中国輸入代行「誠」への「よくあるご質問」をまとめたページです。
「利用登録から注文(見積)までの流れ」「注文から商品が届くまでの流れ」をはじめ、「お見積~ご注文」「配送・納期・検品」「通関・関税・国際送料」「料金・決済・お支払い」などについてQ&A形式でまとめています。
ご不明点などございましたらお気軽に「お問い合わせ」くださいませ。
お問い合わせの前に、下記「よくある質問」をご参照くださいませ。なお、お問い合わせは、
ご利用登録後でも受付いたしております。ご新規様のうち、ご利用前提の方は、ご利用登録にて必要事項をご入力ください。
よくあるご質問
利用登録から注文(見積)までの流れについて
利用登録後、注文までの流れについて教えてください。
・ご利用登録
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・登録完了メール受信
↓
・メール内容確認
↓
・デポジット決済
↓
・web注文システムのログインID/PW発行
↓
・web注文システムにて注文(見積)開始
注文から商品が届くまでの流れについて
注文から日本に到着までの流れについて教えてください。
【無在庫直送プラン、有在庫プラン】
・貴店から当社へご注文(専用のweb注文システムにて)
↓
・当社から店舗へ在庫確認(あれば注文、なければ在庫切れ)
↓
・商品が当社倉庫に到着
↓
・検品/梱包
↓
・運送会社へ引き渡し→国際発送
↓
・エンドユーザー様のご住所へ到着
【OEM/ODMプラン】
・仕様書を準備する。(ID、氏名、デザイン、サイズ、色、材質、希望ロット、希望単価、参考URLは必須)
↓
・仕様書をPDFへ変換し、貴店から当社へSNSへ送付する。(担当者のskypeまたはwechat)
↓
・以降、SNSにて担当者とやり取りを進める。
↓
・商品が当社倉庫に到着
↓
・検品/梱包
↓
・運送会社へ引き渡し→国際発送
↓
・ご指定住所へ到着
【国際転送プラン】
・貴店にて買付を行い、当社へ追跡番号等の情報を共有する(専用のweb注文システムにて)
↓
・商品が当社倉庫に到着
↓
・検品/梱包
↓
・運送会社へ引き渡し→国際発送
↓
・ご指定住所へ到着
お見積について
あいにく、御見積りサービスは、「OEM/ODM」プランおよび「FBA直納」プランの本会員様のみサポートいたしてございます。
ご注文について
当代行専用のweb注文システムにて365日24時間受注してございます。
オリジナル製品や紙タグ、パッケージ袋などの製作依頼方法について教えてください。
オリジナル製品制作依頼フォームをご参照ください。
1. 仕様書を準備する。(ID、氏名、デザイン、サイズ、色、材質、希望ロット、希望単価、参考URLは必須)
↓
2. 仕様書の準備ができましたら、当社指定のSNSへコンタクトする。
↓
3. 当社担当者より、ご指定のSNSへコンタクトがある。
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4. 仕様書をPDFへ変換し、SNSへ送付する。補足があれば、SNSへ記載する。
↓
5. 以降、SNSにて担当者とやり取りを進める。(やり取りは、営業時間内に限ります)
ご注文から日本到着まで8日前後が目安です。なお、目的地が北海道や沖縄、離島の場合は、左記+1~2日です。
(貴店選定の店舗所在や店舗発送スピード、貴店のご入金のタイミング、国際物流や通関の込み具合、一度の発送量により前後します。)
【内 訳】
・店舗:貴店ご指定の店舗の対応スピードに依ります。在庫があれば平均2日前後で当社倉庫に到着。
↓
・中国国内物流:中国国内運送業者はほぼ通常どおり運行。
↓
・当社:検品・梱包を行い、到着の当日~翌日を目途に運送業者へ引き渡し。
↓
・国際物流:エア便は週6で1日3便、船便は週1で1便運航。
FBA直納やOEMでの注文や見積の方法にて教えてください。
当代行専用のweb注文システムへ必要事項を入力し、見積を依頼してください。その後は、右記の流れになります。見積→承認・注文→決済→店舗や工場へ注文→検品→国際発送。
当代行専用のweb注文システムへ必要事項を入力し、注文を確定してください。その後は、右記の流れになります。ご指定のURL先へ注文→検品→国際発送。
タオバオ、1688.com(アリババ)、天猫(T-mall)、京東城商、微商城(wechatモール)、拼多多、唯品会、聚美优品、蘇寧易購、国美在銭、1号店、工場など原則中国国内のサイトであれば対応できます。ただし、購入にあたり、サイト利用料やその他の費用が生じるなど諸々の理由により、手配をお断りさせていただく場合もあります。なお、OEMやODMでご利用の場合は、当社独自に仕入れ先を開拓し調達させていただくこともできます。
