web注文システム操作マニュアル

中国輸入代行「誠」の発注システム操作マニュアルです。

 

 操作方法でご不明点がございましたら、まずは本マニュアルを確認頂き、記載がない事項やわかりづらい事項がございましたら、ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
 お客様のご意見を頂きながら、より使いやすいシステムへ改良を行っております。「あったらよいな」と思う機能がございましたら、遠慮なくご相談くださいませ。(ただし!すべてのご意見を実現することを確約するものではございません。その旨、ご理解頂きました上でご相談くださいませ。)
 Windowsで開発しております。推奨スペックは、モニター:13.3インチ以上、メモリー:2GB以上、CPU:Core i3以上、ストレージ:SSD128以上です。Macでも動作を確認しておりますが一部機能が利用できない場合もございます。

この記事の目次

バージョンアップ情報

「無在庫直送」システム
  • 2020/6/5:「お知らせ」画面に、[誠からの重要なお知らせ][受信トレイ][送信トレイ]のタブを実装しました。4-3. お知らせ
  • 2020/6/5:マニュアル上部に、目次機能を実装しました。
「簡易OEM/単純転売」システム
「転送」システム
  • 2020/6/2:「転送」サービスを休止しました。(転送サービス自体の社会的・世界的問題を受け)

 

決済方法

決済用口座は下記の通りです。

  • 楽天銀行:第一営業支店(251) 普通 7719903 ディスカバリー(ド
  • ゆうちょ銀行:0五八支店 普通 9631712 ディスカバリー(ド
  • ゆうちょ銀行:記号10530 番号 96317121 ディスカバリー(ド
  • PayPal決済:paypalアットdiscovery-10.com (アットを@へ変更してください)

↓PayPal決済の場合は、下記[今すぐ購入]ボタンを押下頂きますとすぐに決済できます↓

PayPal

デポジット制となります。一度のデポジット申請の最低金額は3万円です。【web注文システム】>【各種申請】>【ご決済/デポジット】>【申請】より、3万円、5万円、10万円、20万円、30万円、40万円、50万円、60万円、70万円、80万円、90万円、100万円、200万円、500万円よりお選びいただけます。選択項目がない金額の場合は、無在庫直送や転送システムをご利用の方は、複数の金額を組み合わせて申請ください。また、単純転売やOEMでのご利用の方は、3万円以上のご決済であれば手入力での満額決済でも申請いただけます。

※ PayPal決済の際にPayPal社より請求される決済手数料(3.6%+40円)は貴店負担となります。

 

スマートフォンアプリのダウンロード方法

1. お手持ちのスマートフォン上で、下記リンクを押下し、QRコードを読み取りアプリをダウンロードする。

2. パソコンと同じIDおよびPasswordでログインする。

 

※ iosやandroid共に対応していますが、バージョンが古いとうまく表示されないこともございます。
※ 下記ボタン押下でダウンロードできない場合は、アプリのダウンロード画面にて「中国輸入代行」で検索ください。
※ ガラケーには対応しておりません。パソコン版をご利用くださいませ。

 

 

スマートフォンアプリに関するQ&A

操作マニュアルはありますか。
あいにく、スマートフォンアプリ版のマニュアルはご用意がございません。PC版のマニュアルをご参照くださいませ。なお、アプリ版には、PC版にある機能が実装されていない機能が一部ございます。外出先や緊急を要するときを除いては、PC版をご利用いただくことを推奨してございます。

 

無在庫直送システム(エンドユーザー直送で、当代行にて買付/検品を行う場合)

 「無在庫直送」プランは、在庫を持たずに販売なさる方向けのプランです。エンドユーザーが貴店の商品を購入なさいましたら、当社へご用命ください。店舗へ在庫確認を行い、商品を手配させていただきます。商品が当社倉庫へ到着後、検品→梱包→国際発送の流れでエンドユーザーへ直送いたします。

 

4-0. ver.1.7の機能

  • 単品での注文機能
  • 倉庫保管機能
  • 有料検品オプションの選択機能
  • エクセルによる一括アップロード注文機能
  • 注文履歴のダウンロード機能
  • 注文履歴の検索機能
  • 注文履歴のコピーによる新規注文機能
  • 注文履歴から追跡番号を把握できる機能
  • 注文履歴にて検品時の商品の状態が把握できる機能
  • 同梱での注文を一覧表示する機能
  • 同梱での注文後、同梱の一部を先に発送する機能
  • 不具合商品のお知らせ機能(写真付き)
  • 自動同梱機能(1pcs最大5点まで)
  • 不在による返送商品のお知らせ機能
  • 入出金明細、閲覧機能
  • 納品書などのアップロード機能
  • リアルタイム決済機能
  • 不具合商品の申請機能
  • 退会申請機能
  • 誠からのお知らせ機能
  • 残高不足の際の発注ストップ機能

 

4-1. ご注文から国際発送までの流れ

ご注文までの流れは下記の通りでございます。

No.フロー担当説明
1新規注文貴店貴店にて、[新規注文]より単品入力機能または一括アップロード機能を用い、ご注文希望の商品を入力する。
入力後は、確定ボタンを押下する。メールやskypeでのご連絡は不要です。
2店舗へ注文当社当社にて、1.新規注文で依頼いただいた店舗へ在庫確認を行い、[在庫あり]と回答があった店舗へ注文する。[在庫切れ]と回答があった場合は、ステータスが「在庫切れ」とする。
3注文履歴貴店貴店にて、[注文履歴]タブにて商品のステータスを確認する。
4検品・梱包・国際発送当社当社にて、ステータスが「誠到着」の商品の検品および梱包を行い、完了次第、随時国際発送を行う。ただし、同梱商品は、貴店にて、[同梱履歴]にて確認し、必要なタイミングで[発送依頼]ボタンを押下する。
5追跡状況貴店貴店にて、[注文履歴]タブの荷物状況の欄にて商品の発送状況を確認する。

 

4-2. ログイン、ログアウト

login

メール表題「【中国輸入代行 誠】webシステムログインID/PW発行のご案内」にて、IDとパスワードを発行してございます。ご入力頂き、[ログイン]を押下してください。

 

  • ID:メールアドレス(ご利用登録時の)
  • 初期パスワード:a123456

 

 IDは変更できません。パスワードは、[各種申請]>[パスワード管理]より変更いただけます。
 作業が終わりましたら、ログイン後の画面右上の[ログアウト]ボタンを押下してください。※ [×]ボタンを押下しますと、サーバーに負荷がかかり、サーバーがダウンしますとご自身を含め他のお客様へご迷惑をかける場合がございます。

4-2-1)ログインに関するQ&A

IDは変更できますか?
変更できません。
パスワードは変更できますか?
IDとパスワードがわからなくなりました。どうすればよいですか?
本ホームページのお問い合わせフォームより、件名を[パスワードに関するご相談]を選択いただきお問い合わせください。なお、IDは初回に発行しているものですので当社でも把握しておりますが、パスワードは変更されている場合は、セキュリティの都合上、当社では把握してございません。可能性のあるパスワードでお試しいただいたのち、ログインできない場合は別途ご相談くださいませ。パスワードを初期化させていただきます。

4-3. お知らせ

お知らせ画面

 ログインしましたら、はじめに、[お知らせ]の内容をご確認ください。当社からの重要なお知らせや貴店のご質問に対する回答を表示しています。

 

お知らせには、[誠からの重要なお知らせ][受信トレイ][送信トレイ]の3つのタブがあります。

 

誠からの重要なお知らせ料金プラン変更やサービス改定など、当社をご利用の皆様に関わるお知らせをご案内しています。
受信トレイ当社より貴店へメッセージした用件が表示されます。
送信トレイ(システム内のメッセージ機能より、)貴店が当社へメッセージした用件が表示されます。

 

4-3-1)「お知らせ」の操作方法

メッセージを確認後、「ステータス」欄の[未読]を押下し、[既読]にしてください。また、[No.]の欄で、該当する注文番号を把握することができます。

 

4-3-2)「お知らせ」に表示される主なメッセージ

  • 長期不在による商品未着のお知らせ
  • 住所不備による配送不可のお知らせ
  • 在庫切れのお知らせ
  • 不具合品によるタオバオ等の店舗への返品のお知らせ
  • 決済後の受領完了のお知らせ
  • 残高不足、デポジット申請内容相違のお知らせ

 

 [受信トレイ]と[送信トレイ]のメッセージは、送受信より1ヵ月が経過しますと、自動で削除されます。どのような理由がございましてもバックアップはされません。各自必要な情報は別途コピーなどで管理・保存をお願いいたします。

 

4-4. 新規注文

新規注文画面

4-4-1)初期設定

はじめに、初期設定として、画面右上の「依頼主情報」の欄を日本語で埋め、最後に[確定]を押下ください。初回のみ登録頂きますと、次回以降は、初回に登録頂いた情報が反映されます。

 

 商品情報入力欄の右方にも依頼主情報を記載する欄がございます。上段の依頼主情報を設定している場合、上段の情報が上書きされます。もし、依頼主情報をご注文ごとに設定されたい場合は、上段には記載せず商品情報入力欄へ個別に設定をお願いいたします。

 

4-4-2)単品入力による新規注文の方法

新規注文画面

新規注文画面

新規注文画面

入力いただく項目を左より順番に解説いたします。入力完了後は、[確定]を押下頂きますと、入力いただいた情報がタブ[注文履歴]に反映されます。
※ 項目はすべて入力してください。入力モレや不備があった場合はエラーメッセージが出ますので指示に従って修正をお願いします。

 

 同梱は、「発送先情報」が完全に一致した時に限り、自動で同梱扱いとなります。スペースや全角半角が1つでも異なりますと、単品扱いとして受注いたします。

 

