいませ。)

 

中国輸入代行「誠」からのお知らせ

 システムに関する最新情報は、web発注システムへログイン後、"中国輸入代行「誠」からのお知らせ"の件名の先頭にある【発注システム】や【追加機能】の文字を目印としてください。

 

決済方法

決済用口座は下記の通りです。

  • 楽天銀行:第一営業支店(251) 普通 7719903 ディスカバリー(ド
  • ゆうちょ銀行:0五八支店 普通 9631712 ディスカバリー(ド
  • PayPal決済:paypalアットdiscovery-10.com (アットを@へ変更してください)

↓PayPal決済の場合は、下記[今すぐ購入]ボタンを押下頂きますとすぐに決済できます↓

PayPal

キャッシュレスで5%相当額還元

デポジット制となります。一度のデポジット申請の最低金額は3万円です。【web注文システム】>【各種申請】>【ご決済/デポジット】>【申請】より、3万円、5万円、10万円、20万円、30万円、40万円、50万円、60万円、70万円、80万円、90万円、100万円、200万円、500万円よりお選びいただけます。選択項目がない金額の場合は、無在庫直送や転送システムをご利用の方は、複数の金額を組み合わせて申請ください。また、単純転売やOEMでのご利用の方は、3万円以上のご決済であれば手入力での満額決済でも申請いただけます。

※ PayPal決済の際にPayPal社より請求される決済手数料(3.6%+40円)はお客様負担となります。

 

スマートフォンアプリのダウンロード方法

1. お手持ちのスマートフォン上で、下記リンクを押下し、QRコードを読み取りアプリをダウンロードする。

2. パソコンと同じIDおよびPasswordでログインする。

 

※ IOSやandroidのバージョンが古いとうまく表示されない場合もございます。
※ 下記ボタン押下でダウンロードできない場合は、アプリのダウンロード画面にて「中国輸入代行」で検索ください。
※ ガラケーには対応しておりません。パソコン版をご利用くださいませ。

 

 

無在庫直送システム(エンドユーザー直送で、当代行にて買付/検品を行う場合)

0. ver.1.6の機能

  • 単品での注文機能
  • 有料検品オプションの選択機能
  • エクセルによる一括アップロード注文機能
  • 注文履歴のダウンロード機能
  • 注文履歴の検索機能
  • 注文履歴のコピーによる新規注文機能
  • 注文履歴から追跡番号を把握できる機能
  • 同梱での注文を一覧表示する機能
  • 同梱での注文後、同梱の一部を先に発送する機能
  • 不具合商品のお知らせ機能(写真付き)
  • 自動同梱機能(1pcs最大5点まで)
  • 不在による返送商品のお知らせ機能
  • 入出金明細、閲覧機能
  • 納品書などのアップロード機能
  • リアルタイム決済機能
  • 不具合商品の申請機能
  • 退会申請機能
  • 誠からのお知らせ機能
  • 残高不足の際の発注ストップ機能

 

1. ご注文までの流れ

ご注文までの流れは下記の通りでございます。

No.フロー担当説明
1新規注文貴店貴店にて、[新規注文]より単品入力機能または一括アップロード機能を用い、ご注文希望の商品を入力する。
入力後は、確定ボタンを押下する。メールやskypeでのご連絡は不要です。
2店舗へ注文当社当社にて、1.新規注文で依頼いただいた店舗へ在庫確認を行い、[在庫あり]と回答があった店舗へ注文する。[在庫切れ]と回答があった場合は、ステータスが「在庫切れ」とする。
3注文履歴貴店貴店にて、[注文履歴]タブにて商品のステータスを確認する。
4検品・梱包・国際発送当社当社にて、ステータスが「誠到着」の商品の検品および梱包を行い、完了次第、随時国際発送を行う。ただし、同梱商品は、貴店にて、[同梱履歴]にて確認し、必要なタイミングで[発送依頼]ボタンを押下する。
5追跡状況貴店貴店にて、[注文履歴]タブの荷物状況の欄にて商品の発送状況を確認する。

 

2. ログイン、ログアウト

ログイン画面のイメージ

ご利用開始時に、メールにてIDとパスワードをお知らせいたします。ご入力頂き、[ログイン]を押下してください。

 

作業が終わりましたら、ログイン後の画面右上の[ログアウト]ボタンを押下してください。
※ [×]ボタンを押下しますと、サーバーに負荷がかかり、サーバーがダウンしますと他のお客様へご迷惑をかける場合がございます。

 

3. お知らせ

お知らせ画面のイメージ

ログインしますと、タブ[お知らせ]へ遷移します。[お知らせ]では、当代行よりお客様へお知らせしたい案件が生じた場合に表示されます。

 

内容を確認できましたら「ステータス」欄の[未読]を押下することで、[既読]にすることができます。また、[No.]の欄で、該当する注文番号を把握することができます。

 

[お知らせ]では主に以下のようなお知らせを表示します。

  • 長期不在による商品未着のお知らせ
  • 住所不備による配送不可のお知らせ
  • 在庫切れのお知らせ
  • 不具合品によるタオバオ等の店舗への返品のお知らせ
  • 決済後の受領完了のお知らせ

 

4. 新規注文

新規注文画面のイメージ

 

初期設定

はじめに、初期設定としまして、画面右上の「依頼主情報」の欄を日本語で埋め、最後に[確定]を押下ください。初回のみ登録頂きますと、次回以降は、初回に登録頂いた情報が反映されます。

 

 商品情報入力欄の右方にも依頼主情報を記載する欄がございます。上段の依頼主情報を設定している場合、上段の情報が上書きされます。もし、依頼主情報をご注文ごとに設定されたい場合は、上段には記載せず商品情報入力欄へ個別に設定をお願いいたします。

 

単品入力による注文依頼

入力いただく項目を左より順番に解説いたします。入力完了後は、[確定]を押下頂きますと、入力頂いた情報がタブ[注文履歴]に反映されます。
※ 項目はすべて入力してください。入力モレや不備があった場合はエラーメッセージが出ますので指示に従って修正をお願いします。

 

 同梱は、「発送先情報」が完全に一致した時に限り、自動で同梱扱いとなります。スペースや全角半角が1つでも異なりますと、単品扱いとして受注いたします。

 

● 入力ルール ●

入力項目説明
店舗URLタオバオ等の仕入先の商品ページのURLを入力する。
仕入価格(元)商品本体代を入力する。国内送料は不要です。
数量デフォルトは「1」です。「2」以上の場合は数量を選択する。
色を選択する。
※バリエーションが自動表示されます。URLにより表示されない場合もあります。手入力でお願いします。
サイズサイズを選択する。
※バリエーションが自動表示されます。URLにより表示されない場合もあります。手入力でお願いします。
発送先 氏名発送先の個人名または会社名を入力する。
発送先 郵便番号発送先の郵便番号を入力する。
発送先 住所発送先の住所を入力する。
発送先 電話番号発送先の電話番号を入力する。
輸送箱オプションデフォルトは透明の袋です。オプションで。靴箱やダンボール箱も選択できます。ダンボールのサイズは当代行にて商品サイズに合わせ判断いたします。サイズごとの料金は、料金表をご参照ください。
検品オプション必要ございましたらお選びください。いくつでも選択できます。
※一括アップロード機能では1つまで選択可です。2つ以上選択の際は、アップロード後の単品入力画面でお選びください。
依頼主 氏名依頼主(誠ご利用者様)の個人名またはショップの店舗名を入力する。
依頼主 電話番号依頼主(誠ご利用者様)の電話番号を入力する。
依頼主 住所依頼主(誠ご利用者様)の郵便番号+住所を入力する。
品番日本の特定の倉庫など納品する際に、お客様自身でお決めになった固有の番号を指定でき、宛名ラベルに印字されます。最大30文字まで入力可。
PDF納品書など同梱されたい紙資料がある際にアップロードする。すべて同じ資料の場合は、画面上方の[PDF一括アップロード]でアップしますと、すべての注文に対し同じPDFが適用されます。また、[注文履歴]画面でもステータスが「新規」であれば、PDFを単品ごとにアップロードできます。※ステータスが「注文済み」以降の場合は、同梱モレ防止のためPDFの受付は一切おこないません。
備考色・サイズを除くバリエーションの詳細や付属品情報、その他特記事項があれば入力する。
※ 付属品は商品写真ではなく、備考欄に記載いただいた情報をもとに検品いたします。
削除入力した行全体を削除する。
行追加新しい商品を入力したい時に押下する。
キャンセル入力をすべて取り消したいときに押下する。
確定入力が完了したら、必ず押下してください。押下することで注文が確定します。