タオバオや天猫、アリババでの買付価格は会員価格ですか。
「OEM/ODM」プランは工場または店舗が定める点数です。「有在庫」プランおよび「FBA直納」プランは、店舗が定める最低点数かつ2点以上です。「無在庫直送」プランは1点よりご利用いただけます。「国際転送」プランは発送点数に制限はございません。
無在庫の仕入先として、アリババは対応していますか。
はい。ご利用いただけます。
ただし、店舗指定のロット数での買付となります。余剰在庫が生じる場合や発送先を複数になされたい場合は、「倉庫機能」をご活用くださいませ。
はい。タオバオの店舗も無在庫で販売している場合や電話で問い合わせ際の数と実際の数が一致していないことがあります。
配送・納期・検品について
ご注文から日本到着まで8日前後が目安です。なお、目的地が北海道や沖縄、離島の場合は、左記+1~2日です。
(貴店選定の店舗所在や店舗発送スピード、貴店のご入金のタイミング、国際物流や通関の込み具合、一度の発送量により前後します。)
【内 訳】
・店舗:貴店ご指定の店舗の対応スピードに依ります。在庫があれば平均2日前後で当社倉庫に到着。
↓
・中国国内物流:中国国内運送業者はほぼ通常どおり運行。
↓
・当社:検品・梱包を行い、到着の当日~翌日を目途に運送業者へ引き渡し。
↓
・国際物流:エア便は週5で1日2便、船便は週1で1便運航。
小型包装物(3辺100cm以内、採用重量3kg以内)の場合、原則ヤマト運輸です。通常サイズの荷物は、原則佐川急便です。
無在庫で利用の場合、エンドユーザーへ直送できますか。
はい。同梱いただけます。無料です。web注文システム内で配送先情報が同じであれば自動で同梱いたします。
無在庫で利用の場合、エンドユーザー向けの領収書は同梱できますか。
はい。同梱いただけます。web注文システム内でPDFをアップロードしてください。
国際発送のみ利用できますか。注文や検品は自社で行います。
ご利用いただけます。「国際転送」プランをご利用ください。
不可です。国際貿易法に準じ、輸入元国(中国)での商品価格(貴店にとっての仕入価格=課税価格)をそのままドル換算した金額でインボイスを作成します。(事実と異なる申告は法律違反となり、改ざんの事実が発覚した場合、発行した当社の責任を問われることになります。)
国際発送では、すべての荷物に対し追跡番号が発番されます。中国国内物流については、ご指定の店舗次第で付与される店舗と付与されない店舗がございます。
国際発送では、日本で通関後、配送業者の営業所を通過後に追跡できるようになります。中国国内物流では、追跡番号が付与された場合のみ当社にて追跡してございます。
はい。基本どの国でも配送できます。特に米国であれば、通常配送を行っております。1点からお気軽にご利用頂けます。
はい。発送できます。中国本土からの発送は禁止されていますため、香港経由となります。そのため、義烏発や青島発の荷物に比べ、納期が3~5日遅くなります。
はい。できます。ただし、中国を発送後の変更になりますと、当社(中国側)で変更を行いますと物流会社より手数料が請求される場合がございます。利用者様(日本側)で変更なさることをオススメいたします。
いいえ。ご購入先の店舗が設定している送料になります。サイト上に記載していない店舗も多いため、当社より店舗へ確認いたします。
(Amazon)納品時の商品登録無料のサービスについて教えてください。
対象は、既にAmazonで登録されているASINに限ります。Amazonアカウントの副権限を委譲頂きましたら、弊社にて納品プランを作成いたします。貴社にてバーコードの発行など行う必要はございません。
通関・関税・国際送料について
国際発送前に、通関できない商品を教えてもらえますか。
通関できるかどうかは税関が判断するものでございます。当社も知識の中や過去の経験から気付いた商品はご案内させていただいてございますが、100%ご案内させていただく保証はございません。利用者様の自己責任としてお願いいたします。
課税価格の合計が1万円を越える場合や革製品など製品自体が課税の対象になる場合に関税がかかります。20万円以下は簡易税率となり、さらに1万円以下は免税となります。
関税は、代行業者ではなく税関が決定するものです。事前にお知りになりたい場合は、
税関ホームページの事前教示回答事例(品目分類関係)で検索する、または直接税関へお尋ねください。
