中国輸入代行「誠」をご利用にあたり、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お問い合わせの前に、下記「よくある質問」をご参照くださいませ。
中国輸入代行「誠」は、個人事業主様や法人様へのサービスをご提供いたしております。個人使用目的での一元様のご利用はご遠慮いただいております。
利用登録について
利用登録後、注文までの流れについて教えてください。
ご利用登録→登録完了メール受信→メール内容確認→デポジット決済→ID/PW発行→web注文システムにて注文開始
注文について
注文方法について教えてください。
当代行専用のweb注文システムにて365日24時間受注してございます。
注文から納品までのリードタイムを教えてください。
有在庫の場合、当社発送から7日前後、無在庫の場合、当社発送より5日前後です。ご入金のタイミングや物流、通関の込み具合、一度の発送量にもよります。
単純転売やOEMでの注文や見積の方法にて教えてください。
当代行専用のweb注文システムへ必要事項を入力し、見積を依頼してください。その後は、右記の流れになります。見積→承認・注文→決済→店舗や工場へ注文→検品→国際発送。
無在庫直送での注文方法にて教えてください。
当代行専用のweb注文システムへ必要事項を入力し、注文を確定してください。その後は、右記の流れになります。ご指定のURL先へ注文→検品→国際発送。
仕入れ先はどこになりますか。
原則、タオバオやアリババ、天猫、工場になります。大口やOEM、ODMのお客様に限り、当社独自に仕入れ先を開拓し調達することも可能でございます。
注文後、入荷しない場合もありますか。
はい。タオバオの店舗も無在庫で販売している場合や電話で問い合わせ際の数と実際の数が一致していないことがあります。その場合、有在庫でのご利用ですと、ご注文から2週間経過しタオバオから入荷しなかった商品は自動キャンセル（注残カット）いたします。無在庫のご利用ですと、ご注文から7日で自動キャンセルいたします。商品代は次回請求時に相殺いたします。
配送・検品について
無在庫で利用の場合、エンドユーザーへ直送できますか。
はい。ご指定配送先へ直送いたします。
無在庫で利用の場合、商品を同梱できますか。
はい。同梱いただけます。無料です。web注文システム内で配送先情報が同じであれば自動で同梱いたします。
無在庫で利用の場合、エンドユーザー向けの領収書は同梱できますか。
はい。同梱いただけます。web注文システム内でPDFをアップロードしてください。
貴社の倉庫を転送の拠点として利用することはできますか。注文や検品は自社で行います。
はい。ご利用いただけます。詳しくは、料金プランの転送の欄をご参照ください。
注文から納品までのリードタイムを教えてください。
有在庫の場合、当社発送から7日前後、無在庫の場合、当社発送より5日前後です。ご入金のタイミングや物流、通関の込み具合、一度の発送量にもよります。
関税は発生しますか。
課税価格の合計が1万円を越える場合や革製品など製品自体が課税の対象になる場合に関税がかかります。詳しくは、税関ホームページにてご参照ください。
追跡できますか。
日本で通関後、配送業者の営業所を通過後に追跡できるようになります。
日本以外の国にも配送できますか。
はい。基本どの国でも配送できます。特に米国であれば、通常配送を行っております。1点からお気軽にご利用頂けます。
電池や磁石は発送できますか。
はい。発送できます。中国本土からの発送は禁止されていますため、香港経由となります。
配送先を変更できますか。
はい。できます。ただし、中国を発送後の変更になりますと、当社（中国側）で変更を行いますと物流会社より手数料が請求される場合がございます。利用者様（日本側）で変更なさることをオススメいたします。
中国国内送料はすべての商品にかかりますか。
いいえ。ご購入先の店舗が設定している送料になります。サイト上に記載していない店舗も多いため、当社より店舗へ確認いたします。
検品や梱包について教えてください。
「検品」に関する免責をご参照ください。
（Amazon）納品時の商品登録無料のサービスについて教えてください。
対象は、既にAmazonで登録されているASINに限ります。Amazonアカウントの副権限を委譲頂きましたら、弊社にて納品プランを作成いたします。貴社にてバーコードの発行など行う必要はございません。
料金・決済について
支払い方法について教えてください。
銀行振込（ゆうちょ、楽天、三菱UFJ）、クレジット（PayPal）をご利用頂けます。詳細は決済方法についてをご参照ください。
為替はどのように決まっていますか。
当社指定の中国の銀行の為替+1.0円を当月の為替レートとしております。リーマンショックのような急な為替変動があった場合はその限りではございません。
代行手数料や国際送料について教えてください。
詳しくは料金プランをご参照ください。
PayPalの決済手数料はいくらですか。
高額少額にかかわらず一律3.6%+40円です。
領収書を発行してほしいです。
領収書は発行いたしておりません。有在庫でご利用の場合は、請求書およびinvoiceを注文システムより取得いただけます。
よくある質問（その他）
日本人スタッフはいますか。
はい。日本で業務提携させて頂いている協力会社がございます。
トラブルが起きた際の責任の所在はどのように判断すればよいでしょうか。
「不具合品」に関する免責をご参照ください。
不良品や偽物は多いですか。
はい。日本や欧米の商品に比べ多いと思います。当社でもわかる範囲で注文時や検品時に確認しておりますが、最終的には自己責任でお願いしております。
OEMの工場を紹介頂くことはできますか。
はい。提携しておりますアパレル工場をはじめ、ご要望の商材に合った工場をご紹介させて頂いております。利用者様ご指定の工場とコンタクトすることも可能です。
タイ輸入に関する質問
タイ輸入について教えてください。
当社代表が教わったタイ輸入の第一人者である先生に従事されることをオススメいたします。
お問い合わせの前に、上記「よくある質問」をご参照くださいませ。さらに詳細をお知りになりたい場合に限りお問い合わせください。
中国輸入代行「誠」は、個人事業主様や法人様へのサービスをご提供いたしております。個人使用目的での一元様のご利用はご遠慮いただいております。
お問い合わせフォーム
既存会員様へ：お問い合わせの際の注意事項
- ご注文済みの商品に関するお問い合わせは、注文システム>注文履歴（見積履歴）>（詳細）>メッセージよりお問い合わせください。
- 注文システムの操作方法などに関するお問い合わせは、まずは注文システム内のQ&Aをご参照いただき、さらにご不明点が生じた場合に限り、下記フォームにてお問い合わせください。
ご利用登録
お問い合わせがご不要の場合は、ご利用登録をお願いいたします。ご利用登録後でもお問い合わせいただけます。
ご登録前に必ず「利用規約」をご精読いただき、理解と遵守をお願いいたします。ご登録後は、同意頂いたものとみなします。
