中国輸入代行「誠」をご利用にあたり、ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お問い合わせの前に、下記「よくある質問」をご参照くださいませ。
中国輸入代行「誠」は、個人事業主様や法人様へのサービスをご提供いたしております。個人使用目的での一元様のご利用はご遠慮いただいております。
この記事の目次
利用登録から注文までの流れについて
利用登録後、注文までの流れについて教えてください。
ご利用登録→登録完了メール受信→メール内容確認→デポジット決済→ID/PW発行→web注文システムにて注文開始
注文から商品が届くまでの流れについて
注文から日本に到着までの流れについて教えてください。
・貴店から当社へご注文（専用のweb注文システムにて）
↓
・当社から店舗へ在庫確認（あれば注文、なければ在庫切れ）
↓
・商品が当社倉庫に到着
↓
・検品/梱包
↓
・運送会社へ引き渡し→国際発送
↓
・エンドユーザーまたは指定のご住所へ到着
↓
・当社から店舗へ在庫確認（あれば注文、なければ在庫切れ）
↓
・商品が当社倉庫に到着
↓
・検品/梱包
↓
・運送会社へ引き渡し→国際発送
↓
・エンドユーザーまたは指定のご住所へ到着
注文について
注文方法について教えてください。
当代行専用のweb注文システムにて365日24時間受注してございます。
注文から納品までのリードタイムを教えてください。
有在庫の場合、当社発送から7日前後、無在庫の場合、当社発送より5日前後です。ご入金のタイミングや物流、通関の込み具合、一度の発送量にもよります。
単純転売やOEMでの注文や見積の方法にて教えてください。
当代行専用のweb注文システムへ必要事項を入力し、見積を依頼してください。その後は、右記の流れになります。見積→承認・注文→決済→店舗や工場へ注文→検品→国際発送。
無在庫直送での注文方法にて教えてください。
当代行専用のweb注文システムへ必要事項を入力し、注文を確定してください。その後は、右記の流れになります。ご指定のURL先へ注文→検品→国際発送。
仕入れ先はどこになりますか。
原則、タオバオやアリババ、天猫、工場になります。大口やOEM、ODMのお客様に限り、当社独自に仕入れ先を開拓し調達することも可能でございます。
タオバオや天猫、アリババでの買付価格は会員価格ですか。
はい。会員価格でございます。
注文後、入荷しない場合もありますか。
はい。タオバオの店舗も無在庫で販売している場合や電話で問い合わせ際の数と実際の数が一致していないことがあります。その場合、有在庫でのご利用ですと、ご注文から2週間経過しタオバオから入荷しなかった商品は自動キャンセル（注残カット）いたします。無在庫のご利用ですと、ご注文から7日で自動キャンセルいたします。商品代は次回請求時に相殺いたします。
配送・検品について
国際運送の会社はどちらですか。
佐川急便またはヤマトです。沖縄・離島はEMSです。
無在庫で利用の場合、エンドユーザーへ直送できますか。
はい。ご指定配送先へ直送いたします。
無在庫で利用の場合、商品を同梱できますか。
はい。同梱いただけます。無料です。web注文システム内で配送先情報が同じであれば自動で同梱いたします。
無在庫で利用の場合、エンドユーザー向けの領収書は同梱できますか。
はい。同梱いただけます。web注文システム内でPDFをアップロードしてください。
貴社の倉庫を転送の拠点として利用することはできますか。注文や検品は自社で行います。
はい。ご利用いただけます。詳しくは、料金プランの「転送」の欄をご参照ください。
注文から納品までのリードタイムを教えてください。
当社発送から5日前後です。ご入金のタイミングや物流、通関の込み具合、一度の発送量にもよります。
インボイスの金額を安く書いていただいけますか。
不可です。国際貿易法に則り、輸入元国（中国）での商品価格（貴店にとっての仕入価格＝課税価格）をそのままドル換算した金額でインボイスを作成します。（事実と異なる申告は法律違反となり、改ざんの事実が発覚した場合、発行した当社の責任を問われることになります。）
追跡番号はありますか。
国際発送では、すべての荷物に対し追跡番号が発番されます。中国国内物流については、ご指定の店舗次第で付与される店舗と付与されない店舗がございます。
追跡できますか。
国際発送では、日本で通関後、配送業者の営業所を通過後に追跡できるようになります。中国国内物流では、追跡番号が付与された場合のみ当社にて追跡してございます。
日本以外の国にも配送できますか。
はい。基本どの国でも配送できます。特に米国であれば、通常配送を行っております。1点からお気軽にご利用頂けます。
電池や磁石は発送できますか。
はい。発送できます。中国本土からの発送は禁止されていますため、香港経由となります。※2020年3月以降、ウィルスの影響により電池・磁石の国際便は運航しておりません。
配送先を変更できますか。
はい。できます。ただし、中国を発送後の変更になりますと、当社（中国側）で変更を行いますと物流会社より手数料が請求される場合がございます。利用者様（日本側）で変更なさることをオススメいたします。
中国国内送料はすべての商品にかかりますか。
いいえ。ご購入先の店舗が設定している送料になります。サイト上に記載していない店舗も多いため、当社より店舗へ確認いたします。
