【ココだけ】タオバオでダメな店舗の見極め方【安徽省のドレス工場はヤバイ】

こんにちは!

中国輸入代行「誠」のパンダ社長こと酒井(@makoto1688)です^^

 

タオバオの店舗リサーチに興味がある子侍
中国輸入での仕入れ先は、単価が安いタオバオにしようと思っています。店舗リサーチをしたいのだけれど、どのような基準でリサーチすればよいですか?タオバオでの店舗リサーチで気を付けることがあれば教えてほしいです。

このような疑問にお答えします。

 

中国輸入ビジネスでの外注化に関するtweet

中国の中でも安徽省はドレス工場が多くある地域です。品質が良く、世界各国でも名の知れた大手ブランドの製品を製造している工場が多くあります。そのような安徽省では、特に2020年の後半以降、不具合品の返品・交換ができにくくなっていますよ😌

この記事は、長年、中国との仲介貿易をしているパンダ社長が書いています。

 

この記事でわかること

  • タオバオの店舗リサーチの基本
  • タオバオ店舗の返品対応の実態
  • タオバオカスタマービスの対応実態
  • タオバオと安徽省の現状

 

この記事では、事実と推察も交えながら、結論としてタオバオで店舗リサーチをする際、「安徽省のドレス工場」を注意したい理由について解説しています。

それでは見ていきましょう。

 

タオバオの店舗リサーチの基本

タオバオの店舗リサーチは、簡単です。

まずは、次の評価を最低基準とし、店舗リサーチをすることをオススメします。

この基準でも不具合品や対応が悪い店舗はあることはありますが、95%以上の確率で回避することができます。

  • 「描述」:4.8以上
  • 「服务」:4.8以上
  • 「物流」:4.8以上
  • 「累计评论」:10以上

パンダ社長
4.7以下はダメです。4.8以上です!初心者ほど儲かりたいという心の揺らぎが儲からない原因に繋がります。4.8は必須です。

 

参考:タオバオで「在庫切れ」を防ぎ、「優良店舗」を見分ける4つの基準

 

タオバオで、返金できにくいのは安徽省

当社へ到着した商品は、ユーザー様からの要望に応じた検品を行います。

不具合が生じている商品は、店舗へ返品または交換の依頼をします。

タオバオのルールでは、不具合品の決済は店舗にありますから、いくら当社が不具合と主張しても店舗が認めなければ返品・交換できません。

 

それで、2020年の後半以降にドレス系の不具合が続いたので、店舗の所在を統計しました。

結果、ドレス系の不具合の80%以上が安徽省の店舗に集中していることが判りました。(店舗選定は当社ではなくユーザー様です)

パンダ社長
アリババは工場の出品者が多いの返品・交換は柔軟に対応してもらえますが(日本では普通でも中国では普通ではない^^)、タオバオは不具合による返品・交換を店舗へ依頼しても、不具合として認められないケースは往々にしてあります。その中でも特に、安徽省所在のドレス工場(店舗)は、「返品は一切受け付けない」バリの非常に厳しい返品ルールをかざしています。一時的なのかな。。

 

参考:タオバオでの仕入に代行業者が必要な理由 

 

タオバオでのドレス工場とのやり取り

タオバオで不具合がありました。

そのため、発送元の安徽省のとあるドレス工場へ問合せました。

 

ドレス工場とのやり取り

ドレス工場
20点以上の玉のビーズが切れていますよ。

ドレス工場
キーボードを打つのが面倒くさいアルよ。

ドレス工場
全部で2000点以上のビーズがあるから(検品なんて)無理でしょ。

ドレス工場
そんな中で、20点強のパーツがないことをどうやって証明できるアルか?

ドレス工場
証明できないのに、どうしてパーツを補填しないといけないアルか?