 

 検品や輸送箱のオプション変更は、ステータスが[新規]のみ行えます。ステータスが[発注済み]以降では変更ができません。

 

一括アップロードによる注文依頼

新規注文画面のイメージ

 

 アップロードの際は、都度テンプレートをダウンロードしてください。フォームの仕様変更によりアップロードでエラーとなる場合がございます。

 

  • [テンプレート]を押下する。
  • エクセルに必要事項を入力する。(入力項目は単品入力の場合と同じ)
  • エクセルをデスクトップ等に保存する。
  • [一括アップロード]を押下し、保存したエクセルファイルを選択し、[実行]を押下する。
  • [確定]を押下する。([確定]を押下することで注文が確定になります)

 

残高

新規注文画面のイメージ

残高が300元未満になった段階で新規注文の受付が停止します。各種申請>デポジットより追加デポジットいただきますと、新規注文が行えるようになります。
 ※ システム利用料として、ご利用開始初月のみに300元をお預かりさせて頂きます。
 ※ この300元は、本システムより退会申請をいただきますとご指定の口座へご返金させて頂きます。(振込手数料お客様負担)

 

5. 注文履歴

注文履歴画面のイメージ

 

この画面では、以下の機能があります。

  • 注文履歴の検索機能・・・「注文No.」や「宛名」「ステータス」「電話番号」「発送日」「荷物状況」で注文履歴を検索頂けます。
  • 注文履歴のダウンロード機能・・・注文履歴をエクセルにてダウンロード頂けます。
  • ステータスのソート機能・・・ステータスごとに注文状況を確認頂けます。
    ステータス説明
    新規受付当代行にて受注した状態
    発注作業中当代行にて発注作業を行っている状態
    発注済み当代行よりタオバオ等の店舗へ発注が完了した状態
    店舗発送済みタオバオ等の店舗が当代行へ発送した状態。店舗が追跡番号を付けずに発送した場合は、本ステータスに変更されません。
    誠到着当代行へ商品が到着した状態
    日本発送済み当代行から日本へ発送が完了した状態
    在庫切れタオバオ等の店舗に在庫がなかった状態。
    必要の際は、お客様にて新規注文画面より再注文してください。
    不良返品タオバオ等の店舗から当代行へ到着した商品に不具合があり、店舗へ返品した状態
    必要の際は、お客様にて新規注文画面より再注文してください。
    お客様キャンセルステータスが「新規受付」で、キャンセルを行った場合。手数料不要。
    お客様キャンセル(30元)ステータスが「発注済み」以降で、キャンセルを行った場合。手数料30元。

 

 

 キャンセル手数料が生じる背景。①当社より店舗へ返送するための送料の原資、②梱包資材の原資、③当社での返送作業に生じる原資

 

  • 詳細・・・画面に表示されていないさらに詳しい情報はこちらから確認頂けます。
  • 編集・・・[新規注文]でご注文後、注文内容を変更したい場合に利用頂けます。ただし、ステータスが「新規」の場合のみ編集が可能で、「発注済み」となった場合は[編集]ボタンが自動で消え、編集ができなくなります。
  • コピー・・・同じ商品を再度注文したい場合に使用します。[コピー]を押下することで、タブ[新規注文]へ遷移し、再注文を行うことができます。
  • メッセージ・・・ご注文の商品に関し、当代行へ確認や問い合わせされたい際に利用ください。(挨拶文や背景、経緯は不要です。端的に記載してください
  • キャンセル・・・エンドユーザーからのキャンセルなどで注文キャンセルをご希望の場合は、こちらからリクエスト頂けます。また、タブ[新規注文]で誤って確定したご注文もこの機能でキャンセルを行うことができます。日本へ発送後は、[キャンセル]ボタンが自動で消え、キャンセルが行えなくなります。キャンセル時のステータスとキャンセル手数料は以下のように対応しています。
    キャンセル時のステータスキャンセル手数料[キャンセル]ボタン
    新規受付0元
    発注済みキャンセル不可×
    店舗発送済みキャンセル不可×
    誠到着キャンセル不可×
    不良返品一律30元当代行にて都度対応
    日本発送済みキャンセル不可×

     

  • メモ機能・・・ご注文に対し、お客様自身のためにメモを残したいことがある場合に、お客様が自由に記載できる欄です。最大300文字まで入力できます。メモ欄の内容は、当代行で閲覧できない仕様となっております。
  • 荷物状況・・・日本の税関を通関後の追跡状況を確認することができます。
    ステータス説明
    該当なし/伝票番号未登録/no record誠から発送されているが、日本でまだ通関していないまたは通関中の状態
    集荷税関より佐川が集荷を行い、りんくう営業所へ到着した状態
    輸送中りんくう営業所から最寄りの営業所へ輸送中の状態
    配達中最寄りの営業所から指定の配送先へ配達中の状態
    配達完了指定の配送先へ配達が完了した状態
    ご不在指定の配送先が不在の状態
    お問い合わせ長期不在や住所不備により配送ができず、お客様より佐川へ指示を依頼する状態
    保管中長期不在や住所不備により配送ができず、佐川の倉庫または佐川の委託倉庫へ保管されている状態。
    ※保管中の文字の横の「?」にカーソルを充てると電話番号と営業所が表示されます。
  • 追跡番号・・・佐川とEMSの追跡番号が表示されます。
  • 追跡URL・・・https://www.sagawa-exp.co.jp/

 

国際送料について

  • 国際送料は、発送後2日~7日前後に確定します。
    ※ 運送会社からの当代行へ発行された請求書がベースになりますため、入力時の金額と発送後の金額が若干変更になることがございます。(実重量や容積重量は運送会社が測定しております)

 

その他機能

  • 不具合商品のお知らせ機能(写真付き)
    [注文履歴][ステータス]が「不具合による返品」の場合、[詳細]にて不具合状況がわかる写真を確認いただけます。
    ※ 不具合の判断は当代行基準になります。
    ※タオバオ店舗への返送料はお客様負担でございます。
  • 自動同梱機能(同梱点数の上限なし)
    [新規注文]にて、同一発送先情報を入力頂いた場合に限り、自動で同梱いたします。同梱点数の上限はございません。なお、スペースや全角・半角など、1文字でも異なりますと異なる発送先情報として認識いたしますので、入力の際はコピーで対応されることをオススメいたします。また、ダンボールをご希望の場合は、仮で構いませんので4つのオプションのうちいづれかをお選び下さい。当代行にて、商品に適したサイズへ変更させて頂きます。そのため、お客様にご指定頂いたサイズのダンボールと異なる場合もございます。なお、何点でも同一住所でも同梱は可能ですが、、当代行にて現物を確認の上、セット内容やダンボールサイズを判断いたします。