検品や梱包について教えてください。
「検品」に関する免責をご参照ください。
（Amazon）納品時の商品登録無料のサービスについて教えてください。
対象は、既にAmazonで登録されているASINに限ります。Amazonアカウントの副権限を委譲頂きましたら、弊社にて納品プランを作成いたします。貴社にてバーコードの発行など行う必要はございません。
通関・関税について
国際発送前に、通関できない商品を教えてもらえますか。
通関できるかどうかは税関が判断するものでございます。当社も知識の中や過去の経験から気付いた商品はご案内させていただいてございますが、100%ご案内させていただく保証はございません。利用者様の自己責任としてお願いいたします。
関税は発生しますか。
課税価格の合計が1万円を越える場合や革製品など製品自体が課税の対象になる場合に関税がかかります。詳しくは、税関ホームページにてご参照ください。
関税がいくらか事前にわかりますか。
関税は、代行業者ではなく税関が決定するものです。事前にお知りになりたい場合は、税関ホームページの事前教示回答事例（品目分類関係）で検索する、または直接税関へお尋ねください。
関税はどのように支払いますか。
利用規約の「関税のお支払いについて」をご参照くださいませ。
料金・決済について
月額利用料はかかりますか。
無料です。詳しくは、料金プランをご参照ください。
料金プランについて教えてください。
料金プランをご参照ください。
消費税はかかりますか。
料金プランの各種手数料に含まれています。
代行手数料や国際送料について教えてください。
詳しくは料金プランをご参照ください。
OEMやODMの代行手数料5%には、工場とのやり取りにかかる手数料も含まれていますか？
はい。含まれてございます。
為替レートはいくらですか。
ホームページのサイドバーに記載の為替レートをご参照ください。
支払い方法について教えてください。
銀行振込（ゆうちょ、楽天、三菱UFJ）、クレジット（PayPal）をご利用頂けます。詳細は決済方法についてをご参照ください。
為替はどのように決まっていますか。
当社指定の中国の銀行の為替+1.0円を当月の為替レートとしております。リーマンショックのような急な為替変動があった場合はその限りではございません。
PayPalの決済手数料はいくらですか。
高額少額にかかわらず一律3.6%+40円です。
領収書を発行してほしいです。
領収書は発行いたしておりません。有在庫でご利用の場合は、請求書およびinvoiceを注文システムより取得いただけます。
お問い合わせ方法について
問い合わせはどのような手段がありますか。
web注文システム内のメッセージ機能をご利用いただいております。OEM商品の仕様に関する打ち合わせの際は、skypeやWeChatでの通話もご利用いただけます。
ChatworkやLINEで問い合わせできますか？
ご利用いただけません。web注文システム内のメッセージ機能をご利用いただいております。
その他のよくあるご質問
営業時間について教えてください。
月～土の日本時間10時～20時です。休みは、日曜と中国の休日です。長期休業の際は、web注文システムの「お知らせ」にて都度ご案内してございます。
日本人スタッフはいますか。
はい。日本で業務提携させて頂いている協力会社がございます。
トラブルが起きた際の責任の所在はどのように判断すればよいでしょうか。
「不具合品」に関する免責をご参照ください。
不良品や偽物は多いですか。
はい。日本や欧米の商品に比べ多いと思います。当社でもわかる範囲で注文時や検品時に確認しておりますが、最終的には自己責任でお願いしております。
OEMの工場を紹介頂くことはできますか。
はい。提携しておりますアパレル工場をはじめ、ご要望の商材に合った工場をご紹介させて頂いております。利用者様ご指定の工場とコンタクトすることも可能です。
食品の取り扱いはありますか。
あいにく食品の取り扱いはございません。食品専用の輸出権を持たれたエージェント様または代行業者様をお探しくださいませ。
タイ輸入に関する質問
タイ輸入について教えてください。
当社代表が教わったタイ輸入の第一人者である先生に従事されることをオススメいたします。
お問い合わせの前に、上記「よくある質問」をご参照くださいませ。さらに詳細をお知りになりたい場合に限りお問い合わせください。
中国輸入代行「誠」は、個人事業主様や法人様へのサービスをご提供いたしております。個人使用目的での一元様のご利用はご遠慮いただいております。
お問い合わせフォーム
既存会員様へ：お問い合わせの際の注意事項
- ご注文済みの商品に関するお問い合わせは、注文システム>注文履歴（見積履歴）>（詳細）>メッセージよりお問い合わせください。
- 注文システムの操作方法などに関するお問い合わせは、まずは注文システム内のQ&Aをご参照いただき、さらにご不明点が生じた場合に限り、下記フォームにてお問い合わせください。
送信エラーが生じる場合は、登録フォームの必須項目(＊のマーク)をコピー頂き、メール（infoアットmakoto1688.com）へ送信お願いいたします。ご不便をお掛けいたします。。
ご利用登録
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