この記事の内容
- 1 ご注文に関するQ&A
- 1.0.1 買付先はどちらのモールに対応していますか。
- 1.0.2 タオバオや天猫、アリババでの買付価格は会員価格ですか。
- 1.0.3 無在庫の仕入先として、アリババは対応していますか。
- 1.0.4 注文数の下限はありますか。
- 1.0.5 web注文システムの操作方法がわかりません。
- 1.0.6 タオバオなどの店舗へ注文前や見積依頼の段階で、事前に在庫を確認いただけますか。
- 1.0.7 注残カット(自動キャンセル)のタイミングやルールについて教えてください。
- 1.0.8 「在庫切れ」となると困ります。何か回避する方法はないですか。
- 1.0.9 タオバオや天猫などの店舗へ注文する時の基準がよくわかりません。評価の見方について教えてください。
- 1.0.10 検品やその他の有料オプションを依頼するにはどのように依頼すればよいでしょうか。
- 1.0.11 リサーチが面倒なのですがお願いできますか。
- 2 料金・関税・決済に関するQ&A
- 2.0.1 デポジット制について教えてください。
- 2.0.2 決済方法は何がありますか。
- 2.0.3 決済口座を教えてください。
- 2.0.4 決済は、円建てですか?元建てですか?ドル建てですか?
- 2.0.5 デポジット金額が最低1万円というのは、1万円単位で振り込むということですか。
- 2.0.6 決済後、どのくらいの時間でシステムへ反映しますか。
- 2.0.7 請求のタイミングについて教えてください。
- 2.0.8 関税は発生しますか。
- 2.0.9 「無在庫」システムで、同梱も含めすべての注文に対し国際送料が45元として表示されています。なぜですか?
- 2.0.10 関税の支払い方法について教えてください。
- 2.0.11 リアルタイム口座で関税を口座引落できると聞きました。やり方を教えてください。
- 2.0.12 為替レートはどこで確認できますか。
- 2.0.13 無在庫のエンドユーザー向けの領収書を発行してほしいです。
- 2.0.14 請求書やinvoiceは発行できますか。
- 2.0.15 領収書は発行できますか。
- 2.0.16 この商品(URL)の国際送料はいくらですか。
- 3 検品・追跡・国際配送に関するQ&A
- 3.0.1 国際発送の運送会社はどちらですか。
- 3.0.2 追跡番号による国際運送業者の判別について教えてください。
- 3.0.3 追跡番号がなかなか反映されません。なぜですか。
- 3.0.4 中国のどの地域から発送されますか。
- 3.0.5 電池ルートとは何ですか。
- 3.0.6 タオバオの店舗から貴社へ到着までどれくらいの日数がかかりますか。
- 3.0.7 貴社発送から指定の日本住所へ到着までどれくらいの日数がかかりますか。
- 3.0.8 最短で何日で届きますか。
- 3.0.9 最遅で何日で届きますか。
- 3.0.10 国際発送の追跡番号や追跡状況の確認方法について教えてください。
- 3.0.11 中国国内の追跡番号や追跡状況の確認方法について教えてください。
- 3.0.12 配送先情報を変更したいです。どうすればよいですか。
- 3.0.13 佐川で、異なる商品の追跡番号が記載されているようです。正しい追跡番号をいただけますか。
- 3.0.14 追跡ステータスが、webシステム上とヤマトや佐川、EMSなどの運送会社の追跡サイト上で異なることがあります。なぜですか。
- 3.0.15 営業所止めはできますか。
- 3.0.16 日時指定はできますか。
- 3.0.17 急いでいます。出来る限り早く発送していただけませんか。
- 3.0.18 無在庫の商品がエンドユーザーへ届かず運送業者に返送されている連絡がありました。運送業者に連絡しましたが、「長期不在のため返送しました」や「住所不備のため返送しました」と言われました。どのように対応すればよいですか。
- 3.0.19 日本税関よりinvoiceに関する連絡がありました。どのように対応すればよいでしょうか。
- 3.0.20 NACCSを利用することで通関が早くなると聞きました。NACCSの利用方法について教えてください。
- 4 不具合・返金・退会に関するQ&A
- 5 アカウントに関するQ&A
- 6 特設:無在庫OCSプラン終了に関するQ&A
- 6.0.1 「無在庫OCS」プランを終了する理由は何ですか?