● 入力ルール ●

入力項目説明
店舗URL「タオバオ」「天猫」「アリババ」のうち、いづれかの商品ページのURLを入力する。
※ URLをペーストする際は、右クリックで「形式を選択して値で貼り付け」をお願いします。
※ そのままペーストしますと書式もコピーされますためエラーの原因となります。
※ 店舗のURLは、スマホとPCで異なります。スマホのURLはスマホ版システムへ、PCのURLはPC版システムへ貼付をお願いします。
仕入価格(元)商品本体代を入力する。国内送料は不要です。
数量デフォルトは「1」です。「2」以上の場合は数量を選択する。
色を選択する。
※ バリエーションが自動表示されます。バリエーションがない場合は、「なし」と記載する。
※ URLに表示がないバリエーションは表示されません。(在庫切れになりますと非表示になります)
※ URLによりバリエーションが表示されないこともあります。その際は手入力でお願いします。
※ 「色」「サイズ」を除くバリエーションは、手入力で備考欄へ記載をお願いします。
※ 国際版(英語表記)のURLはシステムが異なるため自動表示されませんし、また中国で買付もできません。
サイズサイズを選択する。
※ バリエーションが自動表示されます。バリエーションがない場合は、「なし」と記載する。
※ URLに表示がないバリエーションは表示されません。(在庫切れになりますと非表示になります)
※ URLによりバリエーションが表示されないこともあります。その際は手入力でお願いします。
※ 「色」「サイズ」を除くバリエーションは、手入力で備考欄へ記載をお願いします。
※ 国際版(英語表記)のURLはシステムが異なるため自動表示されませんし、また中国で買付もできません。
発送先 氏名発送先の個人名または会社名を日本語で入力する。
発送先 郵便番号発送先(エンドユーザー)の郵便番号を入力する。
発送先 住所発送先(エンドユーザー)の住所を日本語で入力する。
発送先 電話番号発送先(エンドユーザー)の電話番号を入力する。
輸送箱オプションデフォルトは透明の袋です。オプションで。靴箱やダンボール箱も選択できます。ダンボールのサイズは当代行にて商品サイズに合わせ判断いたします。サイズごとの料金は、料金表をご参照ください。
検品オプション必要ございましたらお選びください。いくつでも選択できます。
※一括アップロード機能では1つまで選択可です。2つ以上選択の際は、アップロード後の単品入力画面でお選びください。
依頼主 氏名依頼主(貴店)の個人名またはショップの店舗名を日本語で入力する。
依頼主 電話番号依頼主(貴店)の電話番号を入力する。
依頼主 住所依頼主(貴店)の郵便番号+住所を日本語で入力する。
品番日本の特定の倉庫など納品する際に、貴店自身でお決めになった固有の番号を指定でき、専用の商品管理ラベルに印字されます。最大30文字まで入力可。
※ この欄に、記入しますと商品管理ラベル代として1元が生じます。
PDF納品書など同梱されたい紙資料がある際にアップロードする。すべて同じ資料の場合は、画面上方の[PDF一括アップロード]でアップしますと、すべての注文に対し同じPDFが適用されます。また、[注文履歴]画面でもステータスが「新規」であれば、PDFを単品ごとにアップロードできます。
※ステータスが「注文済み」以降の場合は、同梱モレ防止のためPDFの受付は一切おこないません。
備考色・サイズを除くバリエーションの詳細や付属品情報、その他特記事項があれば入力する。
※ 付属品は商品写真ではなく、備考欄に記載いただいた情報をもとに検品いたします。
倉庫保管倉庫保管機能は、月額300元でご利用いただけます。売れ筋商品など、エンドユーザーからのご注文前に在庫を確保されたいなど、当社倉庫にて商品を保管したい場合に利用いただけます。ご利用の際は、お問い合わせフォームの[倉庫機能に関する相談]よりご依頼ください。
削除入力した行全体を削除する。
発送先情報コピーoff原則、発送先は1つ前の行の情報を引用しますが、このボタンを押下することで引用せずブランクで表示することができます。
行追加新しい商品を入力したい時に押下する。
キャンセル入力をすべて取り消したいときに押下する。
確定入力が完了したら、必ず押下してください。押下することで注文が確定します。

 

 検品や輸送箱のオプション変更は、ステータスが[新規]のみ行えます。ステータスが[発注済み]以降では変更ができません。

 

4-4-3)一括アップロードによる新規注文の方法

新規注文画面

 アップロードの際は、都度テンプレートをダウンロードしてください。フォームの仕様変更によりアップロードでエラーとなる場合がございます。

 

  • [テンプレート]を押下する。
  • エクセルに必要事項を入力する。(入力項目は単品入力の場合と同じ)
  • エクセルをデスクトップ等に保存する。
  • [アップロード]を押下し、保存したエクセルファイルを選択し、[実行]を押下する。
  • [確定]を押下する。([確定]を押下することで注文が確定になります)

 

4-4-4)新規注文後の残高表示

残高が300元未満になった段階で新規注文の受付が停止します。[各種申請] > [ご決済/デポジット申請]より追加デポジットいただきますと、新規注文が行えるようになります。

 

※ 残高表示に関する補足 ※

[新規注文]画面上の残高新規注文分が含まれます。
残高不足に関するポップアップメッセージ上の残高新規注文分が含まれます。
入出金明細上の残高店舗へ実際に注文できた分が反映されます。

 

 システム利用料として、ご利用開始初月のみに300元をお預かりさせて頂きます。この300元は、本システムより退会申請をいただきますとご指定の口座へご返金させて頂きます。(振込手数料は貴店負担)
 新規注文を確定すると、代行手数料15元および国際送料としてはじめの500gまでの53元も合わせて、デポジット残高より引き落とされます。なお、国際送料は、運送会社より請求書が上がり次第、[注文履歴]のタブにて正しい金額が更新されます。通常時は、2~7日で反映します。

 

4-4-5)倉庫管理サービスの利用方法

注文履歴画面

(図1)

 

「倉庫管理サービス」をご利用いただきますと、無在庫転売でも在庫を持って転売を行うことができます

 

売れ筋の商品を、日本でご契約倉庫で複数点ストック(保管)し、注文が入ったのちに契約倉庫へ発送依頼を行っていませんか?当社倉庫をご利用いただけますと、「100*40*40cmのスペース」×二段分が月額300元(約5,000円)でご利用いただけます。

 このスペースを日本の倉庫業者と契約した場合、月額1万円~数万円です。
 当社であれば、エンドユーザーに直送できますので、日本国内の送料を抑えることができます。

 

No.項目担当作業
1倉庫機能を利用したい旨を申告する。貴店お問い合わせフォームで、件名を「倉庫機能に関する相談」を選択し、倉庫機能を利用したい旨をお申し付けください。
2月額300元を倉庫使用料デポジット残高より引き落とします。当社残高は、入出金明細をご参照ください。ご利用開始日より1ヵ月ごとに、入出金明細の残高より300元が自動引落されます。
3倉庫保管なさりたい商品は、[新規注文]画面で、[倉庫保管]ボタンを押下する。貴店新規注文画面
5[倉庫保管]ボタンを押下した商品は、[注文履歴]画面に表示されます。貴店「荷物状況」の欄に[倉庫保管中]の青い目印が付きます。また、「発送区分」で[倉庫保管]を選択しますと、現在倉庫に保管中の商品を一覧で表示することができます。(図1参照)
6検品当社商品が到着しますと、検品を行い、貴店専用の棚番で商品を保管・管理します。
7発送したい場合は、[発送依頼]ボタンを押下する。貴店「ステータス」の欄が[誠到着]になりますと、[発送依頼]ボタンが表示されます。
8梱包、国際発送当社[発送依頼]ボタンの押下を確認しますと、梱包し国際発送いたします。

 

 ご利用前に、「保管」に関する免責をご確認くださいませ。

 

4-4-6)サンプル等の発送先住所(中国輸入代行「誠」の義烏事務所)

郵便番号322000
住所浙江省金华市义乌市后宅街道群英路66号B幢南2楼203(开泰电商园)
電話番号+8613280850650
宛名姜(日本貿易部)

 

 商品、紙タグ、袋、化粧箱等を当社へお預けなさる場合は、倉庫管理サービスのご契約が必須となります。詳しくは、4-4-5)倉庫管理機能の利用方法をご一読ください。

 

4-4-7)新規注文に関するQ&A

[新規注文]で「確定」押下後、[注文履歴]の画面に表示されないです。
[注文履歴]にて、[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
[新規注文]で[確定]ボタンを押下すると、[保存に失敗しました]と表示されます。
再度ログインを試してみてください。
依頼主の住所情報は、毎回入力する必要がありますか?
住所情報が同じでございましたら、[行追加]を押下することで、前行で入力頂いた住所情報をコピーする仕様になっています。また、上段のお客様情報へ記載いたしますと、その情報がすべての注文に自動で適用されます。
ステータスが[新規]から[発注済み]になるまではどのくらいですか?
通常時ですとご注文当日~翌日が目安です。旧正月前後や国慶節前後でご注文が多くなる時期になりますと当日~5日が目安です。
一括アップロードすると、「テンプレートが間違っています」と表示されます。なぜですか。
テンプレートは、[テンプレート]ボタンを押下いただくことでダウンロードすることができます。専用の[テンプレート]上で編集や入力を行い、アップロードをお試しください。
一括アップロードで、アップロードができません。なぜですか。
入力必須項目に記載がないことが原因の場合が多く、特に「色」「サイズ」は、"なし"の入力が漏れているケースが多いです。その他の原因について、画面上にエラーメッセージが表示されますので、確認・対応いただくことで大抵の場合は、解消します。解消しない場合は、お問い合わせフォームより、「どの画面で、どのような作業を行うと、どのようなメッセージが出たのか」や画面のスクリーショットを明示いただき次第、担当より追ってご連絡させていただきます。

 

4-5. 注文履歴

注文履歴画面

 

この画面では、以下の機能があります。

  • 注文履歴の検索機能・・・「注文No.」や「宛名」「ステータス」「追跡番号」「発送日」「荷物状況」「発送区分」「品番」で注文履歴を検索頂けます。
  • 注文履歴のダウンロード機能・・・注文履歴をエクセルにてダウンロード頂けます。

 

4-5-1)注文ステータスについて

  • ステータスのソート機能・・・ステータスごとに注文状況を確認頂けます。
    ステータス説明
    新規受付当代行にて受注した状態
    発注作業中当代行にて発注作業を行っている状態
    発注済み当代行よりタオバオ等の店舗へ発注が完了した状態
    店舗発送済みタオバオ等の店舗が当代行へ発送した状態。店舗が追跡番号を付けずに発送した場合は、本ステータスに変更されません。
    誠到着当代行へ商品が到着した状態
    日本発送済み当代行から日本へ発送が完了した状態
    在庫切れタオバオ等の店舗に在庫がなかった状態。
    必要の際は、貴店にて新規注文画面より再注文してください。
    不良交換中(30元)検品の結果、不良のため店舗へ交換手続きを行っている状態
    不良返品(30元)交換不可のため、返品し商品代の返金を待っている状態
    お客様キャンセルステータスが「新規受付」で、キャンセルを行った場合。手数料不要。

 

