中国輸入代行「誠」への「よくあるご質問」をまとめたページです。

「利用登録から注文(見積)までの流れ」「注文から商品が届くまでの流れ」をはじめ、「お見積~ご注文」「配送・納期・検品」「通関・関税・国際送料」「料金・決済・お支払い」などについてQ&A形式でまとめています。

ご不明点などございましたらお気軽に「お問い合わせ」くださいませ。

 

 お問い合わせの前に、下記「よくある質問」をご参照くださいませ。なお、お問い合わせは、ご利用登録後でも受付いたしております。ご新規様のうち、ご利用前提の方は、ご利用登録にて必要事項をご入力ください。

 

よくあるご質問

利用登録から注文(見積)までの流れについて

利用登録後、注文までの流れについて教えてください。
STEP
ご利用登録
STEP
登録完了メール受信
STEP
メール内容確認
STEP
デポジット決済
STEP
WEB注文システムのログインID/PW発行
STEP
WEB注文システムにて注文(見積)開始

 

注文から商品が届くまでの流れについて

注文から日本に到着までの流れについて教えてください。

【無在庫直送プラン、有在庫プラン、FBA直納プラン】

STEP
貴店から当社へご注文(専用のweb注文システムにて)
STEP
当社から店舗へ在庫確認(あれば注文、なければ在庫切れ)
STEP
商品が当社倉庫に到着
STEP
検品/梱包
STEP
運送会社へ引き渡し→国際発送
STEP
エンドユーザー様のご住所へ到着

 
【OEM/ODMプラン】

STEP
仕様書を準備する。(ID、氏名、デザイン、サイズ、色、材質、希望ロット、希望単価、参考URLは必須)
STEP
仕様書をPDFへ変換し、貴店から当社へSNSへ送付する。(担当者のskypeまたはwechat)
STEP
以降、SNSにて担当者とやり取りを進める。
STEP
商品が当社倉庫に到着
STEP
検品/梱包
STEP
運送会社へ引き渡し→国際発送

 
【国際転送プラン】

STEP
貴店にて買付を行い、当社へ追跡番号等の情報を共有する(専用のweb注文システムにて)
STEP
商品が当社倉庫に到着
STEP
梱包
STEP
運送会社へ引き渡し→国際発送
STEP
ご指定住所へ到着

 

お見積について

会員ではないです。見積をお願いできますか。
あいにく、御見積りサービスは、「OEM/ODM」プランおよび「FBA直納」プランの本会員様のみサポートいたしてございます。
こちらの商品の輸入にかかる総額を教えてください。

【概 算】
■ ご請求金額=商品本体代+(中国国内送料)+代行手数料+国際送料+(有料オプション)

  • 商品本体代:店舗の表示価格
  • 中国国内送料:店舗の表示価格(タオバオ店舗の場合、ほぼ無料)
  • 代行手数料:プランごとに異なります。詳しくは、料金表をご参照ください。
  • 国際送料:詳しくは、料金表をご参照ください。
  • 有料オプション:詳しくは、料金表をご参照ください。

 

ご注文について

オリジナル製品や紙タグ、パッケージ袋などの製作依頼方法について教えてください。

オリジナル製品制作依頼フォームをご参照ください。

STEP
仕様書を準備する。(ID、氏名、デザイン、サイズ、色、材質、希望ロット、希望単価、参考URLは必須)
STEP
仕様書の準備ができましたら、当社指定のSNSへコンタクトする。
STEP
当社担当者より、ご指定のSNSへコンタクトがある。
STEP
仕様書をPDFへ変換し、SNSへ送付する。補足があれば、SNSへ記載する。
注文から納品までのリードタイムを教えてください。

ご注文から日本到着まで8日前後が目安です。なお、目的地が北海道や沖縄、離島の場合は、左記+1~2日です。
(貴店選定の店舗所在や店舗発送スピード、貴店のご入金のタイミング、国際物流や通関の込み具合、一度の発送量により前後します。)

FBA直納やOEMでの注文や見積の方法にて教えてください。
当代行専用のweb注文システムへ必要事項を入力し、見積を依頼してください。その後は、右記の流れになります。見積→承認・注文→決済→店舗や工場へ注文→検品→国際発送。
無在庫直送での注文方法にて教えてください。
当代行専用のweb注文システムへ必要事項を入力し、注文を確定してください。その後は、右記の流れになります。ご指定のURL先へ注文→検品→国際発送。
仕入れ先はどこになりますか。
タオバオ、1688.com(アリババ)、天猫(T-mall)、京東城商、微商城(wechatモール)、拼多多、唯品会、聚美优品、蘇寧易購、国美在銭、1号店、工場など原則中国国内のサイトであれば対応できます。ただし、購入にあたり、サイト利用料やその他の費用が生じるなど諸々の理由により、手配をお断りさせていただく場合もあります。なお、OEMやODMでご利用の場合は、当社独自に仕入れ先を開拓し調達させていただくこともできます。
参考:中国輸入における3つの仕入方法【タオバオや1688での購入が定番】
参考:【中国輸入の仕入先】無在庫ならタオバオ、有在庫ならアリババです!
参考:アリババ系列を除く中国輸入の仕入れサイトを紹介【14社です】
タオバオや天猫、アリババでの買付価格は会員価格ですか。
はい。会員価格でございます。
注文数の最低点数はありますか?
「OEM/ODM」プランは工場または店舗が定める点数です。「有在庫」「FBA直納」プランは、店舗が定める最低点数かつ2点以上です。「無在庫ヤマト」プランは1点よりご利用いただけます。「国際転送」プランは発送点数に制限はございません。
注文後、入荷しない場合もありますか。
はい。タオバオの店舗も無在庫で販売している場合や電話で問い合わせ際の数と実際の数が一致していないことがあります。

