【対処法】auPAYマーケットにログインできない【ID変更も】

こんにちは!
中国輸入代行「誠」のパンダ社長こと酒井(@makoto1688)です^^

 

auPAYマーケットにログインできず困っている子侍
auPAYマーケットにログインできなくなりました。どうすればログインできるようになりますか?ログインできないので、auPAYマーケットのサポートの連絡先もわからず困っています。

ずばりこの疑問にお答えします。

 

auPAYマーケットに関するtweet

au PAY マーケット。ID変更や再発行したい時は、総合受付窓口(cbsupport@au-cl.co.jp)に、①会員番号、②会社名、③新規メールアドレス(=ID)、⓸依頼理由をメールすると、翌日を目途に返答がありますよ😌

この記事は、長年、貿易業を営むパンダ社長が書いています。

 

▼この記事でわかること▼

  • auPAYマーケットにログインできない時の対処法

パンダ社長
2020年5月に、「au Wowma!」の名称が「au PAY マーケット」に変わりましたよ。過去には、「ビッターズ」と「DeNA」が統合して「Wowma!」になり、その後、「au Wowma!」になりました。

 

それでは見ていきましょう。

 

auPAYマーケットにログインできない時の対処法

先日、「au PAY マーケット」の管理画面にログインしたところ、ログインができませんでした。

原因は、個人事業主時代のドメインを解約したことで、二段階認証のコードが届かなくなったことです。

「au PAY マーケット」がログインできなくなった時の手順は次の通りです。

  1. au PAY マーケットサポートの連絡先を把握する
  2. au PAY マーケットサポートへID変更を依頼する
  3. ID変更後に設定更新

パンダ社長
外注さんにログインいただき、「au PAY マーケット」サポートの連絡先を調べていただけましたので何とかなりましたが、連絡先がわからなかったらグインできなくなっていた可能性が高く、ヒヤっとしましたよ。

 

詳しくみていきましょう。

 

au PAY マーケットサポートの連絡先

au PAY マーケットサポートの連絡先

まずは、au PAY マーケットサポートの連絡先を把握することです。

上記の「お問い合わせ先一覧」と「会員番号」さえあれば、再度ログインできるようになります。

パンダ社長
「お問い合わせ先一覧」は本記事やGoogle検索で調べることができますが、「会員番号」は自身固有の番号ですから別途管理が必要ですよ。

 

メモをよく無くす人や管理が苦手な方は、別途バックアップ用のアカウント権限(ユーザー権限、副権限)を付与しておくことをオススメいたします。

具体的には、バックアップ用のメールアドレスを用意して、自分が自分に2つ目の副権限を付与する。ということです。

また、外注さんがいれば、外注さんにログインいただき確認してもらうこともできます。

パンダ社長
「会員番号」は、ログイン後の画面左上の店舗名下に表示されています。ちなみに、バックアップ用のメールアドレスは、管理者用のメールアドレスと異なるドメインがよいです。パンダ社長のようにドメインを解約してしまった場合、二段階認証コードが届かないですから^^;

 

au PAY マーケットサポートへID変更を依頼する

ID変更は、「au PAY マーケット」サポートの次のメールアドレスへメールで依頼してください。

cbsupport@au-cl.co.jp

 

▼ メールに記載する内容 ▼

  1. 会員番号:
  2. 会社名:
  3. 新規メールアドレス:
  4. 依頼理由:

 

送信が完了すると、営業日当日~翌日を目途に「【au PAY マーケットサポート】新規アカウントの発行につきましてご案内申し上げます」という表題のメールが届きます。

パンダ社長
ID変更は、電話では受付していないですよ。

 

ID変更後にやること

ID変更後にやること

ID変更が完了し、ログインすると、上記画面になります。

左サイドバーの[アカウント管理・権限設定]を押下し、権限付与したい項目にチェック(管理者であればすべてチェック)してください。

 

ID変更後にやること.2

再度ログインすることで、いつもみている左サイドバーの画面が表示されます。

パンダ社長
「au PAY マーケット」のログインID(メールアドレス)は、フリードメインは利用できません。個人事業主・法人にかかわらず、出品審査の時点で独自ドメインを取得しておく必要がありますよ。

 

結論:

まとめます。

  • auPAYマーケットにログインできない時の対処法の手順
    ①au PAY マーケットサポートの連絡先を把握する
    ②au PAY マーケットサポートへID変更を依頼する
    ③ID変更後に設定更新

本日もお読みいただき、ありがとうございました^^

参考:auPAYマーケットの会員資格が停止になる原因【お買いもの補償サービス】