- 6.0.2 「無在庫OCS」プラン終了に伴う、質問窓口はどちらですか?
- 6.0.3 「無在庫OCS」プランでの注文は、いつまでできますか?
- 6.0.4 「無在庫OCS」アカウントは、いつまでログインできますか?
- 6.0.5 「無在庫OCS」アカウントから「無在庫ヤマト」アカウントへの振替申請は、いつまでできますか?
- 6.0.6 「無在庫ヤマト」プランのIDを持っていない場合はどうすればよいですか?
- 6.0.7 「無在庫ヤマト」プランのIDを新規で作る際、別途デポジットは必要ですか?
- 6.0.8 「無在庫OCS」プランの洗濯タグ1点~取付サービスはどうなりますか?
- 6.0.9 「無在庫OCS」プランでのアパレル製品の100%返金保証サービスは、どうなりますか?
- 6.0.10 「無在庫OCS」プランで預けているタグや倉庫保管の商品は、どうなりますか?
- 7 その他のQ&A
ご注文に関するQ&A
買付先はどちらのモールに対応していますか。
参考:アリババ系列を除く中国輸入の仕入れサイトを紹介【14社です】
タオバオや天猫、アリババでの買付価格は会員価格ですか。
はい。会員価格でございます。商品により割引価格にてご利用いただけます。
無在庫の仕入先として、アリババは対応していますか。
ただし、店舗指定のロット数での買付となります。発送先を複数になされたい場合は、「倉庫機能」をご活用くださいませ。 参考:無在庫での仕入単価を下げる方法【倉庫保管サービスを活用する】
注文数の下限はありますか。
web注文システムの操作方法がわかりません。
参考:web注文システム操作マニュアル
タオバオなどの店舗へ注文前や見積依頼の段階で、事前に在庫を確認いただけますか。
注残カット(自動キャンセル)のタイミングやルールについて教えてください。
参考:有在庫プランにおける中国輸入代行「誠」の特徴【注残14日カット】
「在庫切れ」となると困ります。何か回避する方法はないですか。
タオバオや天猫などの店舗へ注文する時の基準がよくわかりません。評価の見方について教えてください。
検品やその他の有料オプションを依頼するにはどのように依頼すればよいでしょうか。
リサーチが面倒なのですがお願いできますか。
料金・関税・決済に関するQ&A
デポジット制について教えてください。
決済方法は何がありますか。
決済口座を教えてください。
決済は、円建てですか?元建てですか?ドル建てですか?
デポジット金額が最低1万円というのは、1万円単位で振り込むということですか。
決済後、どのくらいの時間でシステムへ反映しますか。
請求のタイミングについて教えてください。
「OEM/ODM」「FBA直納」プランなど有在庫でご利用の場合は、商品代と中国国内送料は注文システムで[請求書発行依頼]を押下後数日以内に発行いたします。国際送料やオプション手数料(検品代)は[国際送料請求書発行]ボタンを押下後、数日以内に概算の請求書を発行いたします。正確な国際送料は、運送会社より国際送料の請求書をいただき次第、調整(過払いの場合は入出金明細へ返金、不足の場合は不足分の請求書を発行)いたします。
また、「無在庫」プランでご利用の場合は、デポジット残高より代行手数料および国際送料をリアルタイムで引落しとなります。なお、しくみ上、国際送料は同梱の有無にかかわらずデフォルトで45元で引落を行い、2日~7日後に運送会社より請求書が発行され次第、正しい金額がシステムへ反映(差額分を補填)されます。
関税は発生しますか。
「無在庫」システムで、同梱も含めすべての注文に対し国際送料が45元として表示されています。なぜですか?