 

配送・納期・検品について

注文から納品までのリードタイムを教えてください。

ご注文から日本到着まで8日前後が目安です。なお、目的地が北海道や沖縄、離島の場合は、左記+1~2日です。
(貴店選定の店舗所在や店舗発送スピード、貴店のご入金のタイミング、国際物流や通関の込み具合、一度の発送量により前後します。)

国際運送の会社はどちらですか。
小型包装物(3辺100cm以内、採用重量3kg以内)の場合、ヤマトです。通常サイズの荷物は、原則佐川急便です。
参考:【無在庫向け】中国輸入での運送業者ごとの違い【ヤマトと佐川を比較】
参考:中国輸入ではヤマト利用の代行が少ない理由【通常サイズなら佐川】
参考:「誠」がOCSを利用していない理由【フォワーダーとキャリアの関係性】
無在庫で利用の場合、エンドユーザーへ直送できますか。
はい。ご指定配送先へ直送いたします。
無在庫で利用の場合、商品を同梱できますか。
はい。同梱いただけます。無料です。web注文システム内で配送先情報が同じであれば自動で同梱いたします。
無在庫で利用の場合、エンドユーザー向けの領収書は同梱できますか。
はい。同梱いただけます。web注文システム内でPDFをアップロードしてください。
国際発送のみ利用できますか。注文や検品は自社で行います。
ご利用いただけます。「国際転送」プランをご利用ください。
追跡番号はありますか。
国際発送では、すべての荷物に対し追跡番号が発番されます。中国国内物流については、ご指定の店舗次第で付与される店舗と付与されない店舗がございます。
追跡できますか。
国際発送では、日本で通関後、配送業者の営業所を通過後に追跡できるようになります。中国国内物流では、追跡番号が付与された場合のみ当社にて追跡してございます。
日本以外の国にも配送できますか。
はい。基本どの国でも配送できます。特に米国であれば、通常配送を行っております。1点からお気軽にご利用頂けます。
電池や磁石は発送できますか。
はい。発送できます。中国本土からの発送は禁止されていますため、香港経由となります。そのため、義烏発や青島発の荷物に比べ、納期が3~5日遅くなります。
配送先を変更できますか。
はい。できます。ただし、中国を発送後の変更になりますと、当社(中国側)で変更を行いますと物流会社より手数料が請求される場合がございます。利用者様(日本側)で変更なさることをオススメいたします。
中国国内送料はすべての商品にかかりますか。
いいえ。ご購入先の店舗が設定している送料になります。サイト上に記載していない店舗も多いため、当社より店舗へ確認いたします。

 

通関・関税・国際送料について

注文前に国際送料の見積をいただけますか。
関税がいくらか事前にわかりますか。
関税は、代行業者ではなく税関が決定するものです。事前にお知りになりたい場合は、税関ホームページの事前教示回答事例(品目分類関係)で検索する、または直接税関へお尋ねください。

 