4-5-2)注文済み商品の編集やキャンセルについて

注文履歴画面

  • 詳細・・・[注文履歴]画面に表示されていないさらに詳しい情報はこちらから確認頂けます。
  • 編集・・・[新規注文]でご注文後、注文内容を変更したい場合に利用頂けます。ただし、ステータスが「新規」の場合のみ編集が可能で、「発注済み」となった場合は[編集]ボタンが自動で消え、編集ができなくなります。
  • コピー・・・同じ商品を再度注文したい場合に使用します。[コピー]を押下することで、タブ[新規注文]へ遷移し、再注文を行うことができます。
  • メッセージ・・・ご注文の商品に関し、当社へ確認や問い合わせされたい際に利用ください。(挨拶文や背景、経緯は不要です。端的に記載してください
  • キャンセル・・・エンドユーザーからのキャンセルなどで注文キャンセルをご希望の場合は、こちらからリクエスト頂けます。また、タブ[新規注文]で誤って確定したご注文もこの機能でキャンセルを行うことができます。ステータスが[発注済み]以降は、[キャンセル]ボタンが自動で消え、キャンセルが行えなくなります。キャンセル時のステータスとキャンセル手数料は以下のように対応しています。
    キャンセル時のステータスキャンセル手数料[キャンセル]ボタン
    新規受付0元
    発注済みキャンセル不可×
    店舗発送済みキャンセル不可×
    誠到着キャンセル不可×
    不良交換中一律30元当代行にて都度対応
    不良返品一律30元当代行にて都度対応
    日本発送済みキャンセル不可×

     

4-5-3)メモ機能について

  • ご注文に対し、貴店自身のためにメモを残したいことがある場合に、貴店が自由に記載できる欄です。最大300文字まで入力できます。メモ欄の内容は、当代行で閲覧できない仕様となっております。

 

4-5-4)追跡ステータスについて

  • 荷物状況・・・日本の税関を通関後の追跡状況を確認することができます。
    ステータス説明
    該当なし/伝票番号未登録/no record誠から発送されているが、日本でまだ通関していないまたは通関中の状態
    集荷税関より佐川が集荷を行い、りんくう営業所へ到着した状態
    輸送中りんくう営業所から最寄りの営業所へ輸送中の状態
    配達中最寄りの営業所から指定の配送先へ配達中の状態
    配達完了指定の配送先へ配達が完了した状態
    ご不在指定の配送先が不在の状態
    お問い合わせ長期不在や住所不備により配送ができず、貴店より運送会社へ指示を依頼する状態
    保管中長期不在や住所不備により配送ができず、佐川の倉庫または佐川の委託倉庫へ保管されている状態。
    ※保管中の文字の横の「?」にカーソルを充てると電話番号と営業所が表示されます。

 

 

4-5-5)国際送料について

  • 国際送料は、発送後2日~7日前後に確定します。
    ※ 運送会社からの当代行へ発行された請求書がベースになりますため、入力時の金額と発送後の金額が若干変更になることがございます。(実重量や容積重量は運送会社が測定しております)

 

4-5-6)不具合商品のお知らせ機能(写真付き)

[注文履歴][ステータス]が「不具合による返品」の場合、[詳細]にて不具合状況がわかる写真を確認いただけます。
※ 不具合の判断は当代行基準になります。
※タオバオ店舗への返送料は貴店
負担でございます。

 

4-5-7)自動同梱機能(同梱点数の上限なし)

[新規注文]にて、同一発送先情報を入力頂いた場合に限り、自動で同梱いたします。同梱点数の上限はございません。なお、スペースや全角・半角など、1文字でも異なりますと異なる発送先情報として認識いたしますので、入力の際はコピーで対応されることをオススメいたします。また、ダンボールをご希望の場合は、仮で構いませんので4つのオプションのうちいづれかをお選び下さい。当社にて、商品に適したサイズへ変更させて頂きます。そのため、貴店にご指定頂いたサイズのダンボールと異なる場合もございます。なお、何点でも同一住所でも同梱は可能ですが、当社にて現物を確認の上、セット内容やダンボールサイズを判断いたします。

 

4-5-8)注文履歴に関するQ&A

注文履歴の画面の一部でエラーが出ているように見えます。どうすればよいですか?
キャッシュが貯まっていることが原因の場合が多いです。[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
ステータスが「在庫切れ」になっていました。再度注文する必要がありますか?
はい。[新規注文]画面より再度ご注文ください。
ステータスが「不良返品」になっていました。再度注文する必要がありますか?
はい。必要に応じ、[新規注文]画面より再度ご注文ください。
テータスが「不良交換中」や「不良返品」の場合、なぜ30元がかかりますか。
店舗へ返送するための国内送料や返送箱など返送する際に生じる費用を一律30元としてございます。中国のモールは、店舗の責任であっても商品の返送料は購入者が負担するケースが多くございます。(特にタオバオの店舗は顕著です)
[注文履歴]で表示されていた国際送料が数日後に変わっていることがあります。なぜですか?
国際送料は、発送後約2~7日程度で確定します。運送会社から当代行へ発行された請求書がベースになりますため、注文確定時の国際送料と発送後の国際送料が若干変更になることがございます。なお、実重量や容積重量は運送会社が測定し、運送会社が料金を算出しております。
同梱も含め1点1点の注文に対し国際送料が53元で表示されています。なぜですか?
ご注文時は実際の国際送料がわかりませんため一旦すべての注文No.に対し53元を引いてございます。運送会社より請求書が上がり次第、同梱1点目のご注文No.に累計の国際送料を、2点目以降のご注文No.を0元として差し変わります。
キャンセルのやり方やキャンセル手数料について教えてください。(キャンセルして下さい)
[注文履歴]にて[返品]ボタン押下ののち、理由を記載することでキャンセルできます。手数料は、キャンセル時のステータスにより変わります。詳しくは、[3.注文履歴]のキャンセルに関するマニュアルをご参照下さい。
キャンセルのやり方がわからないです。
[注文履歴]にて[返品]ボタン押下ののち、理由を記載することでキャンセルできます。ステータスが[日本発送済み]の場合は、[返品]ボタンがなくなりキャンセルはできなくなります。ステータスが[日本発送済み]で配送先を変更したい場合は、追跡番号をもとに貴店より運送会社の営業所へお問い合わせ下さいませ。なお、当代行でも変更はできますが、ヤマト運輸や佐川急便より貴店へ150元の変更手数料が発生しますのでオススメはしておりません。
キャンセル手数料がかかるルールがわからないです。
ステータスにより変わります。詳しくは、マニュアルの[4.注文履歴]をご参照くださいませ。
注文履歴画面で、国際運送の業者はわかりますか。
追跡番号の冒頭が、次の番号より始まります。ヤマト運輸は「(ほぼ)29」、佐川急便は「29以外」、EMSは「E」。

 

4-6. 同梱履歴

同梱履歴画面のイメージ

この画面では、タブ[注文履歴]のうち、同梱扱いでの注文のみを確認することができます。

 

画面左の矢印ボタン[下向き]を押下することで、同梱になっている注文の明細が確認でき、さらに[詳細]を押下することで、注文内容を細かく把握することができます。

 

 原則、同梱の商品がすべて揃いましたらまとめて発送いたします。
 一部在庫切れの場合は、他の商品が揃い次第発送いたします。ただし、同梱商品のうち、1点目が当社倉庫へ到着したのち2週間が経過しすべて揃わなかった場合は、15日目に届いている商品を先行して同梱にて発送いたします。残りの商品は、新たに1点目が当社倉庫へ到着したのち2週間が経過しすべて揃わなかった場合は15日目に同梱にて第二次発送いたします。
 お急ぎで先に発送されたい商品がある場合は、[発送依頼]ボタンを押下いただくことでご指定の商品のみ(または同梱内の商品をまとめて)発送いたします。

 

4-6-1)同梱での注文後、同梱の一部を先に発送する機能

ステータスが[誠到着]になりますと、注文作業欄に「発送依頼」ボタンが表示されます。矢印ボタンを押下後、同梱になっている注文を表示し、先に発送したい注文No.の「発送依頼」ボタンを押下してください。ほぼ同じ時間内に押下された注文に対し、同梱(または単品)を行い発送いたします。残った注文分は、そのまま同梱履歴に残り、商品が揃い次第発送いたします。

 

4-6-2)同梱履歴に関するQ&A

同梱は何点までできますか。
無制限でございます。ただし、invoiceの価格が1万円を超えますと日本側で関税が生じますのでご注意ください。
同梱にしたいです。どのように依頼すればよいですか。
配送先情報がすべて同じであれば、自動で同梱扱いとなります。スペースが入ったり大文字小文字の違いが生じますと異なる住所と認識し、単品扱いとなりますのでご注意ください。
同梱での注文の一部を先に発送したいです。どうすればよいですか。
[同梱履歴] > [注文作業] > [発送依頼]を押下ください。当代行へ到着している商品からできるだけまとめて発送いたします。

 

4-7. 入出金明細

入出金明細画面

ご注文やデポジット入金、返金などのお取引に関連する会計情報が閲覧頂けます。[検索]ボタンを押下頂くか、[検索条件]の枠をダブルクリックすることで、閲覧ができます。また、ダウンロードを押下することで、過去のお取引明細をエクセルにてダウンロードすることができます。

 

参考として、明細のステータスは右記のようなものがあります。「月額利用料」「デポジット金」「キャンセル手数料」「商品代等」「在庫切れによる返金」「不具合による返金」「顧客キャンセル0元」「検品ミスによる補填」「運送手違いによる補填」等

4-7-1)残高表示に関する補足

[新規注文]画面上の残高新規注文分が含まれます。
残高不足に関するポップアップメッセージ上の残高新規注文分が含まれます。
入出金明細上の残高発注済み分が反映されます。

 

4-7-2)入出金明細に関するQ&A

残高が300元以上ありますが、入金依頼のメッセージが出るのはなぜですか?
残高の数字は、ステータスが発注済みの場合の数字で、新規注文として入力頂いた分が含まれておりません。新規注文分を含んだ結果、国際送料も含め300元を下回る場合にメッセージが表示される仕様となっております。

 