     

    6. 同梱履歴

    同梱履歴画面のイメージ

    この画面では、タブ[注文履歴]のうち、同梱扱いでの注文のみを確認することができます。

     

    画面左の矢印ボタン[下向き]を押下することで、同梱になっている注文の明細が確認でき、さらに[詳細]を押下することで、注文内容を細かく把握することができます。

     

     原則、同梱の商品がすべて揃いましたらまとめて発送いたします。
     一部在庫切れの場合は、他の商品が揃い次第発送いたします。
     お急ぎで先に発送されたい商品がある場合は、[発送依頼]ボタンを押下いただくことでご指定の商品のみ(または同梱内の商品をまとめて)発送いたします。

     

    その他機能

    • 同梱での注文後、同梱の一部を先に発送する機能
      ステータスが[誠到着]になりますと、注文作業欄に「発送依頼」ボタンが表示されます。矢印ボタンを押下後、同梱になっている注文を表示し、先に発送したい注文No.の「発送依頼」ボタンを押下してください。ほぼ同じ時間内に押下された注文に対し、同梱(または単品)を行い発送いたします。残った注文分は、そのまま同梱履歴に残り、商品が揃い次第発送いたします。

     

    7. 入出金明細

    入出金明細画面のイメージ

    ご注文やデポジット入金、返金などのお取引に関連する会計情報が閲覧頂けます。[検索]ボタンを押下頂くか、[検索条件]の枠をダブルクリックすることで、閲覧ができます。また、ダウンロードを押下することで、過去のお取引明細をエクセルにてダウンロードすることができます。

     

    参考として、明細のステータスは右記のようなものがあります。「月額利用料」「デポジット金」「キャンセル手数料」「商品代等」「在庫0による返金」「不具合による返金」「顧客キャンセル0元」「検品ミスによる補填」「運送手違いによる補填」等

     

    • 残高表示に関する補足
    [新規注文]画面上の残高新規注文分が含まれます。
    残高不足に関するポップアップメッセージ上の残高新規注文分が含まれます。
    入出金明細上の残高発注済み分が反映されます。

     

    8. 各種申請

    各種申請画面のイメージ
    各種申請には、[ご決済/デポジット]、[不具合申請]、[退会申請]の3つの機能があります。

    それぞれ、画面右上の[申請]ボタンを押下し申請を依頼してください。

    ご決済/デポジット

    ご決済/デポジット申請画面のイメージ

     ご決済の前に、決済方法についてを確認し、決済方法に関する規約について理解を深めてください。
    項目説明
    決済日決済された日を選択し、[確定]を押下する。
    着金予定日着金予定日を指定して決済されている場合は、予定日を選択する。指定されていない場合は、決済日と同じ日を選択し、[確定]を押下する。
    口座名義決済された銀行口座またはPayPalの名義を入力する。
    ※入力いただいた名義が当代行で着金した名義と異なる場合は別途経理より確認連絡があります。
    決済機関名ご決済された金融機関名を選択する。
    ※三菱UFJ銀行は、100万円以上決済の場合のみ利用可です。
    決済金額(円)プルダウンメニューより選択する。
    ※プルダウンメニューにない金額での決済はできません。
    ※銀行振込は振込手数料を抜いた金額がプルダウンメニューの金額になるように振込をお願いいたします。
    ※PayPalは決済された金額うぃそいのまま入力ください。(PayPal決済手数料は当代行へ着金時に差し引かれます)
    決済金額(元)決済時点での為替レートを自動反映します。
    ※お客様での入力は不要です。

     

    不具合申請

    不具合申請画面のイメージ

     不具合申請の前に、「不具合品」に関する免責を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。
     下記の必須4項目が説明通りに記載されていた場合に限り審査の対象となります。不足情報がある場合は検品カメラや仕入れ先への確認などの調査は一切行わないものとします。まずはお客様自身が不具合の状況を把握し、当代行に責任の所在があると判断された場合のみ申請を依頼してください。
    項目説明
    (必須)注文No申請したい注文Noを入力する。
    ※複数点ある場合は、1つの注文ごとにそれぞれ申請をお願いします。
    (必須)宛名ラベル画像1枚当代行が発送した商品であることがわかるように宛名ラベルの写真を1枚添付してください。
    (必須)商品画像1枚以上不具合の該当箇所がわかる写真を1枚以上を添付してください。
    ※商品写真は最大3枚までアップロードできます。写真が多いほど、検品カメラでのチェックに時間を要さず、また客観的な判断がおこないやすいです。
    (必須)お客様からのコメント「エンドユーザーが主張されている文章」をコピーしてください。
    (任意)補足・備考商品の状態などで補足がございましたらご記載ください。
    ※不具合の箇所と症状を明記してください。

     

    退会申請

    退会申請画面のイメージ

     

     退会申請の前に、本サービスの変更または終了、退会を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。

     

    項目説明
    金融機関名返金先口座の金融機関名を入力する。
    支店名返金先口座の支店名を入力する。
    普通/当座普通か当座にチェックを入れる。
    口座番号返金先口座の口座名義を入力する。
    振込依頼人名返金先口座の振込依頼人名を入力する。
    ご退会理由退会の理由を簡潔に記載する。

     

     

    9. パスワード管理

    パスワード管理画面のイメージ

    パスワードを変更することができます。
    ※セキュリティ強化のため、当代行より変更のご案内を定期的にお知らせいたします。

     

    10. Q&A

    web注文システムの操作方法を除く、輸入代行全般のよくあるご質問をQ&Aにまとめてございます。

     

    お問い合わせの前に、利用規約と合わせて確認をお願いいたします。

     

    11. よくある質問

    新規注文について

    [新規注文]で「確定」押下後、[注文履歴]の画面に表示されないです。
    [注文履歴]にて、[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
    [新規注文]で[確定]ボタンを押下すると、[保存に失敗しました]と表示されます。
    再度ログインを試してみてください。
    依頼主の住所情報は、毎回入力する必要がありますか?
    住所情報が同じでございましたら、[行追加]を押下することで、前行で入力頂いた住所情報をコピーする仕様になっています。また、上段のお客様情報へ記載いたしますと、その情報がすべての注文に自動で適用されます。
    ステータスが[新規]から[発注済み]になるまではどのくらいですか?
    通常時ですとご注文当日~翌日が目安です。旧正月前後や国慶節前後でご注文が多くなる時期になりますと当日~5日が目安です。

    注文履歴について

    注文履歴の画面の一部でエラーが出ているように見えます。どうすればよいですか?
    キャッシュが貯まっていることが原因の場合が多いです。[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
    ステータスが「在庫切れ」になっていました。再度注文する必要がありますか?
    はい。[新規注文]画面より再度ご注文ください。
    ステータスが「不良返品」になっていました。再度注文する必要がありますか?
    はい。[新規注文]画面より再度ご注文ください。
    [注文履歴]で表示されていた国際送料が数日後に変わっていることがあります。なぜですか?
    国際送料は、発送後約2~7日程度で確定します。運送会社から当代行へ発行された請求書がベースになりますため、注文確定時の国際送料と発送後の国際送料が若干変更になることがございます。なお、実重量や容積重量は運送会社が測定し、運送会社が料金を算出しております。
    キャンセルのやり方やキャンセル手数料について教えてください。(キャンセルして下さい)
    [注文履歴]にて[返品]ボタン押下ののち、理由を記載することでキャンセルできます。手数料は、キャンセル時のステータスにより変わります。詳しくは、[3.注文履歴]のキャンセルに関するマニュアルをご参照下さい。
    キャンセルのやり方がわからないです。
    [注文履歴]にて[返品]ボタン押下ののち、理由を記載することでキャンセルできます。ステータスが[日本発送済み]の場合は、[返品]ボタンがなくなりキャンセルはできなくなります。ステータスが[日本発送済み]で配送先を変更したい場合は、追跡番号をもとにお客様より運送会社の営業所へお問い合わせ下さいませ。なお、当代行でも変更はできますが、佐川よりお客様へ150元の変更手数料が発生しますのでオススメはしておりません。
    キャンセル手数料がかかるルールがわからないです。
    ステータスにより変わります。詳しくは、マニュアルの[4.注文履歴]をご参照くださいませ。