パンダ社長
結構頑なですよ。ネイティブでもちょっと対応に折れそうになります。。

 

タオバオへ助けを求めた結果

店舗が返品に応じないためタオバオの運営事務局へ直接問合せてみたところ、以下の返答がありました。

タオバオ運営事務局からの回答ですから、これがタオバオの規約ということですよね。

タオバオからの回答
【意訳】
この度はご迷惑をお掛けしております。私どもも貴店側の助けになりたいと思っています。ただ、商品の特性上、商品ページに記載の内容と実際に届いた商品とで、何がどのように違うのかを48時間以内に提示することができれば調査しますが、それ以上の時間が経過した場合は、大変恐れ入りますが、申請は却下します。

48時間以内に証拠を提示してください。提示できない場合は申請を却下する。

 

ユーザー様からの返信を待っているだけでも48時間以上経過することはザラです。

また、当社は検品カメラで到着時や検品時の状態を撮影していますから証拠は出せますが、1台30万円以上の機材を果たしていくつの代行業者が設備投資しているのか。。

パンダ社長
そもそも、中国タオバオは、海外を発送することを前提にしていませんから、上記のことを全く考慮していないことは承知しますけれど、中国国内ユーザーの立場でも48時間以内というのも非常に厳しい制約のように感じざるを得ないです。。

 

補足:安徽省の現状

安徽省は、中国の中でも人件費が安く、地理的には内陸ではありますが少し行けば港もあることから、ドレス工場に関わらず、さまざまな業種の工場が移転している地域でもあります。

そのため、「安徽省のドレス工場=NG」という指標ではなく、「店舗所在が安徽省=要注意」くらいに留めておくことをオススメします。

アパレルや繊維、車などさまざまな工場が集まっていますから、「安徽省のドレス工場=NG」としてしまうと、タオバオやアリババでリサーチしたときに、かなりの店舗が弾かれる可能性があります。

パンダ社長
「店舗所在が安徽省=要注意」とフラグを立て、加えて店舗評価やユーザーコメント、ご自身の経験などの指標から判断するくらいがほどよいです。安徽省にフラグを立てましょう!という人なんかなかなかいないと思いますけれど、これが現実です^^

 

参考:タオバオで「在庫切れ」を防ぎ、「優良店舗」を見分ける4つの基準

 

補足:タオバオの現況について

タオバオは、益々、セラーの肩を持つようなっています。

プラットフォームでは、もはやタオバオは中国国内では3位のモール(1位は拼多多、2位は京東商城)です。

セラーからの出店料が原資になりますから、タオバオは今後もセラーの肩を持つようになるのかもしれません。

パンダ社長
そういう意味で、今回ご紹介した安徽省のドレス工場に関わらず、タオバオ自体の方針が、中国国内のユーザーや我々のような輸入代行業者、そしてタオバオから買付をしている中国国外のセラーにとって、マッチングが難しくなってきているのかもしれませんね。

 

余談:安徽省出身の有名人

三国時代(魏、呉、蜀)では、安徽省は、魏と呉を跨ぐ地域に位置します。

たとえば、魏の曹操や呉の周瑜、魯粛は、現在でいうところの安徽省出身です。

また、明の創始者である朱元璋や清末期の政治家である李鴻章、最近ですと国家主席の胡錦濤や現政権のNo2である李克強の出身地でもあります。

パンダ社長
安徽省は、著名人の出身地でもあるのですね^^

 

結論:安徽省のドレス工場以前にタオバオの方針に不満

まとめます。

  • タオバオの店舗リサーチの基本は、すべての基準で4.8以上を選定する。
  • タオバオ店舗の返品対応は店舗の依存し、代行業者の主張が通らないこともよくあること。
  • タオバオのカスタマービスは、ユーザーではなくセラー依りもよいところ。

 

最後に補足です。

2022年1月現在は、当社ユーザー様からの安徽省のドレス工場店舗への注文はほとんどありません。

そのため、今回解説した安徽省のドレス工場への返品ができない事象は生じていないです。

現在未来に、安徽省のドレス工場(店舗)へ注文して不具合があった場合、どのような結果になるのかは定かではありませんが、他省にもドレス工場はありますし、セーフティに店舗選定なさることをオススメはいたします。

パンダ社長
代行業者としても、当社にかかわらず、同じ店舗や地域で返品が続くと、店舗からタオバオやアリババの運営へ通報され、どんなに正当性があっても代行業者のアカウント閉鎖に繋がることも日常的にあることです。転売ビジネスをサポートする代行業者は、アカウントが生命線です。クレームが多かったり、対応が悪い店舗を指定した注文が入った場合、当社の場合はシステム判断で、「在庫切れ」として受注しないようにしていますが、ユーザー様側でも、過去の経験やコンサルの先生に相談するなどで、自衛に努めていただくのがよいのではないかと思います。

 

本日もお読みいただき、ありがとうございました^^

参考:タオバオのアプリ版で、商品URLを調べる方法【中国では見れません】