4-8. 各種申請

各種申請画面
各種申請には、[ご決済/デポジット]、[不具合申請]、[退会申請]、[パスワード管理]の4つの機能があります。

それぞれ、画面右上の[申請]ボタンを押下し申請を依頼してください。

4-8-1)ご決済/デポジット

ご決済/デポジット申請画面のイメージ

 ご決済の前に、決済方法についてを確認し、決済方法に関する規約について理解を深めてください。
項目説明
決済日決済日を選択し、[確定]を押下する。
口座名義決済なされた銀行口座またはPayPalの名義を入力する。
※入力いただいた名義が当代行で着金した名義と異なる場合は別途経理より確認連絡があります。
決済機関名当社の振込先金融機関名を選択する。
※三菱UFJ銀行は、100万円以上決済の場合のみ利用可です。
決済金額(円)プルダウンメニューより選択する。
※プルダウンメニューにない金額での決済はできません。
※銀行振込は振込手数料を抜いた金額がプルダウンメニューの金額になるように振込をお願いいたします。
※PayPalは決済された金額うぃそいのまま入力ください。(PayPal決済手数料は当代行へ着金時に差し引かれます)
決済金額(元)決済時点での為替レートを自動反映します。
※貴店での入力は不要です。

 

4-8-2)不具合申請

不具合申請画面のイメージ

 不具合申請の前に、「不具合品」に関する免責を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。
 下記の必須4項目が説明通りに記載されていた場合に限り審査の対象となります。不足情報がある場合は検品カメラや仕入れ先への確認などの調査は一切行わないものとします。まずは貴店自身が不具合の状況を把握し、当代行に責任の所在があると判断された場合のみ申請を依頼してください。
項目説明
(必須)注文No申請したい注文Noを入力する。
※複数点ある場合は、1つの注文ごとにそれぞれ申請をお願いします。
(必須)宛名ラベル画像1枚当代行が発送した商品であることがわかるように宛名ラベルの写真を1枚添付してください。
(必須)商品画像1枚以上不具合の該当箇所がわかる写真を1枚以上を添付してください。
※商品写真は最大3枚までアップロードできます。写真が多いほど、検品カメラでのチェックに時間を要さず、また客観的な判断がおこないやすいです。
(必須)エンドユーザーからのコメント「エンドユーザーが主張されている文章」をコピーしてください。
(任意)補足・備考商品の状態などで補足がございましたらご記載ください。
※不具合の箇所と症状を明記してください。

 

4-8-3)返金申請

返金申請

 

 「一部返金」申請の前に、「返金・補填」に関する免責を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。
 「休会」「退会」申請の前に、本サービスの変更または終了、退会を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。

 

項目説明
区分「一部返金」・・・残高の一部を返金する。ただし、システム利用料300元の返金は「休会」または「退会」に限ります。
「休会」・・・残高を全額返金(または一部返金)後も会員情報は残る。再び利用の際は、利用登録が不要です。
「退会」・・・残高を全額返金後、会員情報が削除される。再び利用の際は、利用登録が必要です。
金融機関名返金先口座の金融機関名を入力する。
支店名返金先口座の支店名を入力する。
普通/当座普通か当座にチェックを入れる。
口座番号返金先口座の口座名義を入力する。
振込依頼人名返金先口座の振込依頼人名を入力する。
残高残高が満額表示されます。一部返金を希望の場合は、手入力で金額を修正する。
理由「一部返金」「休会」「退会」の理由を簡潔に記載する。

 

4-8-4)パスワード管理

パスワードを変更することができます。
※セキュリティ強化のため、当代行より変更のご案内を定期的にお知らせいたします。

 

 パスワードをお忘れの際は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。一度初期パスワードにリセットさせていただきます。

 

4-8-5)各種申請に関するQ&A

不具合申請には何が必要ですか?
「商品の状態がわかる写真(不具合個所がわかるもの)」と「宛名ラベル(当代行が発送した商品であることの証明)」、エンドユーザーからのコメントの3つが必須になります。詳しくは、「不具合品」に関する免責をご参照ください。
退会申請後、デポジット金はいつ返金されますか?
退会の申し出があり返金金額の承認を頂いた翌月末です。注残や未請求分の請求がなければ承認後、同日から翌日です。詳しくは、本サービスの変更または終了、退会を参照ください。
IDを変更できますか?
変更いただけません。
IDとパスワードがわからなくなりました。どうすればよいですか?
本ホームページのお問い合わせフォームより、件名を[パスワードに関するご相談]を選択いただきお問い合わせください。なお、IDは初回に発行しているものですので当社でも把握しておりますが、パスワードは変更されている場合は、セキュリティの都合上、当社では把握してございません。可能性のあるパスワードでお試しいただいたのち、ログインできない場合は別途ご相談くださいませ。パスワードを初期化させていただきます。

 

4-9. その他のQ&A

画面が更新されません。
ページをリロードしてください。[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
エクセルによる注文時代の注文履歴は見れますか?
すべての履歴は見ることができません。2019年6月30日時点でステータスが完了していない注文分よりデータ移行を行っております。
タブ[トップ]の画面は何ですか?
現時点では特に使用しない画面です。使用する場合は、別途ご案内いたします。
配送先を日本の倉庫にしたく商品に商品情報が必要になります。商品を区別するためのラベルのようなものは商品に貼付されますか?
有料オプションで可能になります。[注文履歴]の画面で「品番」を入力することで商品ラベルを発行します。料金は1商品につき1元です。
上記の商品ラベルはどのような項目が記載されますか?
「お客様ID」「注文No.」「注文日」「サイズ」「色」「同梱の注文No.」「品番」「貴店名」「受取人名」の6項目です。
スマートフォンで注文できますか?
はい。ご利用いただけます。アプリのダウンロード方法をご参照くださいませ。

 

簡易OEM/単純転売システム(FBA納品や相乗り販売、有在庫転売、簡易OEMを含む)

 「簡易OEM/単純転売」プランは、在庫を持って販売なさる方向けのプランです。簡易OEMやAmazonでの相乗り、FBA直納に対応しています。

 

5-0. ver.1.2.0の機能

  • 単品での注文機能
  • エクセルによる一括アップロード注文機能
  • 注文履歴のダウンロード機能
  • 注文履歴の検索機能
  • 注文履歴のコピーによる新規注文機能
  • 注文履歴から追跡番号を把握できる機能
  • 注文履歴より注文状況や発送状況を把握できる機能
  • 注文履歴にて検品時の商品の状態が把握できる機能
  • 不具合商品のお知らせ機能(写真付き)
  • 入出金明細、閲覧機能
  • お知らせ機能

 

5-1. 見積から国際発送までの流れ

ご注文から国際発送までの流れは下記の通りでございます。

 

No.フロー担当説明
1新規見積貴店貴店にて、[見積依頼]より単品入力機能または一括アップロード機能を用い、ご注文希望の商品を入力する。
入力後は、確定ボタンを押下する。メールやskypeでのご連絡は不要です。
2見積返信当社当社にて、頂いた見積依頼へ見積金額やURLなどを入力する。
調査が完了しましたら、その旨を[お知らせ]タブにてお知らせいたします。
3精査貴店貴店にて、[見積履歴]>[詳細]より、不要な商品を削除する。(ご注文されたい商品を精査する)
4注文確定貴店貴店にて精査が完了しましたら、[見積履歴]>[詳細]より[請求書発行依頼]ボタンを押下する。メールやskypeでのご連絡は不要です。デポジット残高が不足の場合はメッセージが表示されます。デポジット後、再度[請求書発行依頼]ボタンを押下してください。
5仕入先へ発注当社当社にて、ご指定の仕入先へ発注する。
6注文履歴貴店貴店にて、[注文履歴]タブより注文確定商品のステータスを確認する。
7発送依頼貴店[パッキングリスト]>[詳細]で到着状況を確認する。国際発送を希望のタイミングで、[国際送料発行依頼]ボタンを押下する。当社にてパッキング後、実重量および容積を計測し、(暫定)請求書を発行します。請求書が発行されますと、[お支払い]の赤いボタンが表示されます。[お支払い]ボタンを押下しますと請求書が発行されます。ご決済後、デポジット申請をいただき次第、国際発送の手続きに入ります。追跡状況は、[パッキングリスト]の荷物状況の欄で確認いただけます。

 

 商品の検品時の状態は、[注文履歴]>[注文作業]>[詳細]で確認いただけます。状態が気になる方は、[発送依頼]ボタンを押下前に確認されることをオススメはいたします。

 

5-2. ログイン、ログアウト

login

メール表題「【中国輸入代行 誠】webシステムログインID/PW発行のご案内」にて、IDとパスワードを発行してございます。ご入力頂き、[ログイン]を押下してください。

 

  • ID:メールアドレス(ご利用登録時の)
  • 初期パスワード:a123456

 

 IDは変更できません。パスワードは、[各種申請]>[パスワード管理]より変更いただけます。
 作業が終わりましたら、ログイン後の画面右上の[ログアウト]ボタンを押下してください。※ [×]ボタンを押下しますと、サーバーに負荷がかかり、サーバーがダウンしますとご自身を含め他のお客様へご迷惑をかける場合がございます。

5-2-1)ログインに関するQ&A

IDは変更できますか?
変更できません。
パスワードは変更できますか?
IDとパスワードがわからなくなりました。どうすればよいですか?
本ホームページのお問い合わせフォームより、件名を[パスワードに関するご相談]を選択いただきお問い合わせください。なお、IDは初回に発行しているものですので当社でも把握しておりますが、パスワードは変更されている場合は、セキュリティの都合上、当社では把握してございません。可能性のあるパスワードでお試しいただいたのち、ログインできない場合は別途ご相談くださいませ。パスワードを初期化させていただきます。

5-3. お知らせ

お知らせ

 ログインしましたら、はじめに、[お知らせ]の内容をご確認ください。当社からの重要なお知らせや貴店のご質問に対する回答を表示しています。

 

お知らせには、[誠からの重要なお知らせ][受信トレイ][送信トレイ]の3つのタブがあります。

 

誠からの重要なお知らせ料金プラン変更やサービス改定など、当社をご利用の皆様に関わるお知らせをご案内しています。
受信トレイ当社より貴店へメッセージした用件が表示されます。
送信トレイ(システム内のメッセージ機能より、)貴店が当社へメッセージした用件が表示されます。

 

5-3-1)お知らせの操作方法

メッセージを確認後、「ステータス」欄の[未読]を押下し、[既読]にしてください。また、[No.]の欄で、該当する注文番号を把握することができます。

 

5-3-2)「お知らせ」に表示される主なメッセージ

  • 長期不在による商品未着のお知らせ
  • 住所不備による配送不可のお知らせ
  • 在庫切れのお知らせ
  • 不具合品によるタオバオ等の店舗への返品のお知らせ
  • 決済後の受領完了のお知らせ
  • 残高不足、デポジット申請内容相違のお知らせ
 [受信トレイ]と[送信トレイ]のメッセージは、送受信より1ヵ月が経過しますと、自動で削除されます。どのような理由がございましてもバックアップはされません。各自必要な情報は別途コピーなどで管理・保存をお願いいたします。