    同梱履歴について

    同梱は何点までできますか。
    無制限でございます。invoiceの価格が1万円を超えますと日本側で関税が生じますのでご注意ください。
    同梱にしたいです。どのように依頼すればよいですか。
    配送先情報がすべて同じであれば、自動で同梱扱いとなります。スペースが入ったり大文字小文字の違いが生じますと異なる住所と認識し、単品扱いとなりますのでご注意ください。
    同梱での注文の一部を先に発送したいです。どうすればよいですか。
    同梱履歴>注文作業>発送依頼を押下ください。当代行へ到着している商品からできるだけまとめて発送いたします。

    入出金明細について

    残高が300元以上ありますが、入金依頼のメッセージが出るのはなぜですか?
    残高の数字は、ステータスが発注済みの場合の数字で、新規注文として入力頂いた分が含まれておりません。新規注文分を含んだ結果、国際送料も含め300元を下回る場合にメッセージが表示される仕様となっております。

    パスワード管理について

    IDとパスワードがわからなくなりました。どうすればよいですか?
    本ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。なお、IDは初回に発行しているものですので当社でも把握しておりますが、パスワードは変更されている場合は、セキュリティの都合上、当社では把握してございません。可能性のあるパスワードでお試しいただいたのち、ログインできない場合は別途ご相談くださいませ。注文履歴等の過去のデータはすべて消えてしまいますが、新規でIDとパスワードを発行させていただきます。

    各種申請について

    不具合申請には何が必要ですか?
    「商品の状態がわかる写真(不具合個所がわかるもの)」と「宛名ラベル(当代行が発送した商品であることの証明)」、エンドユーザーからのコメントの3つが必須になります。
    退会申請後、デポジット金はいつ返金されますか?
    退会の申し出があり返金金額の承認を頂いた翌月末です。注残や未請求分の請求がなければ承認後、同日から翌日です。詳しくは、本サービスの変更または終了、退会を参照ください。

    パスワード管理について

    IDを変更できますか?
    変更頂けません。
    IDとパスワードがわからなくなりました。どうすればよいですか?
    本ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。なお、IDは初回に発行しているものですので当社でも把握しておりますが、パスワードは変更されている場合は、セキュリティの都合上、当社では把握してございません。可能性のあるパスワードでお試しいただいたのち、ログインできない場合は別途ご相談くださいませ。注文履歴等の過去のデータはすべて消えてしまいますが、新規でIDとパスワードを発行させていただきます。

    その他

    画面が更新されません。
    ページをリロードしてください。[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
    エクセルによる注文時代の注文履歴は見れますか?
    すべての履歴は見ることができません。2019年6月30日時点でステータスが完了していない注文分よりデータ移行を行っております。
    タブ[トップ]の画面は何ですか?
    現時点では特に使用しない画面です。使用する場合は、別途ご案内いたします。
    配送先を日本の倉庫にしたく商品に商品情報が必要になります。商品を区別するためのラベルのようなものは商品に貼付されますか?
    有料オプションで可能になります。[注文履歴]の画面で「品番」を入力することで商品ラベルを発行します。料金は1商品につき1元です。
    上記の商品ラベルはどのような項目が記載されますか?
    「お客様ID」「注文No.」「注文日」「サイズ」「色」「同梱の注文No.」「品番」「貴店名」「受取人名」の6項目です。

     

     

    単純転売システム(FBA納品や相乗り販売、有在庫転売、簡易OEMを含む)

    0. ver.1.0の機能

    • 単品での注文機能
    • エクセルによる一括アップロード注文機能
    • 注文履歴のダウンロード機能
    • 注文履歴の検索機能
    • 注文履歴のコピーによる新規注文機能
    • 注文履歴から追跡番号を把握できる機能
    • 注文履歴より注文状況や発送状況を把握できる機能
    • 不具合商品のお知らせ機能(写真付き)
    • 入出金明細、閲覧機能
    • お知らせ機能

     

    1. ご注文までの流れ

    ご注文までの流れは下記の通りでございます。

    No.フロー担当説明
    1見積依頼貴店貴店にて、[見積依頼]より単品入力機能または一括アップロード機能を用い、ご注文希望の商品を入力する。
    入力後は、確定ボタンを押下する。メールやskypeでのご連絡は不要です。
    2見積返信当社当社にて、頂いた見積依頼へ見積金額やURLなどを入力する。
    調査が完了しましたら、その旨を[お知らせ]タブにてお知らせいたします。
    3精査貴店貴店にて、[見積履歴]>[詳細]より、不要な商品を削除する。(ご注文されたい商品を精査する)
    4注文確定貴店貴店にて精査が完了しましたら、[見積履歴]>[詳細]より[請求書発行依頼]ボタンを押下する。メールやskypeでのご連絡は不要です。デポジット残高が不足の場合はメッセージが表示されます。デポジット後、再度[請求書発行依頼]ボタンを押下してください。
    5仕入先へ発注当社当社にて、ご指定の仕入先へ発注する。
    6注文履歴貴店貴店にて、[見積履歴]タブより、注文確定商品のステータスを確認する。
    7発送依頼貴店[パッキングリスト]>[詳細]で到着状況を確認する。国際発送を希望のタイミングで、[発送依頼]ボタンを押下する追跡状況は、[パッキングリスト]の荷物状況の欄で確認いただけます。

     

    2. ログイン、ログアウト

    ログイン画面のイメージ

    ご利用開始時に、メールにてIDとパスワードをお知らせいたします。ご入力頂き、[ログイン]を押下してください。

     

    作業が終わりましたら、ログイン後の画面右上の[ログアウト]ボタンを押下してください。
    ※ [×]ボタンを押下しますと、サーバーに負荷がかかり、サーバーがダウンしますと他のお客様へご迷惑をかける場合がございます。

     

    3. お知らせ

    お知らせ画面のイメージ

    ログインしますと、タブ[お知らせ]へ遷移します。[お知らせ]では、当代行よりお客様へお知らせしたい案件が生じた場合に表示されます。

     

    内容を確認できましたら「ステータス」欄の[未読]を押下することで、[既読]にすることができます。また、[No.]の欄で、該当する注文番号を把握することができます。

     

    [お知らせ]では主に以下のようなお知らせを表示します。

    • 決済後の受領完了のお知らせ
    • 追加機能のお知らせ
    • 新サービスや料金改定のお知らせ

     

    4. 見積依頼

    初期設定

    見積依頼画面のイメージ

    はじめに、初期設定として、画面右上の「お客様情報」の欄を埋め、[確定]ボタンを押下ください。初回のみ登録頂きますと、次回以降は、初回に登録頂いた情報が反映されます。

     