関税の支払い方法について教えてください。
リアルタイム口座で関税を口座引落できると聞きました。やり方を教えてください。
為替レートはどこで確認できますか。
無在庫のエンドユーザー向けの領収書を発行してほしいです。
請求書やinvoiceは発行できますか。
領収書は発行できますか。
この商品(URL)の国際送料はいくらですか。
当社に商品がございませんため、国際送料を概算することができません。貴店にて下記手順を参考に概算ください。
1.(梱包後の)実重量を把握する。
2.(梱包後の)容積重量を把握する。
3. 1.と2.を比べ、重い方を重量とする。
4. 料金表にて該当する重量の国際送料を確認する。
検品・追跡・国際配送に関するQ&A
国際発送の運送会社はどちらですか。
追跡番号による国際運送業者の判別について教えてください。
追跡番号がなかなか反映されません。なぜですか。
中国のどの地域から発送されますか。
電池ルートとは何ですか。
タオバオの店舗から貴社へ到着までどれくらいの日数がかかりますか。
貴社発送から指定の日本住所へ到着までどれくらいの日数がかかりますか。
最短で何日で届きますか。
最遅で何日で届きますか。
国際発送の追跡番号や追跡状況の確認方法について教えてください。
日本へ発送されますと、web注文システムの注文履歴画面のステータスが「日本発送済み」に変わり、発送の翌日~3日程度(電池ルートは3~7日後)で注文履歴へ追跡番号が追記されます。日本で通関後、運送会社の営業所へ到着した時点より追跡状況が確認できるようになります。最新の追跡状況は、ヤマト運輸や佐川急便、EMSの追跡サイトを各自ご確認ください。なお、「日本発送済み」から10日経過しても追跡状況が確認できない場合は、システムのメッセージ機能にて注文No.ごとにお問い合わせください。
中国国内の追跡番号や追跡状況の確認方法について教えてください。
配送先情報を変更したいです。どうすればよいですか。
佐川で、異なる商品の追跡番号が記載されているようです。正しい追跡番号をいただけますか。
追跡ステータスが、webシステム上とヤマトや佐川、EMSなどの運送会社の追跡サイト上で異なることがあります。なぜですか。
営業所止めはできますか。
日時指定はできますか。
国際貿易の商習慣として、到着日時を指定することができません。また中国国内でも日時指定を行うことができません。なお、日本国内で通関後であれば、貴店より追跡番号をもとに運送会社(ヤマト運輸、佐川急便、EMS)へ直接連絡いただくことで日時指定できる場合がございます。加えて、中国国内でのタオバオやアリババの店舗から当社倉庫までの運送会社は店舗が手配を行っており、当社で配送業者を決めることができません。
急いでいます。出来る限り早く発送していただけませんか。
無在庫の商品がエンドユーザーへ届かず運送業者に返送されている連絡がありました。運送業者に連絡しましたが、「長期不在のため返送しました」や「住所不備のため返送しました」と言われました。どのように対応すればよいですか。
日本税関よりinvoiceに関する連絡がありました。どのように対応すればよいでしょうか。
NACCSを利用することで通関が早くなると聞きました。NACCSの利用方法について教えてください。
不具合・返金・退会に関するQ&A
残高の一部返金はできますか。
なお、残高のご返金は、web注文システムにて、[各種申請]>[退会申請]にて申請いただき、残高の全額をご返金いたします。参考:マニュアル > 各種申請 > 退会申請
退会したいです。手続き方法について教えてください。
退会の条件はありますか。
ただし、退会理由が「退会のため」など理由として認められない場合は、申請を棄却になることもございます。参考:マニュアル > 各種申請 > 退会申請
退会申請後、いつ頃返金されますか。
商品に不具合が確認されました。どうすればいいですか?
不具合申請が承認となりましたが、満額返金となりませんでした。なぜですか?