 

5-4. 新規見積

5-4-1)初期設定

見積依頼画面

はじめに、初期設定として、画面右上の「お客様情報」の欄を埋め、[確定]ボタンを押下ください。初回のみ登録頂きますと、次回以降は、初回に登録頂いた情報が反映されます。

 

 発送先情報がお客様情報と異なる場合、【見積履歴】>注文作業の【詳細】>【編集】>【発送先情報】で発送先情報を修正できます。ただし、編集ができるのは、ステータスが「新規」の時までです。「発注済み」以降の変更はシステムでは行えませんし、トラブルやミス防止のため、メール等でも受け付けしてございません。
 商品合計金額の残高が300元未満になった段階で新規注文の受付が停止します。各種申請>デポジットより追加デポジットいただきますと、新規注文が行えるようになります。
 ※ システム利用料として、ご利用開始初月のみに300元をお預かりさせて頂きます。
 ※ この300元は、本システムより退会申請をいただきますとご指定の口座へご返金させて頂きます。(振込手数料は貴店負担)

 

項目必須説明
氏名必須英語で記入する。「名」「姓」の順番です。
郵便番号必須ハイフンは不要。
住所必須英語で記入する。「番地」「市町村」「都道府県」「日本」の順番です。
法人番号任意法人登記されている場合に記入する。(13桁)
会社名任意英語で記入する。個人事業主で社名が無い場合は、個人名を英語で記入する。
電話番号必須ハイフンは不要。
輸入者コード任意税関発給コードまたはJASTPROコードを記入する。

 

5-4-2)FBAまたはFBA以外を選択する

配送先が、AmazonのFBA倉庫直納の場合は[FBA]にチェックを入れる。ご自宅や会社、FBA以外の指定倉庫の場合は[FBA以外(自宅や会社倉庫など)]にチェックを入れる。

 

5-4-3)単品入力による見積を依頼する方法

見積依頼画面

画面中央の「注文情報」の欄を埋めてください。入力ルールは下記の通りです。

 

● 入力ルール ●

項目説明必須
メモ貴店が自由に記載できる欄です。最大300文字まで入力できます。
※ メモ欄の内容は、当代行で閲覧できない仕様です。
任意
中国URL「タオバオ」「天猫」「アリババ」のうち、買付希望の店舗URLを記入する。(検品時に必要です)
※ URLをペーストする際は、右クリックで「形式を選択して値で貼り付け」をお願いします。
※ そのままペーストしますと書式もコピーされますためエラーの原因となります。
※ 店舗のURLは、スマホとPCで異なります。スマホのURLはスマホ版システムへ、PCのURLはPC版システムへ貼付をお願いします。
必須
単価上記URL上の商品単価を記入する。
※ サイトへログインした状態で記入してください。
※ ログインしていない場合、単価は非会員価格で表示されます。
必須
数量デフォルトは[1]です。[1]以上の場合は、選択する。必須
色を選択する。バリエーションがない場合は、「なし」と入力。
※ URLをペーストすると、バリエーションが自動表示されます。バリエーションがない場合は、「なし」と記載する。
※ URLに表示がないバリエーションは表示されません。(在庫切れになりますと非表示になります)
※ URLによりバリエーションが表示されないこともあります。その際は手入力でお願いします。
※ 「色」「サイズ」を除くバリエーションは、手入力で備考欄へ記載をお願いします。
※ 国際版(英語表記)のURLはシステムが異なるため自動表示されませんし、また中国で買付もできません。
必須
サイズサイズを選択する。バリエーションがない場合は、「なし」と入力。
URLをペーストすると、バリエーションが自動表示されます。バリエーションがない場合は、「なし」と記載する。
※ URLに表示がないバリエーションは表示されません。(在庫切れになりますと非表示になります)
※ URLによりバリエーションが表示されないこともあります。その際は手入力でお願いします。
※ 「色」「サイズ」を除くバリエーションは、手入力で備考欄へ記載をお願いします。
※ 国際版(英語表記)のURLはシステムが異なるため自動表示されませんし、また中国で買付もできません。
必須
商品コードAmazonなど各モールの商品コード(ASINや品番など)を記入する。任意
※ FBA納品の場合、必須
日本URL注文されたい日本の商品ページのURLを記入する。任意
Amazon売価Amazonや楽天市場、ヤフオク!など貴店が販売なされるサイトの販売価格を記入する。任意
商品名注文されたい日本の商品ページの商品名を記入する。任意
発注代金商品単価×数量-
備考色・サイズを除くバリエーションの詳細や付属品情報、その他特記事項があれば記入する。
※ 付属品は商品写真ではなく、備考欄に記載いただいた情報をもとに検品いたします。
任意
画像1~3商品を特定するため、画像1は必須です。ドラッグでもアップロード可。
※ 単品入力の場合は画像をアップロードし、一括アップロードの場合はURLをテンプレートへ記入する。
任意
検品有無デフォルトは[検品無し]です。必要な検品項目を選択する。複数選択可。必須
削除入力した情報を削除したい場合に押下する。-
行追加新たな商品を入力する際に押下する。行が追加されます。-
キャンセル一括で入力を中止する際に押下する。-
確定注文を確定する際に押下する。-

 

 検品オプションの変更は、ステータスが[新規]のみ行えます。ステータスが[発注済み]以降では変更ができません。

 

5-4-4)一括アップロードによる見積依頼

見積依頼画面のイメージ

画面左上の「テンプレート」をダウンロードし、入力ルール(単品入力による見積依頼を参照)所定の欄へ入力ができましたら、「一括アップロード」ボタンを押下し、[すべてのファイル]を選択しますと、アップロードができます。

 

 アップロードの際は、都度テンプレートをダウンロードしてください。フォームの仕様変更によりアップロードでエラーとなる場合がございます。
 エラーメッセージが出る場合は、エクセルファイルの記入方法が間違っている可能性がございます。上記ルール通りになっているかを再度確認お願いいたします。
 画像1~3は、画像URLを記入する。
 エクセルのテンプレートへ商品情報をペーストする際は、値で貼り付けを選択してください。書式ごとペーストしますとアップロードが正常に動作しない原因となります。

 

5-4-5)サンプル等の発送先住所(中国輸入代行「誠」の青島事務所)

郵便番号266000
住所山东省青岛市城阳区城阳街道靖城路7号一番2楼 青岛欧亚通贸易
電話番号+8615610038706
宛名日本贸易 周主任

 

5-4-6)新規見積に関するQ&A

一括アップロードすると、「テンプレートが間違っています」と表示されます。なぜですか。
テンプレートは、[テンプレート]ボタンを押下いただくことでダウンロードすることができます。専用の[テンプレート]上で編集や入力を行い、アップロードをお試しください。
一括アップロードで、アップロードができません。なぜですか。
入力必須項目に記載がないことが原因の場合が多く、特に「色」「サイズ」は、"なし"の入力が漏れているケースが多いです。その他の原因について、画面上にエラーメッセージが表示されますので、確認・対応いただくことで大抵の場合は、解消します。解消しない場合は、お問い合わせフォームより、「どの画面で、どのような作業を行うと、どのようなメッセージが出たのか」や画面のスクリーショットを明示いただき次第、担当より追ってご連絡させていただきます。

 

5-5. 見積履歴

見積履歴画面

[見積依頼]画面で見積を依頼しますと、[見積履歴]画面に「見積No.」が発行されます。見積状況は、「見積No.」ごとに[注文作業]の[詳細]を押下することで確認することができます。ステータスが[調査済み]は、見積が完了している商品です。貴店では、「見積No.」単位で精査を行って頂き、不要な商品は削除[キャンセル]をお願いいたします。削除が完了し、注文されたい商品が確定しましたら、[請求書発行依頼]ボタンを押下ください。

 

項目説明
データコピー押下しますと、同じ見積No.内のすべての商品が[新規注文]に表示され、リピート注文などで活用できる機能です。
請求書発行依頼最終的に注文なさりたい商品が確定しましたら、押下してください。skype等での連絡は不要です。
キャンセル見積後、見積No.内の商品をすべてキャンセルしたい場合に押下します。
詳細見積No.に紐づいた商品情報を商品単位で確認や修正を行うことができます。詳しくは下記をご参照ください。
編集配送先情報を変更する際に使用します。
メッセージ見積No.単位でお託がある場合に使用します。

 

 [データコピー][詳細][編集]ボタンを押下後、前の画面に戻りたい場合は、画面下方の[閉じる]を押下してください。ブラウザの[戻る]を押下しますと、「お知らせ」のタブへ飛ぶ設定になっています。

 

5-5-1)見積依頼からご注文までの方法

No.概要説明
1[見積依頼]画面で見積を依頼する見積を依頼する方法については、前節5-4. 新規見積をご参照ください。
2[見積履歴]画面で見積が依頼できているか確認する見積を依頼しますと、すぐに[見積履歴]画面に「見積No.」が発行されます。
3[お知らせ]画面に、「見積完了のお知らせ」のメッセージが届くのを待つ
※見積依頼の概ね当日~翌日に届きます。
見積履歴画面「見積No.」内の商品すべての見積が完了しますと、[お知らせ]画面に、「見積完了のお知らせ」が届きます。なお、見積状況は、「見積No.」ごとに[注文作業]の[詳細]を押下することで確認できます。

※ 商品個々の見積内容に対しご質問がある場合は、[メッセージ]ボタンよりお問い合わせください。

4(メッセージが届いたら)、[詳細]を押下し、見積の精査を行う見積の内容(主に価格)を確認し、不要な商品は削除する。削除は、該当商品のチェック欄にチェックを入れ、画面右上の[削除]ボタンを押下する。

※ チェックボックスは、ステータスが[新規]の時のみ表示されます。ステータスが[発注済み]以降になりますと削除することができません(=キャンセル不可)。

5(精査が完了したら)、請求書を発行する見積履歴画面(精査が完了したら)、画面下方の[閉じる]ボタンを押下し、[注文作業]内の[請求書発行依頼]を押下する。

※ 「見積No.」全体の内容に対しご質問がある場合は、[メッセージ]ボタンよりお問い合わせください。

6決済残高が足りていればお手続きは完了です。当社側では注文作業に入ります。一方、残高不足の場合は、残高不足に関するメッセージがポップアップで表示されます。不足分を金融機関で決済いただき、[各種申請]画面のデポジット申請のタブよりご申請ください。残高は入出金明細にすぐに反映され、残高が足りていれば注文作業に入ります。