     発送先情報がお客様情報と異なる場合、【見積履歴】>注文作業の【詳細】>【編集】>【発送先情報】で発送先情報を修正できます。ただし、編集ができるのは、ステータスが「新規」の時までです。「発注済み」以降の変更はシステムでは行えませんし、トラブルやミス防止のため、メール等でも受け付けしてございません。
     商品合計金額の残高が300元未満になった段階で新規注文の受付が停止します。各種申請>デポジットより追加デポジットいただきますと、新規注文が行えるようになります。
     ※ システム利用料として、ご利用開始初月のみに300元をお預かりさせて頂きます。
     ※ この300元は、本システムより退会申請をいただきますとご指定の口座へご返金させて頂きます。(振込手数料お客様負担)

     

    項目必須説明
    氏名必須英語で記入する。「名」「姓」の順番です。
    郵便番号必須ハイフンは不要。
    住所必須英語で記入する。「番地」「市町村」「都道府県」「日本」の順番です。
    法人番号任意法人登記されている場合に記入する。(13桁)
    会社名任意英語で記入する。個人事業主で社名が無い場合は、個人名を英語で記入する。
    電話番号必須ハイフンは不要。
    輸入者コード任意税関発給コードまたはJASTPROコードを記入する。

     

     

    FBAまたはFBA以外を選択する

    配送先が、AmazonのFBA倉庫直納の場合は[FBA]にチェックを入れる。ご自宅や会社、FBA以外の指定倉庫の場合は[FBA以外(自宅や会社倉庫など)]にチェックを入れる。

     

    単品入力による見積依頼

    見積依頼画面のイメージ

    画面中央の「注文情報」の欄を埋めてください。入力ルールは下記の通りです。

     

    ● 入力ルール ●

    項目説明必須/任意
    商品コードアマゾンなど各モールの商品コード(ASINや品番など)を記入する。任意(FBA納品の場合は必須
    日本URL注文されたい商品ページのURLを記入する。任意
    商品名注文されたい商品ページの商品名を記入する。任意
    色を選択する。
    ※タオバオと天猫のURLであれば、バリエーションが自動表示されます。なお、アリババはアリババ自体のシステム上自動表示はできません。手動で中国語で入力ください。
    必須
    サイズサイズを選択する。
    ※タオバオと天猫のURLであれば、バリエーションが自動表示されます。なお、アリババはアリババ自体のシステム上自動表示はできません。手動で中国語で入力ください。
    必須
    数量デフォルトは[1]です。[1]以上の場合は、選択する。必須
    中国URLタオバオ等の買付希望の店舗URLを記入する。(検品時に必要です)必須
    単価上記URL上の商品単価を記入する。(タオバオへログインした状態で記入する)必須
    発注代金商品単価×数量-
    備考バリエーションなど購買の際に注意事項があれば記入する。任意
    画像1~3商品を特定するため、画像1は必須です。ドラッグでもアップロード可。(単品入力の場合は画像を、一括アップロードの場合はURLを)任意
    検品有無デフォルトは[検品無し]です。必要な検品項目を選択する。複数選択可。必須
    削除入力した情報を削除したい場合に押下する。-
    行追加新たな商品を入力する際に押下する。行が追加されます。-
    キャンセル一括で入力を中止する際に押下する。-
    確定注文を確定する際に押下する。-

     

     検品オプションの変更は、ステータスが[新規]のみ行えます。ステータスが[発注済み]以降では変更ができません。

     

    一括アップロードによる見積依頼

    見積依頼画面のイメージ

    画面左上の「テンプレート」をダウンロードし、入力ルール(単品入力による見積依頼を参照)所定の欄へ入力ができましたら、「一括アップロード」ボタンを押下し、[すべてのファイル]を選択しますと、アップロードができます。

     

     アップロードの際は、都度テンプレートをダウンロードしてください。フォームの仕様変更によりアップロードでエラーとなる場合がございます。
     エラーメッセージが出る場合は、エクセルファイルの記入方法が間違っている可能性がございます。上記ルール通りになっているかを再度確認お願いいたします。
     画像1~3は、画像URLを記入する。
     エクセルのテンプレートへ商品情報をペーストする際は、値で貼り付けを選択してください。書式ごとペーストしますとアップロードが正常に動作しない原因となります。

     

    5. 見積履歴

    見積履歴画面のイメージ

    [新規見積]で見積依頼を行いますと、[見積履歴]に見積Noが発行されます。[詳細]を押下しますと、見積No.に紐づいた商品一覧が表示されます。ステータスが[調査済み]になっている商品は、見積が完了している商品です。見積No.単位で精査を行って頂き、不要な商品は削除をお願いいたします。削除が完了し、注文されたい商品が確定しましたら、skypeにてその旨をご連絡ください。

     

    項目説明
    データコピー押下しますと、同じ見積No.内のすべての商品が[新規注文]に表示され、リピート注文などで活用できる機能です。
    注文確定最終的に注文なさりたい商品が確定しましたら、押下してください。skype等での連絡は不要です。
    キャンセル見積後、見積No.内の商品をすべてキャンセルしたい場合に押下します。
    詳細見積No.に紐づいた商品情報を商品単位で確認や修正を行うことができます。詳しくは下記をご参照ください。
    編集配送先情報を変更する際に使用します。

     

     [データコピー][詳細][編集]ボタンを押下後、前の画面に戻りたい場合は、画面下方の[閉じる]を押下してください。ブラウザの[戻る]を押下しますと、「お知らせ」のタブへ飛ぶ設定になっています。

     

     

    以下、詳細押下後の注文作業内のボタンについて解説しております。

     

    見積履歴画面のイメージ

    見積履歴>詳細>チェック

    一括削除の際にチェックボックスにチェックを入れてください。チェック後、画面右上にございます[削除]ボタン押下で、一括削除が行えます。なお、[発注済み]より前のステータスであればチェックボックスが表示され、注文を削除することができます。

     

    見積履歴>詳細>データコピー

    押下しますと、該当の商品が単品で[新規見積]に表示され、リピート注文などで活用できる機能です。

     

    見積履歴>詳細>詳細

     

    見積No.に紐づいた商品ごとの詳細(注文状況や入荷状況など)を確認することができます。

     

    ステータス説明
    新規[新規見積]画面で確定を押下後の状態
    調査中在庫確認や発送状況を確認している状態
    調査完了ご指定の仕入先に在庫確認が取れた状態
    発注済み発注が完了した状態
    店舗発送タオバオ等の店舗より商品が発送された状態。店舗が追跡番号を付けずに発送した場合は、本ステータスに変更されません。
    在庫切れ店舗に在庫が無かった状態
    誠到着当代行へ商品が到着した状態
    不良返品交換中不良などで店舗へ交換手続きを行っている状態
    キャンセル在庫切れやお客様の申告によりキャンセルになった状態
    日本発送済み日本へ発送した状態
    倉庫保留中(一ヵ月無料)当代行の倉庫でお預かりしている状態
    保留お客様の申告により保留になった状態
    破棄お客様の申告により破棄になった状態

     

    見積履歴>詳細>編集

    ステータスが[発注済み]より前のステータスの場合、色やサイズの変更があった際に編集ができます。

     

    見積履歴>詳細>メッセージ

    注意事項や共有事項など、当代行へ何か伝えたい際に、単品ごとにメッセージを残すことができます。

     

    6. パッキングリスト

    [詳細]を押下しますと、パッキングリストの明細が確認できます。

     

    [発送依頼]を押下しますと、[詳細]で表示されている商品の発送手配に移ります。

     

    [発送依頼]を押下後、当社倉庫より発送されますと[INVOICE]のボタンが表示されます。必要に応じ、ダウンロードいただけます。

     