料金・決済・お支払いについて

デポジット制について教えてください。
貴店が当社へお代をお預けし、その中から商品代や国際送料を減算する方法をデポジット制と呼びます。商品購入などにより残高が不足しましたら、改めてデポジットいただくことで当社のサービスをご利用いただけます。あくまで、当社は貴店のお代をお預かりしているまででございますので、必要の際(ご退会等)は、残高をご返金させていただきます。決済方法に関する免責や詳細は利用規約もご確認くださいませ。なお、「OEM/ODM」プランに限り、請求書払いのため、ご利用前のデポジットは不要でございます。「OEM/ODM」プランをご希望の場合は、オリジナル製品制作依頼フォームよりSNSにてコンタクトいただくことでご利用いただけます。
参考:中国輸入における代行との金銭トラブル事例【デポジット申請で回避】
参考:デポジット制の中国輸入代行の良し悪しの話【月額制との違いも】
デポジット残高は、返金できますか。
はい。ご返金させていただきます。
ただし、ご返金は当サービスをご退会の場合に限りとし、web注文システム > 各種申請 > 退会申請 よりお手続きいただくことでご返金させていただいております。
決済は日本でできますか。
はい。当社日本法人の口座で円建てで決済いただけます。
なお、中国側での決済は、ご希望の中小企業様を対象にサポートさせていただいております。
月額利用料はかかりますか。
料金プランについて教えてください。
「OEM/ODM」「有在庫」「FBA直納」「無在庫ヤマト」「国際転送」の6つのプランをご用意してございます。詳しくは、料金プランをご参照ください。
消費税はかかりますか。
料金プランの各種手数料に含まれています。
代行手数料や国際送料について教えてください。
詳しくは料金プランをご参照ください。
「OEM/ODM」プランの代行手数料10%には、工場とのやり取りにかかる手数料も含まれていますか?
はい。含まれてございます。
「OEM」と「簡易OEM」の違いは何ですか。
・OEM:製品本体自体に加工を施すもの
・簡易OEM:製品に紙タグやパッケージ袋等を取付けるもの詳細は、ご利用プランの定義をご参照ください。
参考:【簡易なOEM】中国輸入の無在庫で、紙タグを付けて差別化する方法
参考:OEMにおける中国輸入代行「誠」の7つの優位性【他店徹底対抗価格】
参考:【裏技あり】アパレル製品を日本でOEMする方法【中国輸入に頼らない】
支払い方法について教えてください。
為替はどのように決まっていますか。
当社指定の中国の銀行の為替+1.0円を当月の為替レートとしております。リーマンショックのような急な為替変動があった場合はその限りではございません。
PayPalの決済手数料はいくらですか。
高額少額にかかわらず一律3.6%+40円です。
領収書や請求書を発行してほしいです。
各プランともに領収書は発行しておりません。なお、「OEM/ODM」「FBA直納」の各プランでご利用の場合は、請求書およびinvoiceをweb注文システムより取得いただけます。「有在庫」「無在庫ヤマト」の各プランでご利用の場合は、請求書は発行しておりませんが入出金明細をweb注文システムより取得いただけます。また、銀行振り込み明細書やクレジットカードやPayPalの明細書をもって領収書の発行に代えさせていただきます。

 

アカウントについて

複数のプランで利用したいです。どうすればよいですか。

それぞれのプランで利用登録をお願いいたします。

※ それぞれのアカウントに対し、初回デポジットが必要となります。

残高をアカウント間で振替できますか。

ご利用いただけます。ただし、振替はアカウントを2つ以上保有している場合に限りご利用いただけます。アカウントが1つの場合は、新規でアカウントを作成いただいた後、振替をご申請ください。

 

お問い合わせについて

問い合わせはどのような手段がありますか。
web注文システム内のメッセージ機能やヘルプデスクをご利用いただいております。また、OEM商品の仕様に関する打ち合わせの際は、SkypeやWeChatでの通話もご利用いただけます。
LINEやChatworkで問い合わせできますか?
ご利用いただけません。web注文システム内のメッセージ機能をご利用いただいております。なお、「OEM/ODM」プランやその他プランでの簡易OEMのご依頼では、原則SkypeまたはWeChatでお願いしております。

 

その他のよくあるご質問

営業時間について教えてください。
月~土の日本時間10時~19時です。休みは、日曜と中国の休日です。長期休業の際は、web注文システムの「お知らせ」にて都度ご案内してございます。
日本人スタッフはいますか。
はい。日本で業務提携させて頂いている協力会社がございます。
トラブルが起きた際の責任の所在はどのように判断すればよいでしょうか。
「不具合品」に関する免責をご参照ください。
食品の取り扱いはありますか。
あいにく食品の取り扱いはございません。食品専用の輸出権を持たれたエージェント様または代行業者様をお探しくださいませ。

 

タイ輸入に関する質問

 

 お問い合わせの前に、下記「よくある質問」をご参照くださいませ。なお、お問い合わせは、ご利用登録後でも受付いたしております。ご新規様のうち、ご利用前提の方は、ご利用登録にて必要事項をご入力ください。
 お問い合わせの前に、上記「よくある質問」をご参照くださいませ。さらに詳細をお知りになりたい場合に限りお問い合わせください。

 

お問い合わせフォーム

ユーザー様へ:お問い合わせの際の注意事項

こちらは、当社ご利用がはじめてののお問い合わせ窓口です。ユーザー様(=既にID/PWをお持ちのユーザー様)は、web注文システムの[ヘルプデスク]タブ内の当該窓口よりお願いいたします。

 お問い合わせがご不要の場合は、ご利用登録フォームより利用登録をお願いいたします。なお、ご利用登録後でもお問い合わせいただけます。
 送信エラーが生じる場合は、登録フォームの必須項目(*のマーク)を入力後、画面のスクリーンショットを、お問い合わせへ送信お願いいたします。ご不便をお掛けいたします。