 

5-5-2)見積履歴のステータスについて

見積履歴画面

見積を依頼いただきますと、当社にて店舗へ在庫状況を確認し、ステータス欄に最新の状況を更新します。商品ごとに、ご注文から運送会社へ引き渡した状態までを追跡することができます。

 

ステータス説明
新規[新規見積]画面で確定を押下後の状態
調査中在庫確認や発送状況を確認している状態
調査完了ご指定の仕入先に在庫確認が取れた状態
発注済み発注が完了した状態
店舗発送タオバオ等の店舗より商品が発送された状態。店舗が追跡番号を付けずに発送した場合は、本ステータスに変更されません。
在庫切れ店舗に在庫が無かった状態
誠到着当代行へ商品が到着した状態
不良交換中(30元)検品の結果、不良のため店舗へ交換手続きを行っている状態
不良返品(30元)交換不可のため、返品し商品代の返金を待っている状態
キャンセル在庫切れや貴店の申告によりキャンセルになった状態
日本発送済み日本へ発送した状態
倉庫保管中(一ヵ月無料)当代行の倉庫でお預かりしている状態
保留貴店の申告により保留になった状態
破棄貴店の申告により破棄になった状態

 

5-5-3)見積履歴に関するQ&A

ステータスが「在庫切れ」の場合、同じ商品のリサーチをお願いできますか
あいにく、リサーチサービスはご提供してございません。貴店にて他のセラーをリサーチお願いいたします。
ステータスが「不良交換中」や「不良返品」の場合、なぜ30元がかかりますか。
店舗へ返送するための国内送料や返送箱など返送する際に生じる費用を一律30元としてございます。中国のモールは、店舗の責任であっても商品の返送料は購入者が負担するケースが多くございます。(特にタオバオの店舗は顕著です)

 

5-6. 注文履歴

注文システムの画面

ご注文いただいたすべての商品(見積商品ではなく注文商品です)が、見積No.によらず注文No.単位で一覧にて閲覧および編集ができます。

 

項目説明
データコピー押下しますと、該当注文No.の商品が[新規注文]に表示され、リピート注文などで活用できる機能です。
詳細該当注文No.に紐づいた商品情報を商品単位で確認や修正を行うことができます。また、当社で検品を行った際の動画が最大で15秒閲覧できます。
編集配送先情報を変更する際に使用します。
メッセージ該当注文No.に対し、お託がある場合に使用します。

 

5-7. パッキングリスト

パッキングリスト画面

[パッキング詳細]を押下し、倉庫へ到着している商品を確認できます。[国際送料発行依頼]ボタンを押下し、支払いが完了しますと、当社で国際発送の手続きに移ります。

 

 長期保管をご希望の際は、保管手数料に関する規約を参照の上、その旨、[メッセージ]ボタンよりご連絡ください。

 

5-7-1)当社到着から国際発送までの方法

No.概要説明
1[パッキングリスト]画面で到着状況を確認するパッキングリスト画面[パッキング詳細]を押下すると、到着状況が商品ごとにわかります。
2(発送したいタイミングで)、国際発送を依頼するパッキングリスト画面[国際送料発行依頼]ボタンを押下する。
3請求書が発行される当社にてパッキング後、実重量および容積を計測し、(暫定)請求書を発行します。請求書が発行されますと、[お支払い]の赤いボタンが表示されます。
4決済残高が足りていればお手続きは完了です。当社側では運送会社への引き渡し手続きに入ります。一方、残高不足の場合は、残高不足に関するメッセージがポップアップで表示されます。不足分を金融機関で決済いただき、[各種申請]画面のデポジット申請のタブよりご申請ください。残高は入出金明細にすぐに反映され、残高が足りていれば運送会社への引き渡し手続きに入ります。

※ デポジット申請をいただくまで、運送会社への引き渡し手続きは保留になります。

5国際発送荷物を運送会社へ引き渡します。到着までお待ちください。追跡状況は、[荷物状況]で確認いただけます。

 

5-7-2)invoiceを取得する方法

[国際送料発行依頼]を押下し、支払いが完了しますと、発送手続きに移ります。invoiceの制作が完了次第、[操作]の欄に[INVOICE]ボタンが表示されます。ダウンロードしてご利用ください。

 

5-7-3)パッキングリストの内容や国際送料、invoiceについて問い合わせする方法

[操作]の[メッセージ]を押下することで、お問い合わせいただけます。

 

5-7-4)パッキングリストに関するQ&A

スマートフォン版に「発送依頼」ボタンがありません。どうすればよいですか?
パソコン版のパッキングリストのタブより「発送依頼」をお願いします。

5-8. 入出金明細

入出金明細画面

請求書の欄の[ダウンロード]を押下することで、過去の請求書をPDFにて確認いただけます。

 

5-8-1)入出金明細を取得する方法

画面右上の[ダウンロード]ボタンを押下すると、過去の入出金明細がエクセルでダウンロードいただけます。期間指定は、[開始日付]と[終了日付]で異なる日付(同日不可)を選択することで該当期間の明細をダウンロードすることができます。

 

5-8-2)入出金明細に関するQ&A

商品代を支払い後、ステータスが「在庫切れ」の商品代はどのように返金されますか?
入出金明細上の入金の欄に記帳しています。

 

5-9. 各種申請

各種申請画面
各種申請には、[ご決済/デポジット]、[不具合申請]、[退会申請][パスワード管理]の4つの機能があります。

それぞれ、画面右上の[申請]ボタンを押下し申請を依頼してください。

5-9-1)ご決済/デポジット

eデポジット申請画面のイメージ

 ご決済の前に、決済方法についてを確認し、決済方法に関する規約について理解を深めてください。
項目説明
決済日決済日を選択し、[確定]を押下する。
口座名義決済なされた銀行口座またはPayPalの名義を入力する。
※入力いただいた名義が当代行で着金した名義と異なる場合は別途経理より確認連絡があります。
決済機関名当社の振込先金融機関名を選択する。
※三菱UFJ銀行は、100万円以上決済の場合のみ利用可です。
デポジット方法選択「デポジット」または「デポジット手動入力」を選択する。
※ 「デポジット」の場合:3万円、5万円、10万円(以降10万円単位)、100万円、200万円、500万円より選択。
※ 「デポジット手動入力」の場合:3万円以上のご決済に限り、手入力にて1円単位で申請いただけます。
決済金額(円)プルダウンメニューより選択する。
※プルダウンメニューにない金額での決済はできません。
※銀行振込は振込手数料を抜いた金額がプルダウンメニューの金額になるように振込をお願いいたします。
※PayPalは決済された金額うぃそいのまま入力ください。(PayPal決済手数料は当代行へ着金時に差し引かれます)
決済金額(元)決済時点での為替レートを自動反映します。
※貴店での入力は不要です。

 

5-9-2)不具合申請

不具合申請画面のイメージ

 不具合申請の前に、「不具合品」に関する免責を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。
 下記の必須4項目が説明通りに記載されていた場合に限り審査の対象となります。不足情報がある場合は検品カメラや仕入れ先への確認などの調査は一切行わないものとします。まずは貴店自身が不具合の状況を把握し、当代行に責任の所在があると判断された場合のみ申請を依頼してください。
項目説明
(必須)注文No申請したい注文Noを入力する。
※複数点ある場合は、1つの注文ごとにそれぞれ申請をお願いします。
(必須)宛名ラベル画像1枚当代行が発送した商品であることがわかるように宛名ラベルの写真を1枚添付してください。
(必須)商品画像1枚以上不具合の該当箇所がわかる写真を1枚以上を添付してください。
※商品写真は最大3枚までアップロードできます。写真が多いほど、検品カメラでのチェックに時間を要さず、また客観的な判断がおこないやすいです。
(必須)エンドユーザーからのコメント「エンドユーザーが主張されている文章」をコピーしてください。
(任意)補足・備考商品の状態などで補足がございましたらご記載ください。
※不具合の箇所と症状を明記してください。

 

5-9-3)返金申請

返金申請

 

 「一部返金」申請の前に、「返金・補填」に関する免責を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。
 「休会」「退会」申請の前に、本サービスの変更または終了、退会を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。

 

項目説明
区分「一部返金」・・・残高の一部を返金する。ただし、システム利用料300元の返金は「休会」または「退会」に限ります。
「休会」・・・残高を全額返金(または一部返金)後も会員情報は残る。再び利用の際は、利用登録が不要です。
「退会」・・・残高を全額返金後、会員情報が削除される。再び利用の際は、利用登録が必要です。
金融機関名返金先口座の金融機関名を入力する。
支店名返金先口座の支店名を入力する。
普通/当座普通か当座にチェックを入れる。
口座番号返金先口座の口座名義を入力する。
振込依頼人名返金先口座の振込依頼人名を入力する。
残高残高が満額表示されます。一部返金を希望の場合は、手入力で金額を修正する。
理由「一部返金」「休会」「退会」の理由を簡潔に記載する。

 

5-9-4)パスワード管理

パスワード管理画面のイメージ

パスワードを変更することができます。
※セキュリティ強化のため、当代行より変更のご案内を定期的にお知らせいたします。

 

5-9-5)各種申請に関するQ&A

不具合申請には何が必要ですか?
「商品の状態がわかる写真(不具合個所がわかるもの)」と「宛名ラベル(当代行が発送した商品であることの証明)」、エンドユーザーからのコメントの3つが必須になります。
退会申請後、デポジット金はいつ返金されますか?
退会の申し出があり返金金額の承認を頂いた翌月末です。注残や未請求分の請求がなければ承認後、同日から翌日です。詳しくは、本サービスの変更または終了、退会を参照ください。
IDを変更できますか?
変更いただけません。
IDとパスワードがわからなくなりました。どうすればよいですか?
本ホームページのお問い合わせフォームより、件名を[パスワードに関するご相談]を選択いただきお問い合わせください。なお、IDは初回に発行しているものですので当社でも把握しておりますが、パスワードは変更されている場合は、セキュリティの都合上、当社では把握してございません。可能性のあるパスワードでお試しいただいたのち、ログインできない場合は別途ご相談くださいませ。パスワードを初期化させていただきます。

5-10. その他のQ&A

画面が更新されません。
ページをリロードしてください。[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
画面が保存できません。
セキュリティ上、一定期間ログインしますと自動でタイムアウトします。再ログインをお試しください。
配送先を日本の倉庫にしたく商品に商品情報が必要になります。商品を区別するためのラベルのようなものは商品に貼付されますか?
はい。商品ラベルを貼付しております。また、配送先がFBA倉庫以外のすべての商品に商品ラベルを貼付してございます。
上記の商品ラベルはどのような項目が記載されますか?
「お客様氏名」「注文No.」「注文日」「数量」「色」「サイズ」の6項目です。
スマートフォンで注文できますか?
はい。ご利用いただけます。アプリのダウンロード方法をご参照くださいませ。