     [パッキン番号]と[見積依頼No.]は連動しておりません。当社へ到着した商品から順番にパンキングリストが作成されます。
     [発送依頼]ボタンを押下いただくまで、国際発送は保留の状態になります。
     長期保管をご希望の際は、保管手数料に関する規約を参照の上、その旨、システムよりご連絡ください。

     

    7. 入出金明細

    入出金明細画面のイメージ

    ダウンロードを押下することで、PDFの請求書が確認いただけます。

     

    8. 各種申請

    各種申請画面のイメージ
    各種申請には、[ご決済/デポジット]、[不具合申請]、[退会申請]の3つの機能があります。

    それぞれ、画面右上の[申請]ボタンを押下し申請を依頼してください。

    ご決済/デポジット

    eデポジット申請画面のイメージ

     ご決済の前に、決済方法についてを確認し、決済方法に関する規約について理解を深めてください。
    項目説明
    決済日決済された日を選択し、[確定]を押下する。
    着金予定日着金予定日を指定して決済されている場合は、予定日を選択する。指定されていない場合は、決済日と同じ日を選択し、[確定]を押下する。
    口座名義決済された銀行口座またはPayPalの名義を入力する。
    ※入力いただいた名義が当代行で着金した名義と異なる場合は別途経理より確認連絡があります。
    決済機関名ご決済された金融機関名を選択する。
    ※三菱UFJ銀行は、100万円以上決済の場合のみ利用可です。
    デポジット方法選択「デポジット」または「デポジット手動入力」を選択する。
    ※ 「デポジット」の場合:3万円、5万円、10万円(以降10万円単位)、100万円、200万円、500万円より選択。
    ※ 「デポジット手動入力」の場合:3万円以上のご決済に限り、手入力にて1円単位で申請いただけます。
    決済金額(円)プルダウンメニューより選択する。
    ※プルダウンメニューにない金額での決済はできません。
    ※銀行振込は振込手数料を抜いた金額がプルダウンメニューの金額になるように振込をお願いいたします。
    ※PayPalは決済された金額うぃそいのまま入力ください。(PayPal決済手数料は当代行へ着金時に差し引かれます)
    決済金額(元)決済時点での為替レートを自動反映します。
    ※お客様での入力は不要です。

    不具合申請

    不具合申請画面のイメージ

     不具合申請の前に、「不具合品」に関する免責を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。
     下記の必須4項目が説明通りに記載されていた場合に限り審査の対象となります。不足情報がある場合は検品カメラや仕入れ先への確認などの調査は一切行わないものとします。まずはお客様自身が不具合の状況を把握し、当代行に責任の所在があると判断された場合のみ申請を依頼してください。
    項目説明
    (必須)注文No申請したい注文Noを入力する。
    ※複数点ある場合は、1つの注文ごとにそれぞれ申請をお願いします。
    (必須)宛名ラベル画像1枚当代行が発送した商品であることがわかるように宛名ラベルの写真を1枚添付してください。
    (必須)商品画像1枚以上不具合の該当箇所がわかる写真を1枚以上を添付してください。
    ※商品写真は最大3枚までアップロードできます。写真が多いほど、検品カメラでのチェックに時間を要さず、また客観的な判断がおこないやすいです。
    (必須)お客様からのコメント「エンドユーザーが主張されている文章」をコピーしてください。
    (任意)補足・備考商品の状態などで補足がございましたらご記載ください。
    ※不具合の箇所と症状を明記してください。

    退会申請

    退会申請画面のイメージ

     退会申請の前に、本サービスの変更または終了、退会を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。
    項目説明
    金融機関名返金先口座の金融機関名を入力する。
    支店名返金先口座の支店名を入力する。
    普通/当座普通か当座にチェックを入れる。
    口座番号返金先口座の口座名義を入力する。
    振込依頼人名返金先口座の振込依頼人名を入力する。
    ご退会理由退会の理由を簡潔に記載する。

     

    9. パスワード管理

    パスワード管理画面のイメージ

    パスワードを変更することができます。
    ※セキュリティ強化のため、当代行より変更のご案内を定期的にお知らせいたします。

     

    10. よくある質問

    見積履歴について

    スマートフォン版に「発送依頼」ボタンがありません。どうすればよいですか?
    パソコン版のパッキングリストのタブより「発送依頼」をお願いします。

    入出金明細について

    商品代を支払い後、ステータスが「在庫切れ」の商品代はどのように返金されますか?
    次回の国際送料などの請求書の「注残商品返金代」の項目で相殺してございます。2020年4月以降は、入出金明細上の入金の欄に記帳する予定です。

    各種申請について

    不具合申請には何が必要ですか?
    「商品の状態がわかる写真(不具合個所がわかるもの)」と「宛名ラベル(当代行が発送した商品であることの証明)」、エンドユーザーからのコメントの3つが必須になります。
    退会申請後、デポジット金はいつ返金されますか?
    退会の申し出があり返金金額の承認を頂いた翌月末です。注残や未請求分の請求がなければ承認後、同日から翌日です。詳しくは、本サービスの変更または終了、退会を参照ください。

    パスワード管理について

    IDを変更できますか?
    変更頂けません。
    IDとパスワードがわからなくなりました。どうすればよいですか?
    本ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。なお、IDは初回に発行しているものですので当社でも把握しておりますが、パスワードは変更されている場合は、セキュリティの都合上、当社では把握してございません。可能性のあるパスワードでお試しいただいたのち、ログインできない場合は別途ご相談くださいませ。注文履歴等の過去のデータはすべて消えてしまいますが、新規でIDとパスワードを発行させていただきます。

    その他

    画面が更新されません。
    ページをリロードしてください。[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
    画面が保存できません。
    セキュリティ上、一定期間ログインしますと自動でタイムアウトします。再ログインをお試しください。
    配送先を日本の倉庫にしたく商品に商品情報が必要になります。商品を区別するためのラベルのようなものは商品に貼付されますか?
    はい。商品ラベルを貼付しております。また、配送先がFBA倉庫以外のすべての商品に商品ラベルを貼付してございます。
    上記の商品ラベルはどのような項目が記載されますか?
    「お客様氏名」「注文No.」「注文日」「数量」「色」「サイズ」の6項目です。

     

    転送システム(買付はお客様で検品は不要、発送先住所は1拠点の場合)

     転送は、貴店の個人宅や会社、ご指定の日本倉庫など、1拠点の固定住所へまとめて発送し、かつ、買付と検品が不要のお客様にご利用いただいているプランです。そのため、配送先情報は1箇所のみ登録できる仕様となってございます。無在庫転売の場合でもご利用はいただけますが、上述の通り、貴店の1拠点の住所へまとめて配送を行い、貴店よりエンドユーザーへ配送いただくことになります。毎度転送先住所が変わる場合は、すなわち直送でございますから、無在庫直送のプランをご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

    0. ver.1.6の機能

    • 単品での転送依頼機能
    • 転送情報のエクセルによる一括アップロード機能
    • 転送履歴のダウンロード機能
    • 転送履歴の検索機能
    • 転送履歴のコピーによる新規注文機能
    • 転送履歴から追跡番号を把握できる機能
    • 入出金明細、閲覧機能
    • リアルタイム決済機能
    • 不具合商品の申請機能
    • 退会申請機能
    • 誠からのお知らせ機能
    • 残高不足の際の転送ストップ機能

     

    1. 転送までの流れ

    ご注文までの流れは下記の通りでございます。

    No.フロー担当説明
    1新規転送貴店貴店にて、[新規転送]より単品入力機能または一括アップロード機能を用い、転送希望の商品の情報を入力する。
    入力後は、確定ボタンを押下する。メールやskypeでのご連絡は不要です。
    2注文履歴貴店貴店にて、[転送履歴]タブにて商品のステータスを確認する。
    3梱包・国際発送当社当社にて、ステータスが「誠到着」の商品の梱包を行い、完了次第、随時国際発送を行う。追跡状況は、[転送履歴]タブの荷物状況の欄で確認いただけます。