当社に商品がございませんため、国際送料を概算することができません。貴店にて下記手順を参考に概算ください。1.(梱包後の)実重量を把握する。
2.(梱包後の)容積重量を把握する。
3. 1.と2.を比べ、重い方を重量とする。
4. 料金表にて該当する重量の国際送料を確認する。【参考】
参考:
【暴露】中国輸入の国際送料を安く見せる方法【容積重量は要注意です】
料金・決済・お支払いについて
貴店が当社へお代をお預けし、その中から商品代や国際送料を減算する方法をデポジット制と呼びます。商品購入などにより残高が不足しましたら、改めてデポジットいただくことで当社のサービスをご利用いただけます。あくまで、当社は貴店のお代をお預かりしているまででございますので、必要の際(ご退会等)は、残高をご返金させていただきます。
決済方法に関する免責や詳細は利用規約もご確認くださいませ。
はい。ご返金させていただきます。
ただし、ご返金は当サービスをご退会の場合に限りとし、web注文システム > 各種申請 > 退会申請 よりお手続きいただくことでご返金させていただいております。
はい。当社日本法人の口座で決済いただけます。
なお、中国側での決済は中小企業様でまとまった金額を決済なされたいユーザー様に限り対応させていただいております。
「OEM/ODM」「有在庫」「FBA直納」「無在庫直送」「国際転送」のつのプランをご用意してございます。
詳しくは、料金プランをご参照ください。
「OEM/ODM」プランの代行手数料10%には、工場とのやり取りにかかる手数料も含まれていますか?
・OEM:製品本体自体に加工を施すもの
・簡易OEM:製品に紙タグやパッケージ袋等を取付けるもの詳細は、
ご利用プランの定義をご参照ください。
銀行振込(ゆうちょ、楽天、三菱UFJ)、クレジット(PayPal)をご利用頂けます。詳細は
決済方法についてをご参照ください。
当社指定の中国の銀行の為替+1.0円を当月の為替レートとしております。リーマンショックのような急な為替変動があった場合はその限りではございません。
領収書は発行いたしておりません。「OEM/ODM」プランまたは「有在庫」プランおよび「FBA直納」プランでご利用の場合は、請求書およびinvoiceをweb注文システムより取得いただけます。「無在庫直送」プランでご利用の場合は、入出金明細をweb注文システムより取得いただけます。
アカウントについて
複数のプランで利用したいです。どうすればよいですか。
残高をアカウント間で振替できますか。
ご利用いただけます。ただし、振替はアカウントを2つ以上保有している場合に限りご利用いただけます。アカウントが1つの場合は、新規でアカウントを作成いただいた後、振替をご申請ください。
お問い合わせについて
web注文システム内のメッセージ機能や
ヘルプデスクをご利用いただいております。また、OEM商品の仕様に関する打ち合わせの際は、SkypeやWeChatでの通話もご利用いただけます。
ご利用いただけません。web注文システム内のメッセージ機能をご利用いただいております。なお、「OEM/ODM」プランでは、原則SkypeまたはWeChatでお願いしておりますが、Chatworkでの対応も可です。
その他のよくあるご質問
月~土の日本時間10時~19時です。休みは、日曜と中国の休日です。長期休業の際は、web注文システムの「お知らせ」にて都度ご案内してございます。
はい。日本で業務提携させて頂いている協力会社がございます。
トラブルが起きた際の責任の所在はどのように判断すればよいでしょうか。
はい。日本や欧米の商品に比べ多いと思います。当社でもわかる範囲で注文時や検品時に確認しておりますが、最終的には自己責任でお願いしております。
はい。提携しておりますアパレル工場をはじめ、ご要望の商材に合った工場をご紹介させて頂いております。利用者様ご指定の工場とコンタクトすることも可能です。
あいにく食品の取り扱いはございません。食品専用の輸出権を持たれたエージェント様または代行業者様をお探しくださいませ。
タイ輸入に関する質問
お問い合わせの前に、下記「よくある質問」をご参照くださいませ。なお、お問い合わせは、
ご利用登録後でも受付いたしております。ご新規様のうち、ご利用前提の方は、ご利用登録にて必要事項をご入力ください。
お問い合わせの前に、上記「よくある質問」をご参照くださいませ。さらに詳細をお知りになりたい場合に限りお問い合わせください。
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