 

転送システム(買付は貴店で検品は不要、発送先住所が1拠点の場合)

・転送サービスは、当面の間、休止させていただいてございます。
 「転送」プランは、貴店の個人宅や会社、ご指定の日本倉庫など、1拠点の固定住所へまとめて発送し、かつ、買付と検品が不要のお客様にご利用いただいているプランです。そのため、配送先情報は1箇所のみ登録できる仕様となってございます。無在庫転売の場合でもご利用はいただけますが、上述の通り、貴店の1拠点の住所へまとめて配送を行い、貴店よりエンドユーザーへ配送いただくことになります。毎度転送先住所が変わる場合は、すなわち直送でございますから、無在庫直送のプランをご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

 

【転送先住所(中国輸入代行「誠」の青島事務所)】

郵便番号266000
住所山东省青岛市城阳区城阳街道靖城路7号一番2楼 青岛欧亚通贸易
電話番号+8615610038706
宛名日本贸易 周主任

6-0. ver.1.6の機能

  • 単品での転送依頼機能
  • 転送情報のエクセルによる一括アップロード機能
  • 転送履歴のダウンロード機能
  • 転送履歴の検索機能
  • 転送履歴のコピーによる新規注文機能
  • 転送履歴から追跡番号を把握できる機能
  • 入出金明細、閲覧機能
  • リアルタイム決済機能
  • 不具合商品の申請機能
  • 退会申請機能
  • 誠からのお知らせ機能
  • 残高不足の際の転送ストップ機能

 

6-1. 転送から国際発送までの流れ

ご注文までの流れは下記の通りでございます。

No.フロー担当説明
1新規転送貴店貴店にて、[新規転送]より単品入力機能または一括アップロード機能を用い、転送希望の商品の情報を入力する。
入力後は、確定ボタンを押下する。メールやskypeでのご連絡は不要です。
2転送履歴貴店貴店にて、[転送履歴]タブにて商品のステータスを確認する。
3発送依頼貴店[転送履歴]タブのステータス欄が「誠到着」になると、[注文作業]の欄に[発送依頼]ボタンが表示されます。[発送依頼]ボタンを押下する。
4梱包・国際発送当社当社にて、[発送依頼]ボタンを押下いただいた商品の梱包を行い、完了次第、随時国際発送を行う。追跡状況は、[転送履歴]タブの荷物状況の欄で確認いただけます。

 

6-2. ログイン、ログアウト

login

メール表題「【中国輸入代行 誠】webシステムログインID/PW発行のご案内」にて、IDとパスワードを発行してございます。ご入力頂き、[ログイン]を押下してください。

 

  • ID:メールアドレス(ご利用登録時の)
  • 初期パスワード:a123456

 

 IDは変更できません。パスワードは、[各種申請]>[パスワード管理]より変更いただけます。
 作業が終わりましたら、ログイン後の画面右上の[ログアウト]ボタンを押下してください。※ [×]ボタンを押下しますと、サーバーに負荷がかかり、サーバーがダウンしますとご自身を含め他のお客様へご迷惑をかける場合がございます。

6-2-1)ログインに関するQ&A

IDとパスワードがわからなくなりました。どうすればよいですか?
本ホームページのお問い合わせフォームより、件名を[パスワードに関するご相談]を選択いただきお問い合わせください。なお、IDは初回に発行しているものですので当社でも把握しておりますが、パスワードは変更されている場合は、セキュリティの都合上、当社では把握してございません。可能性のあるパスワードでお試しいただいたのち、ログインできない場合は別途ご相談くださいませ。パスワードを初期化させていただきます。

 

6-3. お知らせ

お知らせ画面

 ログインしましたら、はじめに、[お知らせ]の内容をご確認ください。当社からの重要なお知らせや貴店のご質問に対する回答を表示しております。

 

ログインしますと、はじめに、[お知らせ]タブへ遷移します。[お知らせ]では、当社より貴店へお知らせしたい内容や貴店からのお問い合わせへのご返信の内容が表示されます。

 

内容を確認できましたら「ステータス」欄の[未読]を押下することで、[既読]にすることができます。また、[No.]の欄で、該当する注文番号を把握することができます。

 

[お知らせ]では主に以下のようなお知らせを表示します。

  • 長期不在による商品未着のお知らせ
  • 住所不備による配送不可のお知らせ
  • 在庫切れのお知らせ
  • 不具合品によるタオバオ等の店舗への返品のお知らせ
  • 決済後の受領完了のお知らせ
  • 貴店からのお問い合わせに対する返信

 

6-4. 新規転送

新規転送画面

6-4-1)初期設定

はじめに、初期設定として、画面右上の「発送先情報」の欄を英語で埋め、最後に[確定]を押下ください。

 

6-4-2)単品入力による転送方法

入力いただく項目を左より順番に解説いたします。入力完了後は、[確定]を押下頂きますと、入力頂いた情報がタブ[注文履歴]に反映されます。
※ 項目はすべて入力してください。入力モレや不備があった場合はエラーメッセージが出ますので指示に従って修正をお願いします。

 

● 入力ルール ●

入力項目説明
中国国内追跡番号中国国内の追跡番号を入力する。
※ 入力がない場合は、商品を特定することができません。
店舗URL買付先の店舗のURLを入力する。
数量デフォルトは「1」です。「2」以上の場合は数量を選択する。
色を選択する。
※ バリエーションが自動表示されます。バリエーションがない場合は、「なし」と記載する。
※ URLに表示がないバリエーションは表示されません。(在庫切れになりますと非表示になります)
※ URLによりバリエーションが表示されないこともあります。その際は手入力でお願いします。
※ 「色」「サイズ」を除くバリエーションは、手入力で備考欄へ記載をお願いします。
※ 国際版(英語表記)のURLはシステムが異なるため自動表示されませんし、また中国で買付もできません。
サイズサイズを選択する。
※ バリエーションが自動表示されます。バリエーションがない場合は、「なし」と記載する。
※ URLに表示がないバリエーションは表示されません。(在庫切れになりますと非表示になります)
※ URLによりバリエーションが表示されないこともあります。その際は手入力でお願いします。
※ 「色」「サイズ」を除くバリエーションは、手入力で備考欄へ記載をお願いします。
※ 国際版(英語表記)のURLはシステムが異なるため自動表示されませんし、また中国で買付もできません。
品番日本の特定の倉庫やご自宅など納品する際に、貴店自身でお決めになった固有の番号を指定でき、宛名ラベルに印字されます。最大30文字まで入力可。
※ この欄に、記入しますと商品管理ラベル代として1元が生じます。
備考色・サイズを除くバリエーションの詳細や付属品情報、その他特記事項があれば入力する。
※ 付属品は商品写真ではなく、備考欄に記載いただいた情報をもとに検品いたします。
削除入力した行全体を削除する。
行追加新しい商品を入力したい時に押下する。
キャンセル入力をすべて取り消したいときに押下する。
確定入力が完了したら、必ず押下してください。押下することで注文が確定します。

 

6-4-3)一括アップロードによる転送方法

 アップロードの際は、都度テンプレートをダウンロードしてください。フォームの仕様変更によりアップロードでエラーとなる場合がございます。

 

  • [テンプレート]を押下する。
  • エクセルに必要事項を入力する。(入力項目は単品入力の場合と同じ)
  • エクセルをデスクトップ等に保存する。
  • [一括アップロード]を押下し、保存したエクセルファイルを選択し、[実行]を押下する。
  • [確定]を押下する。([確定]を押下することで注文が確定になります)

 

6-4-4)転送後の残高表示

残高が300元未満になった段階で新規注文の受付が停止します。[各種申請] > [ご決済/デポジット申請]より追加デポジットいただきますと、新規注文が行えるようになります。

 

※ 残高表示に関する補足 ※

[新規注文]画面上の残高新規注文分が含まれます。
残高不足に関するポップアップメッセージ上の残高新規注文分が含まれます。
入出金明細上の残高店舗へ実際に注文できた分が反映されます。

 

 システム利用料として、ご利用開始初月のみに300元をお預かりさせて頂きます。この300元は、本システムより退会申請をいただきますとご指定の口座へご返金させて頂きます。(振込手数料は貴店負担)
 新規転送を確定すると、代行手数料5元および国際送料としてはじめの500gまでの53元も合わせて、デポジット残高より引き落とされます。なお、国際送料は、運送会社より請求書が上がり次第、[注文履歴]のタブにて正しい金額が更新されます。通常時は、2~7日で反映します。

 

6-4-5)新規転送に関するQ&A

店舗や工場へ注文した商品の注文のキャンセルをしてほしいです。交渉をお願いできますか。
「転送」プランは、商品が当社倉庫へ到着から国際発送までをサポートしているプランとなります。そのため、買付済みのご注文に対するキャンセルは貴店ご自身でお願いしてございます。
検品は、どこまでお願いできますか。
「転送」プランは、検品は貴店が行うプランとなります。ただし、目視の範囲で、「数量」「色」「サイズ」の確認は行ってございます。
発送先を複数にわけられますか。
「転送」プランは、原則貴店の会社や個人宅、ご指定の倉庫といった1箇所のみに発送するプランとなります。加えて、貴店の拠点(事務所や営業所、倉庫)が複数ある場合は別途ご相談くださいませ。なお、複数のエンドユーザーへ発送なされたい場合は、「無在庫直送」プランをご利用ください。
エンドユーザーへ直送できますか。
ご利用いただけません。「無在庫直送」プランをご利用ください。
「確定」ボタンを押下後、[転送履歴]の画面に表示されないです。
[注文履歴]にて、[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
[確定]ボタンを押下すると、[保存に失敗しました]と表示されます。
再度ログインを試してみてください。
一括アップロードすると、「テンプレートが間違っています」と表示されます。なぜですか。
テンプレートは、[テンプレート]ボタンを押下いただくことでダウンロードすることができます。専用の[テンプレート]上で編集や入力を行い、アップロードをお試しください。
一括アップロードで、アップロードができません。なぜですか。
入力必須項目に記載がないことが原因の場合が多く、特に「色」「サイズ」は、"なし"の入力が漏れているケースが多いです。その他の原因について、画面上にエラーメッセージが表示されますので、確認・対応いただくことで大抵の場合は、解消します。解消しない場合は、お問い合わせフォームより、「どの画面で、どのような作業を行うと、どのようなメッセージが出たのか」や画面のスクリーショットを明示いただき次第、担当より追ってご連絡させていただきます。