     

    2. ログイン、ログアウト

    ログイン画面のイメージ

    ご利用開始時に、メールにてIDとパスワードをお知らせいたします。ご入力頂き、[ログイン]を押下してください。

     

    作業が終わりましたら、ログイン後の画面右上の[ログアウト]ボタンを押下してください。
    ※ [×]ボタンを押下しますと、サーバーに負荷がかかり、サーバーがダウンしますと他のお客様へご迷惑をかける場合がございます。

     

    3. お知らせ

    お知らせ画面のイメージ

    ログインしますと、タブ[お知らせ]へ遷移します。[お知らせ]では、当代行よりお客様へお知らせしたい案件が生じた場合に表示されます。

     

    内容を確認できましたら「ステータス」欄の[未読]を押下することで、[既読]にすることができます。また、[No.]の欄で、該当する注文番号を把握することができます。

     

    [お知らせ]では主に以下のようなお知らせを表示します。

    • 長期不在による商品未着のお知らせ
    • 住所不備による配送不可のお知らせ
    • 在庫切れのお知らせ
    • 不具合品によるタオバオ等の店舗への返品のお知らせ
    • 決済後の受領完了のお知らせ

     

    4. 新規転送

     店舗へご注文後にキャンセルされたい場合は、当社ではなく店舗へ直接交渉をお願いします。
     転送いただいた商品が当社倉庫へ到着しますと、以降はキャンセルができません。ご指示いただきましても店舗へ当社から返送することも致しませんので予めご留意くださいませ。

    初期設定

     

    はじめに、初期設定としまして、画面右上の「発送先情報」の欄を英語で埋め、最後に[確定]を押下ください。

     

    単品入力による転送依頼

    入力いただく項目を左より順番に解説いたします。入力完了後は、[確定]を押下頂きますと、入力頂いた情報がタブ[注文履歴]に反映されます。
    ※ 項目はすべて入力してください。入力モレや不備があった場合はエラーメッセージが出ますので指示に従って修正をお願いします。

     

    ● 入力ルール ●

    入力項目説明
    中国国内追跡番号中国国内の追跡番号を入力する。
    ※ 入力がない場合は、商品を特定することができません。
    店舗URL買付先の店舗のURLを入力する。
    数量デフォルトは「1」です。「2」以上の場合は数量を選択する。
    色を選択する。
    ※バリエーションが自動表示されます。URLにより表示されない場合もあります。手入力でお願いします。
    サイズサイズを選択する。
    ※バリエーションが自動表示されます。URLにより表示されない場合もあります。手入力でお願いします。
    品番日本の特定の倉庫など納品する際に、お客様自身でお決めになった固有の番号を指定でき、宛名ラベルに印字されます。最大30文字まで入力可。
    備考色・サイズを除くバリエーションの詳細や付属品情報、その他特記事項があれば入力する。
    ※ 付属品は商品写真ではなく、備考欄に記載いただいた情報をもとに検品いたします。
    削除入力した行全体を削除する。
    行追加新しい商品を入力したい時に押下する。
    キャンセル入力をすべて取り消したいときに押下する。
    確定入力が完了したら、必ず押下してください。押下することで注文が確定します。

     

    一括アップロードによる注文依頼

     

     アップロードの際は、都度テンプレートをダウンロードしてください。フォームの仕様変更によりアップロードでエラーとなる場合がございます。

     

    • [テンプレート]を押下する。
    • エクセルに必要事項を入力する。(入力項目は単品入力の場合と同じ)
    • エクセルをデスクトップ等に保存する。
    • [一括アップロード]を押下し、保存したエクセルファイルを選択し、[実行]を押下する。
    • [確定]を押下する。([確定]を押下することで注文が確定になります)

     

    残高

     

    残高が300元未満になった段階で新規注文の受付が停止します。各種申請>デポジットより追加デポジットいただきますと、新規注文が行えるようになります。
     ※ システム利用料として、ご利用開始初月のみに300元をお預かりさせて頂きます。
     ※ この300元は、本システムより退会申請をいただきますとご指定の口座へご返金させて頂きます。(振込手数料お客様負担)

     

    5. 転送履歴

     

    この画面では、以下の機能があります。

     

    • 転送履歴の検索機能・・・「注文No.」や「宛名」「ステータス」「電話番号」「発送日」「荷物状況」で注文履歴を検索頂けます。
    • 転送履歴のダウンロード機能・・・注文履歴をエクセルにてダウンロード頂けます。
    • ステータスのソート機能・・・ステータスごとに注文状況を確認頂けます。
      ステータス説明
      新規当代行にて受注した状態
      店舗発送済みタオバオ等の店舗が当代行へ発送した状態。店舗が追跡番号を付けずに発送した場合は、本ステータスに変更されません。
      誠到着当代行へ商品が到着した状態
      日本発送済み当代行から日本へ発送が完了した状態
      お客様キャンセルステータスが「新規受付」で、キャンセルを行った場合。手数料不要。
      お客様キャンセル(30元)ステータスが「発注済み」以降で、キャンセルを行った場合。手数料30元。

     

    • 詳細・・・画面に表示されていないさらに詳しい情報はこちらから確認頂けます。
    • 編集・・・ステータスが[新規]で、転送後に、転送内容を変更したい場合に利用頂けます。ただし、ステータスが「新規」の場合のみ編集が可能で、以降のステータスとなった場合は[編集]ボタンが自動で消え、編集ができなくなります。
    • コピー・・・同じ商品を再度転送したい場合に使用します。[コピー]を押下することで、タブ[新規転送]へ遷移し、新たに転送指示を行うことができます。
    • メッセージ・・・ご注文の商品に関し、当代行へ確認や問い合わせされたい際に利用ください。(挨拶文や背景、経緯は不要です。端的に記載してください
    • キャンセル・・・エンドユーザーからのキャンセルなどで注文キャンセルをご希望の場合は、こちらからリクエスト頂けます。また、タブ[新規注文]で誤って確定したご注文もこの機能でキャンセルを行うことができます。日本へ発送後は、[キャンセル]ボタンが自動で消え、キャンセルが行えなくなります。キャンセル時のステータスとキャンセル手数料は以下のように対応しています。
      キャンセル時のステータスキャンセル手数料[キャンセル]ボタン
      新規0元
      発注済みキャンセル不可×
      店舗発送済みキャンセル不可×
      誠到着キャンセル不可×
      不良返品一律30元当代行にて都度対応
      日本発送済みキャンセル不可×
    • メモ機能・・・ご注文に対し、お客様自身のためにメモを残したいことがある場合に、お客様が自由に記載できる欄です。最大300文字まで入力できます。メモ欄の内容は、当代行で閲覧できない仕様となっております。
    • 荷物状況・・・日本の税関を通関後の追跡状況を確認することができます。
      ステータス説明
      該当なし/伝票番号未登録/no record誠から発送されているが、日本でまだ通関していないまたは通関中の状態
      集荷税関より佐川が集荷を行い、りんくう営業所へ到着した状態
      輸送中りんくう営業所から最寄りの営業所へ輸送中の状態
      配達中最寄りの営業所から指定の配送先へ配達中の状態
      配達完了指定の配送先へ配達が完了した状態
      ご不在指定の配送先が不在の状態
      お問い合わせ長期不在や住所不備により配送ができず、お客様より佐川へ指示を依頼する状態
      保管中長期不在や住所不備により配送ができず、佐川の倉庫または佐川の委託倉庫へ保管されている状態。
      ※保管中の文字の横の「?」にカーソルを充てると電話番号と営業所が表示されます。
    • 追跡番号・・・佐川とEMSの追跡番号が表示されます。
    • 追跡URL・・・https://www.sagawa-exp.co.jp/