参考:中国輸入代行「誠」の返金保証サービスについて【検品精度に期待】
返品・返金・交換を希望しています。どうすればよいですか。
アカウントに関するQ&A
アカウントの登録情報を変更するにはどうすればよいですか。
ヘルプデスクフォームより依頼ください。なお、現在お持ちのアカウントで、IDを変更することはできません。IDやプランの追加・変更の場合は、「アカウントやプランの追加方法や変更方法について教えてください。」を参考に新たにアカウントを作成ください。
1つのプランで複数のアカウントIDを持つことはできますか。
はい。ご利用いただけます。登録方法は、下記のQ&Aをご参照くださいませ。なお、第三者の代理でのアカウントを作成または追加する行為は固くお断りしております。
IDやプランの追加方法や変更方法について教えてください。
IDやプランを追加する場合は、別途、ご利用登録フォームより利用登録をお願いいたします。新たにご希望のプランでご利用登録ください。不要なアカウントIDは、継続するIDへ残高を振替申請ください。不要なアカウントは残高0が1ヵ月続きますと、システム自動で退会となります。なお、現在ご利用のプランと異なるメールアドレスでも同じメールアドレスにてご利用いただけます。ただし、同じプランで2つ目以降のIDは、異なるメールアドレスにてお願いいたします。(現在ご利用のプランとは別途にデポジットが必要です)
残高をプラン間で振替する方法について教えてください。
振替元のアカウントへログインし、 [各種申請] >[振替申請]>[申請]よりご申請ください。
アカウントIDを1つ持っています。このアカウントの残高を新たなアカウントへすべて振り替えたいです。どうすればよいですか?
まずは、新たなアカウントを作成してください。アカウントを2つ以上所有している状態になりましたら、振替が可能になります。「残高をプラン間で振替する方法について教えてください。」を参考に、振替を依頼してください。
アカウントIDを追加した場合、初回デポジットの最低金額はいくらからですか?
1万円よりご利用いただけます。
特設:無在庫OCSプラン終了に関するQ&A
「無在庫OCS」プランを終了する理由は何ですか?
①「無在庫ヤマト」プランの国際送料が45元(以前は55元)になったこと。(「無在庫OCS」プランは50元)
②キャリアを1つに集約した方が、運送業者との国際送料の交渉が行いやすいこと。
③「無在庫OCS」プランは、日本通関で関税が生じやすいこと。
「無在庫OCS」プラン終了に伴う、質問窓口はどちらですか?
なお、「無在庫OCS」アカウントでの注文済商品に関するご質問は、「無在庫OCS」アカウントへログインいただき、注文履歴 > 操作 > 質問する よりカスタマーサポートへお尋ねください。
「無在庫OCS」プランでの注文は、いつまでできますか?
なお、「無在庫OCS」プランとしての新規会員様の受付は2022年8月2日に終了しております。
「無在庫OCS」アカウントは、いつまでログインできますか?
「無在庫OCS」アカウントから「無在庫ヤマト」アカウントへの振替申請は、いつまでできますか?
「無在庫ヤマト」プランのIDを持っていない場合はどうすればよいですか?
初回デポジット連絡→ID発行後、「無在庫ヤマト」アカウントの各種申請 > 振替申請にて、「無在庫OCS」アカウントの残高を「無在庫ヤマト」アカウントへ振替申請ください。なお、「無在庫OCS」アカウントは、利用規約に準じ、残高0が1ヵ月続きますとシステム自動で退会となります。
「無在庫ヤマト」プランのIDを新規で作る際、別途デポジットは必要ですか?
デポジット確認後に「無在庫ヤマト」プランのIDが発行され、その後、貴店にて振替申請いただくことで、「無在庫OCS」アカウントの残高も「無在庫ヤマト」へ振り替えることができます。
「無在庫OCS」プランの洗濯タグ1点~取付サービスはどうなりますか?
「無在庫OCS」プランでのアパレル製品の100%返金保証サービスは、どうなりますか?
詳しくは、利用規約 > 「返金・補填」に関する免責 を参照ください。
「無在庫OCS」プランで預けているタグや倉庫保管の商品は、どうなりますか?
9/1より、順次、無在庫ヤマトの倉庫へ配送します。配送品は当社負担です。9/1以前に無在庫ヤマトの倉庫へ配送したい場合は、別途ご相談ください。
無在庫ヤマト倉庫内での設置までに、10日前後かかることも想定されます。なお、無在庫ヤマト倉庫内で対応できるようになりますと、タグ関連は、新規注文タブ上方に在庫枚数が表示されます。また、タグなどの預かり付属品は1アカウントにつき1種まで保管できます。2種以上ある場合は、無在庫ヤマトのIDを追加いただくことで対応することができます。