 

6-5. 転送履歴

転送履歴画面

[新規転送]画面で転送依頼をおこないますと、[転送履歴]画面に転送を依頼いただいた内容が表示され、追跡状況などを確認することができます。

 

この画面では、以下の機能があります。

 

  • 転送履歴の検索機能・・・「注文No.」や「宛名」「ステータス」「電話番号」「発送日」「荷物状況」で注文履歴を検索頂けます。
  • 転送履歴のダウンロード機能・・・注文履歴をエクセルにてダウンロード頂けます。
  • 注文作業
    イメージ項目説明
    注文履歴画面詳細画面に表示されていないさらに詳しい情報はこちらから確認頂けます。
    編集ステータスが[新規]で、転送後に、転送内容を変更したい場合に利用頂けます。ただし、ステータスが「新規」の場合のみ編集が可能で、以降のステータスとなった場合は[編集]ボタンが自動で消え、編集ができなくなります。
    メッセージ転送商品に関し、当社へ確認や問い合わせされたい際に利用ください。(挨拶文や背景、経緯は不要です。端的に記載してください)
    発送依頼ステータスが[誠到着]になると表示されます。国際発送を依頼する際に、押下してください。※押下されない限り、国際発送されません。

 

  • 荷物状況・・・日本の税関を通関後に、追跡状況を確認することができます。
    ステータス説明
    該当なし/伝票番号未登録/no record誠から発送されているが、日本でまだ通関していないまたは通関中の状態
    集荷税関より佐川が集荷を行い、りんくう営業所へ到着した状態
    輸送中りんくう営業所から最寄りの営業所へ輸送中の状態
    配達中最寄りの営業所から指定の配送先へ配達中の状態
    配達完了指定の配送先へ配達が完了した状態
    ご不在指定の配送先が不在の状態
    お問い合わせ長期不在や住所不備により配送ができず、貴店より運送会社へ指示を依頼する状態
    保管中長期不在や住所不備により配送ができず、佐川の倉庫または佐川の委託倉庫へ保管されている状態。
    ※保管中の文字の横の「?」にカーソルを充てると電話番号と営業所が表示されます。

 

  • ステータスのソート機能・・・ステータスごとに注文状況を確認頂けます。
    ステータス説明
    発注済み貴店が店舗へ発注なさった状態。
    店舗発送済みご指定の発送先(店舗や工場など)が当代行へ発送した状態。店舗が追跡番号を付けずに発送した場合は、本ステータスに変更されません。
    誠到着当代行へ商品が到着した状態
    日本発送済み当代行から日本へ発送が完了した状態
  • 追跡番号・・・佐川急便またはヤマト運輸の追跡番号が表示されます。
  • 追跡URL・・・
    運送会社追跡URL
    佐川急便https://www.sagawa-exp.co.jp/
    ヤマト運輸https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

 

6-5-1)国際送料について

  • 国際送料は、発送後2日~7日前後に確定します。
    ※ 運送会社からの当代行へ発行された請求書がベースになりますため、入力時の金額と発送後の金額が若干変更になることがございます。(実重量や容積重量は運送会社が測定しております)

6-5-2)転送履歴に関するQ&A

注文履歴の画面の一部でエラーが出ているように見えます。どうすればよいですか?
キャッシュが貯まっていることが原因の場合が多いです。[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
[転送履歴]で表示されていた国際送料が数日後に変わっていることがあります。なぜですか?
国際送料は、発送後約2~7日程度で確定します。運送会社から当代行へ発行された請求書がベースになりますため、注文確定時の国際送料と発送後の国際送料が若干変更になることがございます。なお、実重量や容積重量は運送会社が測定し、運送会社が料金を算出しております。
同梱も含め1点1点の注文に対し国際送料が53元で表示されています。なぜですか?
転送依頼時は実際の国際送料がわかりませんため一旦すべての転送No.に対し53元を引いてございます。運送会社より請求書が上がり次第、同梱1点目のご注文No.に累計の国際送料を、2点目以降のご注文No.を0元として差し変わります。

 

6-6. 入出金明細

入出金明細画面

ご注文やデポジット入金、返金などのお取引に関連する会計情報が閲覧頂けます。[検索]ボタンを押下頂くか、[検索条件]の枠をダブルクリックすることで、閲覧ができます。また、ダウンロードを押下することで、過去のお取引明細をエクセルにてダウンロードすることができます。

 

参考として、明細のステータスは右記のようなものがあります。「月額利用料」「デポジット金」「キャンセル手数料」「商品代等」「在庫0による返金」「不具合による返金」「顧客キャンセル0元」「検品ミスによる補填」「運送手違いによる補填」等

 

  • 残高表示に関する補足
[新規注文]画面上の残高新規注文分が含まれます。
残高不足に関するポップアップメッセージ上の残高新規注文分が含まれます。
入出金明細上の残高発注済み分が反映されます。

6-6-1)入出金明細に関するQ&A

残高が300元以上ありますが、入金依頼のメッセージが出るのはなぜですか?
残高の数字は、ステータスが発注済みの場合の数字で、新規注文として入力頂いた分が含まれておりません。新規注文分を含んだ結果、国際送料も含め300元を下回る場合にメッセージが表示される仕様となっております。

 

6-7. 各種申請

各種申請には、[ご決済/デポジット]、[不具合申請]、[退会申請]の3つの機能があります。それぞれ、画面右上の[申請]ボタンを押下し申請を依頼してください。

 

6-7-1)ご決済/デポジット

ご決済/デポジット申請画面のイメージ

 ご決済の前に、決済方法についてを確認し、決済方法に関する規約について理解を深めてください。

 

項目説明
決済日決済日を選択し、[確定]を押下する。
口座名義決済なされた銀行口座またはPayPalの名義を入力する。
※入力いただいた名義が当代行で着金した名義と異なる場合は別途経理より確認連絡があります。
決済機関名当社の振込先金融機関名を選択する。
※三菱UFJ銀行は、100万円以上決済の場合のみ利用可です。
決済金額(円)プルダウンメニューより選択する。
※プルダウンメニューにない金額での決済はできません。
※銀行振込は振込手数料を抜いた金額がプルダウンメニューの金額になるように振込をお願いいたします。
※PayPalは決済された金額うぃそいのまま入力ください。(PayPal決済手数料は当代行へ着金時に差し引かれます)
決済金額(元)決済時点での為替レートを自動反映します。
※貴店での入力は不要です。

 

6-7-2)不具合申請

不具合申請画面のイメージ

 不具合申請の前に、「不具合品」に関する免責を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。
 下記の必須4項目が説明通りに記載されていた場合に限り審査の対象となります。不足情報がある場合は検品カメラや仕入れ先への確認などの調査は一切行わないものとします。まずは貴店自身が不具合の状況を把握し、当代行に責任の所在があると判断された場合のみ申請を依頼してください。

 

項目説明
(必須)注文No申請したい注文Noを入力する。
※複数点ある場合は、1つの注文ごとにそれぞれ申請をお願いします。
(必須)宛名ラベル画像1枚当代行が発送した商品であることがわかるように宛名ラベルの写真を1枚添付してください。
(必須)商品画像1枚以上不具合の該当箇所がわかる写真を1枚以上を添付してください。
※商品写真は最大3枚までアップロードできます。写真が多いほど、検品カメラでのチェックに時間を要さず、また客観的な判断がおこないやすいです。
(必須)エンドユーザーからのコメント「エンドユーザーが主張されている文章」をコピーしてください。
(任意)補足・備考商品の状態などで補足がございましたらご記載ください。
※不具合の箇所と症状を明記してください。

 

6-7-3)返金申請

返金申請

 

 「一部返金」申請の前に、「返金・補填」に関する免責を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。
 「休会」「退会」申請の前に、本サービスの変更または終了、退会を確認し、規約と手続きの手順について理解を深めてください。

 

項目説明
区分「一部返金」・・・残高の一部を返金する。ただし、システム利用料300元の返金は「休会」または「退会」に限ります。
「休会」・・・残高を全額返金(または一部返金)後も会員情報は残る。再び利用の際は、利用登録が不要です。
「退会」・・・残高を全額返金後、会員情報が削除される。再び利用の際は、利用登録が必要です。
金融機関名返金先口座の金融機関名を入力する。
支店名返金先口座の支店名を入力する。
普通/当座普通か当座にチェックを入れる。
口座番号返金先口座の口座名義を入力する。
振込依頼人名返金先口座の振込依頼人名を入力する。
残高残高が満額表示されます。一部返金を希望の場合は、手入力で金額を修正する。
理由「一部返金」「休会」「退会」の理由を簡潔に記載する。


6-7-4)パスワード管理

パスワード管理画面のイメージ

パスワードを変更することができます。
※セキュリティ強化のため、当代行より変更のご案内を定期的にお知らせいたします。

6-7-5)各種申請に関するQ&A

不具合申請には何が必要ですか?
「商品の状態がわかる写真(不具合個所がわかるもの)」と「宛名ラベル(当代行が発送した商品であることの証明)」、エンドユーザーからのコメントの3つが必須になります。
退会申請後、デポジット金はいつ返金されますか?
退会の申し出があり返金金額の承認を頂いた翌月末です。注残や未請求分の請求がなければ承認後、同日から翌日です。詳しくは、本サービスの変更または終了、退会を参照ください。
IDを変更できますか?
変更いただけません。
IDとパスワードがわからなくなりました。どうすればよいですか?
本ホームページのお問い合わせフォームより、件名を[パスワードに関するご相談]を選択いただきお問い合わせください。なお、IDは初回に発行しているものですので当社でも把握しておりますが、パスワードは変更されている場合は、セキュリティの都合上、当社では把握してございません。可能性のあるパスワードでお試しいただいたのち、ログインできない場合は別途ご相談くださいませ。パスワードを初期化させていただきます。

 

6-8. その他のQ&A

画面が更新されません。
ページをリロードしてください。[F5]押下またはページ上方の「データ更新をなさる場合は~」押下でリロードできます。それでも更新されない場合は、再ログインをお試しください。[Shift]+[Ctrl]+[R]を押下して、キャッシュ削除とリロードを同時に行うことも有効です。
タブ[トップ]の画面は何ですか?
現時点では特に使用しない画面です。使用する場合は、別途ご案内いたします。