     

    国際送料について

    • 国際送料は、発送後2日~7日前後に確定します。
      ※ 運送会社からの当代行へ発行された請求書がベースになりますため、入力時の金額と発送後の金額が若干変更になることがございます。(実重量や容積重量は運送会社が測定しております)

     

      6. 入出金明細

       

      ご注文やデポジット入金、返金などのお取引に関連する会計情報が閲覧頂けます。[検索]ボタンを押下頂くか、[検索条件]の枠をダブルクリックすることで、閲覧ができます。また、ダウンロードを押下することで、過去のお取引明細をエクセルにてダウンロードすることができます。

       

      参考として、明細のステータスは右記のようなものがあります。「月額利用料」「デポジット金」「キャンセル手数料」「商品代等」「在庫0による返金」「不具合による返金」「顧客キャンセル0元」「検品ミスによる補填」「運送手違いによる補填」等

       

      • 残高表示に関する補足
      [新規注文]画面上の残高新規注文分が含まれます。
      残高不足に関するポップアップメッセージ上の残高新規注文分が含まれます。
      入出金明細上の残高発注済み分が反映されます。

       

      7. 各種申請

      各種申請には、[ご決済/デポジット]、[不具合申請]、[退会申請]の3つの機能があります。

       

      それぞれ、画面右上の[申請]ボタンを押下し申請を依頼してください。

      ご決済/デポジット

      ご決済/デポジット申請画面のイメージ

       ご決済の前に、決済方法についてを確認し、決済方法に関する規約について理解を深めてください。

       

      項目説明
      決済日決済された日を選択し、[確定]を押下する。
      着金予定日着金予定日を指定して決済されている場合は、予定日を選択する。指定されていない場合は、決済日と同じ日を選択し、[確定]を押下する。
      口座名義決済された銀行口座またはPayPalの名義を入力する。
      ※入力いただいた名義が当代行で着金した名義と異なる場合は別途経理より確認連絡があります。
      決済機関名ご決済された金融機関名を選択する。
      ※三菱UFJ銀行は、100万円以上決済の場合のみ利用可です。
      決済金額(円)プルダウンメニューより選択する。
      ※プルダウンメニューにない金額での決済はできません。
      ※銀行振込は振込手数料を抜いた金額がプルダウンメニューの金額になるように振込をお願いいたします。
      ※PayPalは決済された金額うぃそいのまま入力ください。(PayPal決済手数料は当代行へ着金時に差し引かれます)
      決済金額(元)決済時点での為替レートを自動反映します。
      ※お客様での入力は不要です。

       

      不具合申請

      不具合申請画面のイメージ

       不具合申請の前に、「不具合品」に関する免責を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。
       下記の必須4項目が説明通りに記載されていた場合に限り審査の対象となります。不足情報がある場合は検品カメラや仕入れ先への確認などの調査は一切行わないものとします。まずはお客様自身が不具合の状況を把握し、当代行に責任の所在があると判断された場合のみ申請を依頼してください。

       

      項目説明
      (必須)注文No申請したい注文Noを入力する。
      ※複数点ある場合は、1つの注文ごとにそれぞれ申請をお願いします。
      (必須)宛名ラベル画像1枚当代行が発送した商品であることがわかるように宛名ラベルの写真を1枚添付してください。
      (必須)商品画像1枚以上不具合の該当箇所がわかる写真を1枚以上を添付してください。
      ※商品写真は最大3枚までアップロードできます。写真が多いほど、検品カメラでのチェックに時間を要さず、また客観的な判断がおこないやすいです。
      (必須)お客様からのコメント「エンドユーザーが主張されている文章」をコピーしてください。
      (任意)補足・備考商品の状態などで補足がございましたらご記載ください。
      ※不具合の箇所と症状を明記してください。

       

      退会申請

      退会申請画面のイメージ

       退会申請の前に、本サービスの変更または終了、退会を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。

       

      項目説明
      金融機関名返金先口座の金融機関名を入力する。
      支店名返金先口座の支店名を入力する。
      普通/当座普通か当座にチェックを入れる。
      口座番号返金先口座の口座名義を入力する。
      振込依頼人名返金先口座の振込依頼人名を入力する。
      ご退会理由退会の理由を簡潔に記載する。

       

      8. パスワード管理

      パスワード管理画面のイメージ

      パスワードを変更することができます。
      ※セキュリティ強化のため、当代行より変更のご案内を定期的にお知らせいたします。

       

      9. 転送先住所(中国輸入代行「誠」の青島事務所)

      郵便番号266000
      住所山东省青岛市城阳区靖城路7号一番2楼 青岛欧亚通贸易
      電話番号+8615610038706
      宛名日本贸易 周主任

       

      10. Q&A

      web注文システムの操作方法を除く、輸入代行全般のよくあるご質問をQ&Aにまとめてございます。

      お問い合わせの前に、利用規約と合わせて確認をお願いいたします。

       

      11. よくある質問

      新規注文について

      [新規注文]で「確定」押下後、[注文履歴]の画面に表示されないです。
      [注文履歴]にて、[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
      [新規注文]で[確定]ボタンを押下すると、[保存に失敗しました]と表示されます。
      再度ログインを試してみてください。

      注文履歴について

      注文履歴の画面の一部でエラーが出ているように見えます。どうすればよいですか?
      キャッシュが貯まっていることが原因の場合が多いです。[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
      [転送履歴]で表示されていた国際送料が数日後に変わっていることがあります。なぜですか?
      国際送料は、発送後約2~7日程度で確定します。運送会社から当代行へ発行された請求書がベースになりますため、注文確定時の国際送料と発送後の国際送料が若干変更になることがございます。なお、実重量や容積重量は運送会社が測定し、運送会社が料金を算出しております。だけまとめて発送いたします。

      入出金明細について

      残高が300元以上ありますが、入金依頼のメッセージが出るのはなぜですか?
      残高の数字は、ステータスが発注済みの場合の数字で、新規注文として入力頂いた分が含まれておりません。新規注文分を含んだ結果、国際送料も含め300元を下回る場合にメッセージが表示される仕様となっております。

      各種申請について

      不具合申請には何が必要ですか?
      「商品の状態がわかる写真(不具合個所がわかるもの)」と「宛名ラベル(当代行が発送した商品であることの証明)」、エンドユーザーからのコメントの3つが必須になります。
      退会申請後、デポジット金はいつ返金されますか?
      退会の申し出があり返金金額の承認を頂いた翌月末です。注残や未請求分の請求がなければ承認後、同日から翌日です。詳しくは、本サービスの変更または終了、退会を参照ください。

      パスワード管理について

      IDを変更できますか?
      変更頂けません。
      IDとパスワードがわからなくなりました。どうすればよいですか?
      本ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。なお、IDは初回に発行しているものですので当社でも把握しておりますが、パスワードは変更されている場合は、セキュリティの都合上、当社では把握してございません。可能性のあるパスワードでお試しいただいたのち、ログインできない場合は別途ご相談くださいませ。注文履歴等の過去のデータはすべて消えてしまいますが、新規でIDとパスワードを発行させていただきます。

      その他

      画面が更新されません。
      ページをリロードしてください。[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
      タブ[トップ]の画面は何ですか?
      現時点では特に使用しない画面です。使用する場合は、別途ご案内いたします。